09/07/2025
কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট হলো গ্রাহকের সঙ্গে সম্পর্ক তৈরী করা এবং পন্য বা সেবার মাধ্যমে সম্পর্ক উন্নত করতে সচেষ্টা করা। সবচেয়ে ভালো পণ্য বা সেবা থাকলেও যদি ম্যানেজমেন্ট ভালো না হলে, ব্যবসার ধারাবাহিকতা হারাবেন।
কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্টের মূলকাজ হচ্ছে কাস্টমারের সঙ্গে সম্পর্ক তৈরী করা, কাস্টমারকে গুরুত্বপূর্ণ অনুভব করানো।
তাই, পন্য বা সেবা নিতে আগ্রহী প্রতিটি কাস্টমারের সঙ্গে প্রফেশনালী কমিউনিকেশন করা জরুরি।শত বিরক্তি শর্তেও, কাস্টমারের সকল প্রশ্নের উওর দেওয়া এবং খারাপ আচরণ না করা। এতে করে ব্যবসার প্রতি কাস্টমারের ভালো ধারণা তৈরী হবে।
পন্য বা সেবা বিক্রির পরের কাস্টমার ফিডব্যাক বা সমস্যার সম্মুখীন হলে যোগাযোগ করতে পারে। তখন বিচলিত না হয়ে সমস্যা সমাধানের জন্য সর্বোচ্চ চেষ্টা করুন, এতে করে আপনার বিজনেসের প্রতি ভালো ইম্পেকট পড়বে।
উনার রেফারেন্সে আপনার ক্লায়েন্টের সংখ্যাও বৃদ্ধি পেতেও পারে।
তাই এখন থেকে চেষ্টা করুন বিজনেস রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্টের রুলস মেনে ক্লায়েন্টের সঙ্গে রিলেশনশিপ বিল্ড করুন, ব্যাবসার সফলতা নিশ্চিত করুন।
মার্কেটিং সার্ভিসের জন্য যোগাযোগ করুন, এখনই!
