13/08/2025
১+১=২ এর মত, অডিয়েন্সকে কাস্টমার বানানোর সিম্পল ম্যাথ.. 😎
তাজমহল তৈরি করতে শাহজাহান প্রথমে কি করেছিলেন জানেন? জমি কিনেছিলেন? না তিনি গল্প বানিয়েছিলেন।
শাহজাহান যদি সরাসরি লোকজনকে বলতেন, “আমি একটা সাদা মার্বেলের বিল্ডিং বানাবো,” তা হলে হয়তো কেউ বিশেষ পাত্তা দিত না।
কিন্তু তিনি এমন এক গল্প বানালেন মমতাজের প্রতি ভালোবাসার গল্প, যা শোনার পর মানুষ আজও কেঁদে ফেলে। বিল্ডিংটা এখন শুধু স্থাপত্য নয়, বরং এটা একটা Narrative Asset।
এখন, fCommerce এর বাস্তবতা আপনি হয়তো একটা চমৎকার কেক বিক্রি করছেন, কিন্তু আপনার পোস্টে কোনো গল্প নেই। ফলাফল? নো এটেনশন...
সো, এজন্য অডিয়েন্স কে কাস্টমারে কনভার্ট করার সিম্পল একটা ম্যাথ আজ শেখাবো।
১. Story Hook → Attention কাঁটার মত গেঁথে দেওয়া
ব্র্যান্ড Nike ২০১২ লন্ডন অলিম্পিকের সময় “Find Your Greatness” ক্যাম্পেইনে কি করেছিল জানেন?
ওরা কোনো সুপারস্টার দেখায়নি একজন ওভারওয়েট পারসনকে দেখিয়েছে, ভোরবেলায় দৌড়াচ্ছে।
এই স্টোরি-হুক প্রমাণ করে যে আপনার গল্প গ্রাহকের জীবনের সঙ্গে মিলে গেলে সে স্ক্রল থামায়।
ধরুন আপনি হিজাব বিক্রি করছেন।
সরাসরি লিখলেন “শুধু আজ ১০% ডিসকাউন্ট” এটা হবে লটারির পোস্টারের মত।
কিন্তু যদি বলেন “একজন কর্মজীবী মা যিনি নিজের ফ্যাশনের জন্য খুঁজছিলেন এমন কিছু যা অফিসে মানায়”এটা হলো contextual hook।
বিক্রির আগে মন জেতা।
২. Messenger Capture → লিড হাতছাড়া না করা
ই-কমার্সে ইমেইল ক্যাপচার চলে, কিন্তু fকমার্সে মেসেঞ্জার হলো home turf।
Zara Bangladesh তাদের প্রাইভেট লঞ্চ লিস্ট শুধু মেসেঞ্জারের মাধ্যমে বানিয়েছিল, আর কনভার্শন রেট ছিল ৩১% যেটা গ্লোবাল ই-কমার্স গড়ের প্রায় দ্বিগুণ।
কারণ একবার আপনি মানুষের ইনবক্সে ঢুকে গেলে, আপনি সোশ্যাল অ্যালগরিদমের দয়ায় থাকেন না।
এখানে সিস্টেম লাগে অটোমেটিক রেপ্লাই, বায়ার ট্যাগিং, সেগমেন্টেড ব্রডকাস্ট।
যেনো আপনার প্রতিটি মেসেজ মনে হয় ১-টু-১ কনভারসেশন।
৩. Nurture Sequence → ট্রাস্ট গড়া
Patagonia একটা আউটডোর ব্র্যান্ড তাদের ৬০% কন্টেন্ট শুধু প্রোডাক্ট নয়, এনভায়রনমেন্টাল একশন নিয়ে।
Result? গ্রাহক ভাবে “ওরা আমাদের মতই ভাবে।”
এই ট্রাস্টের দাম মার্কেটিং ROI তে পরিমাপ করা যায় না, কিন্তু লয়্যালটি ডাটায় দেখা যায় Patagonia গ্রাহকদের ৭০% পাঁচ বছরের বেশি সময় ধরে তাদের কাছ থেকে কিনছে।
Fকমার্সে আপনি এটা করতে পারেন:
কাস্টমার রিভিউ শেয়ার
“বিহাইন্ড দ্য সিন” ভিডিও
গ্রুপে এক্সক্লুসিভ টিপস
এগুলো আপনার পেজকে কেবল প্রোডাক্ট লিস্টিং না, বরং কমিউনিটি হাব বানাবে।
৪. Clear Offer → পরের চ্যাপ্টারে নিয়ে যাওয়া
এখানে অফার মানে শুধু ডিসকাউন্ট নয় Narrative Continuity।
মুভি Inception যদি “To be continued…” ছাড়া শেষ হতো, তবে দর্শকরা এতদিন পরও ড্রিম লেভেলের ডিবেট করত না।
আপনার fকমার্স পোস্টও শেষ হবে এমনভাবে যাতে পাঠক মনে করে, এখনই অ্যাকশন না নিলে আমি এই গল্পের বাইরে চলে যাবো।
উদাহরণ:
“আজকের লাইভে যারা আছেন, তারা পাবেন কালকের প্রাইভেট কালেকশনের এক্সেস পাবলিক লঞ্চের ২৪ ঘণ্টা আগে।”
এটা scarcity + privilege দুটোই দেয়।
গ্লোবাল ব্র্যান্ড হোক বা বাংলাদেশের ফেসবুক পেজ Story + System ফর্মুলা একই।
গল্প মন জিতবে, সিস্টেম ধরে রাখবে, অফার সেল করবে।
স্টোরি ছাড়া fকমার্স মানে হল সিনেমা হলের পোস্টারে শুধু “টিকিট কিনুন” লেখা, আর সিস্টেম ছাড়া মানে হল হলরুমে লোক ঢুকছে কিন্তু চেয়ার নেই।
But wait, this is just the beginning! 😏
Want to go next-level?
Hit and smash the follow button::
💥💥💥
Tomorrow at 5PM - I’m dropping more gems! 🔥
