21/04/2026
Towfique HSC English" - ক্রয়-বিক্রয় ও সেবার শর্তাবলী (Terms & Conditions)
আমাদের সেবা গ্রহণের পূর্বে অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলীগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়ার অনুরোধ করা হলো:
১. ডেলিভারির সময়সীমা (Delivery Timeline):
অনলাইন কোর্স: পেমেন্ট সম্পন্ন ও ভেরিফাই হওয়ার সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কোর্সের প্রাইভেট গ্রুপ বা ড্যাশবোর্ডের অ্যাক্সেস প্রদান করা হবে।
বই বা স্টাডি ম্যাটেরিয়াল: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর রাজশাহীর ভেতরে ২-৩ কার্যদিবস এবং বাংলাদেশের অন্যান্য স্থানে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে কুরিয়ারের মাধ্যমে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হবে।
২. পণ্য ও সেবা ফেরত (Return Policy):
কুরিয়ার থেকে বই বা শিট রিসিভ করার সময় অবশ্যই চেক করে নিবেন। যদি ভুল পণ্য পান বা পেজ ছেঁড়া/ড্যামেজ থাকে, তবে প্রমাণস্বরূপ ছবি বা আনবক্সিং ভিডিওসহ সর্বোচ্চ ৩ দিনের মধ্যে আমাদের পেইজে বা হোয়াটসঅ্যাপে জানাতে হবে। আমরা নিজ খরচে তা পরিবর্তন করে দেবো।
ডিজিটাল কোর্স ম্যাটেরিয়াল একবার অ্যাক্সেস করার পর তা অন্য কারো আইডিতে ট্রান্সফার বা পরিবর্তন করা যাবে না।
৩. মূল্যফেরত (Refund Policy):
আমাদের কোনো বই বা ম্যাটেরিয়াল স্টক আউট থাকলে বা কুরিয়ার জটিলতায় ডেলিভারি করতে ব্যর্থ হলে, পরিশোধিত সম্পূর্ণ মূল্য পরবর্তী ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে গ্রাহকের অ্যাকাউন্টে (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক) রিফান্ড করা হবে।
অনলাইন কোর্সে এনরোল করার পর পেমেন্ট সাধারণত অফেরতযোগ্য (Non-refundable)। তবে বিশেষ কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে আমরা সেবা দিতে ব্যর্থ হলে আনুপাতিক হারে রিফান্ড করা হবে।
৪. বিক্রয়োত্তর সেবা বা সাপোর্ট (After-sales Service):
কোর্স চলাকালীন যেকোনো টপিক বুঝতে সমস্যা হলে বা ডাউট ক্লিয়ার করার জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট গ্রুপ রয়েছে।
শিক্ষার্থীরা যেকোনো সময় আমাদের ফেসবুক পেজ বা অফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে যোগাযোগ করে তাদের সমস্যার সমাধান বা গাইডলাইন নিতে পারবেন।
