20/08/2025
Website vs Message — কোনটা কবে, কেন, কীভাবে? 🚀
এক লাইনে কথা: Audience বুঝুন, তাদের buy করার অভ্যাস বুঝুন। তারপর Objective, Conversion Goal, Conversion Location—এই ৩টা ঠিক করলেই ads বেশি ফল দেবে।
Why this matters (BD context)
- সবাই 100% website-first না—বিশেষ করে 40+ এবং অনেক female audience chat/call পছন্দ করে।
- প্রাইস যত বাড়ে, decision তত delay হয়—চ্যাটে প্রশ্ন করে, trust নিয়ে নেয়, তারপর order করে।
- Messenger দেশে default; WhatsApp adoption দ্রুত বাড়ছে এবং অনেক সময় lead quality better হয় (কম spam, বেশি intent)।
Fresh insights (BD 2024–25)
- Facebook সক্রিয় ব্যবহারকারী ~45M+; Messenger usage খুব উচ্চ—চ্যাট response culture strong.
- E‑commerce এ COD এখনও dominant (industry estimates 70–90%+), তাই chat-first funnel কাজ দেয়।
- Mobile-first traffic 90%+; তাই chat shortcut দিলে drop কমে।
Note: সংখ্যা industry studies + local market observations থেকে—brand/vertical ভেদে ভ্যারিয়েশন হবে। Test করুন।
Audience → Behaviour → Objective: Tanlogy’s simple map
- 18–34 (website-savvy, fast checkout): Sales objective → Conversion goal: Purchase/Add to Cart → Conversion location: Website.
- 25–44 (mixed): Sales objective → Ad level-এ WhatsApp add-on + Website.
- 35–55, বিশেষত পুরুষ (call/chat-first): Engagement/Leads → Conversion location: WhatsApp/Messenger → Optional: Call Now.
- Female 22–40 (প্রশ্ন বেশি, size/fit/return জানতে চায়): Message objective → Conversion location: Only WhatsApp (বা Messenger) → Quick replies + Catalog.
Practical setup (do-this-now)
1) Message Ads
- Conversion Location: Only WhatsApp টেস্ট করুন (lead quality উন্নত হতে পারে)।
- Pre‑filled message: “Hi, আমি [পণ্য নাম] নিলে delivery/size/return কেমন?”
- Quick Replies:
• Price & Offer ✅
• Delivery Time 🚚
• Cash on Delivery? 💵
• Size Guide 📏
- Catalog Messages/Collections দিন—chat থেকে সরাসরি shortlist.
2) Sales Ads + WhatsApp Add‑on
- Sales objective রাখুন, Conversion goal = Purchase/Add to Cart.
- Ad level-এ WhatsApp button add করুন—যারা checkout-এ drop করত, তারা chat-এ order finalize করবে।
- Landing + Chat দুই দরজা খোলা রাখুন।
3) Objective as per behaviour (A/B test it)
- Website-first audience: Sales > Purchase.
- Page/chat-first audience: Engagement/Leads > Message/Calls.
- Location, age, interest type আলাদা করে 3–5 দিন টেস্ট চালান।
Benchmark ranges (guide, not promise)
- Messenger/WhatsApp cost per conversation: 20–60 BDT
- Conversation → Order: 8–20% (COD heavy niches)
- Website CVR (mobile): 0.8–2.5%
- CTR (prospecting): 1.2–2.8%
Improve by: faster replies ( InitiateCheckout > AddToCart > ViewContent.
- UTM naming fix করুন: utm_source=meta&utm_medium=cpc&utm_campaign=[funnel|aud|geo]&utm_content=[creative|hook].
Without this, optimization ঠিকমতো শিখবে না।
Creative tips (chat-first)
- Use people + product close-up, price + key benefit on visual.
- CTA স্পষ্ট: “DM to get today’s offer” / “WhatsApp now to size match”.
- Social proof: “5k+ orders”, “7-day easy exchange”.
- Story-style videos: 10–20s, first 3s hook, end-card with CTA + WhatsApp icon.
Copy templates (steal these)
- Gen Z vibe (low-mid price):
“New drop just landed ⚡ Under ৳1490. Size confused? WhatsApp us—we’ll match your fit in 2 mins. COD | 48h delivery in Dhaka 🚚”
- Female 25–34:
“Color/size নিয়েই তো টেনশন! Screenshot পাঠান, আপনার জন্য perfect size সাজেস্ট করবো। COD, 7-day exchange, WhatsApp now 💬”
- Male 40+ (call/chat):
“অর্ডার দিতে চান? WhatsApp/কলেই দিন—ঝামেলাহীন ডেলিভারি, ক্যাশ অন ডেলিভারি আছে। Hotline: 01######### 📞”
Tanlogy Test Matrix (run 7–10 days)
- Campaign 1: Sales > Website Purchase; WA add-on ON.
- Campaign 2: Leads/Engagement > Messages; Conversion location: Only WhatsApp.
- Campaign 3: Sales > Add to Cart (if low conversions); WA add-on ON.
- Split by audience:
• 18–34 urban
• 35–55 mixed
• Female interest clusters (fashion/beauty/home)
- Optimize on: cost per purchase, cost per conversation, conversation→order%, AOV, reply time.
Budgeting for SMEs
- If monthly 30–80k BDT:
• 60% Sales (website + WA add‑on)
• 30% Messages (Only WA)
• 10% Retargeting (viewed/ATC + 30-day engagers)
- Need ≥50 conversions/week for stable Sales optimization; না হলে Add to Cart-এ optimize করুন।
Website + Chat combo (reduce drop-offs)
- Add WhatsApp/Messenger floating button on PDP/Cart.
- Show “Chat to order” near price.
- One‑page checkout, guest checkout ON.
- Delivery, return, size guide above the fold.
When to push WhatsApp over Messenger
- যদি spam/convo quality কম হয় Messenger‑এ → Only WhatsApp test করুন।
- High ASP, customization, B2B/bulk → WhatsApp works better (file/image/catalog).
- Keep both in rotation; let data decide.
Your next 48 hours checklist
- Install Pixel + CAPI, verify events.
- Set 2 parallel campaigns: Sales (WA add‑on) + Messages (Only WA).
- Build quick replies + pre‑filled WA template.
- Retarget: 30‑day engagers + VC/ATC site visitors.
- Set SLAs: reply within 5 minutes, 9am–11pm.
- Track sheet: daily CPA, CPC, CPR (cost per reply), conv→order%.
শেষ কথা
Right Objective ✅ Right Conversion Goal ✅ Right Conversion Location ✅ Right Audience Type ✅
এই চারটা ফিট হলে—ads নেক্সট লেভেলে যাবে। Tanlogy‑র কাছে data is the vibe, not guesswork.
আপনার business category, avg price (AOV), আর current website vs message % শেয়ার করুন—আপনার জন্য exact setup map করে দিই। 💬
Sources/notes: DataReportal (Bangladesh 2024), BTRC internet stats, local e‑commerce operator insights. Numbers vary by niche—always A/B test.
Follow SociDom Agency for more info..