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O respeito não é um slogan, é o que sustenta toda relação entre marcas e consumidores. A nova edição da Revista Consumid...
10/12/2025

O respeito não é um slogan, é o que sustenta toda relação entre marcas e consumidores.
 
A nova edição da Revista Consumidor Moderno já está no ar e traz uma pergunta essencial: o que o consumidor realmente espera das empresas?
Mais do que discursos bonitos, ele quer qualidade, preço justo e jornadas simples. E quando isso falha, nenhum propósito consegue segurar a reputação de uma marca. 
Nesta edição, você confere: 
📰 Por que respeito é o novo diferencial competitivo. 
📰 O que significa, na prática, entregar o que se promete. 
📰 Como o consumidor está redefinindo valor — muito além do preço. 
📰 As Empresas que Mais Respeitam o Consumidor 2025 e as estratégias que as colocaram nesse patamar. 
 
Quer entender o que realmente importa para quem compra? Acesse o link na bio! 
 

O atendimento, do jeito que você conhece, está com os dias contados?A trouxe essa provocação no Sprinklr CX Connect 202...
24/11/2025

O atendimento, do jeito que você conhece, está com os dias contados?

A trouxe essa provocação no Sprinklr CX Connect 2025, realizado na sede da CM. E o recado é claro: o futuro do relacionamento com o cliente será totalmente conversacional. 💬
 
Para a empresa, até 2030 sites e apps tradicionais devem perder espaço para jornadas guiadas por IA, capazes de reconhecer o consumidor de imediato, integrar canais e resolver tudo em um único diálogo.
 
O futuro do CX passa por isso: menos cliques, mais conversa!
 

Muita tecnologia, pouca experiência?Esse é um dos maiores desafios das empresas hoje. E a mostra que existe sim outro c...
16/11/2025

Muita tecnologia, pouca experiência?
Esse é um dos maiores desafios das empresas hoje. E a mostra que existe sim outro caminho!

Em vez de “plugar sistemas”, a jornada sem atrito nasce de processos bem desenhados, alinhamento estratégico e tecnologia que funciona nos bastidores, com empatia na ponta.

O resultado aparece rápido: mais produtividade, menos fricção e clientes que resolvem tudo com fluidez.

No mercado atual, as empresas seguem cheias de tecnologia, mas a experiência do cliente nem sempre acompanha esse avanço...
11/11/2025

No mercado atual, as empresas seguem cheias de tecnologia, mas a experiência do cliente nem sempre acompanha esse avanço...

O motivo? Ferramentas sem propósito, processos isolados e foco no como, não no porquê. A mostra que a diferença está na forma de usar a tecnologia: com estratégia, integração e propósito.

Ao alinhar experiência, cultura e operação, a empresa integrou plataformas como Zendesk e Monday.com, criando uma jornada mais eficiente e humana. ✨ Porque CX de verdade não se mede por quantidade de ferramentas, mas pelo quanto elas transformam a experiência.
 

O Credit and Collection Experience Summit 2025 foi mais do que um evento, foi um convite para repensar o crédito no Bras...
07/11/2025

O Credit and Collection Experience Summit 2025 foi mais do que um evento, foi um convite para repensar o crédito no Brasil. 💡

Reunimos líderes e especialistas que compartilharam dados, experiências e visões sobre o futuro da concessão e da recuperação de crédito, mostrando que inovação, transparência e empatia são o caminho para um mercado mais justo e sustentável.

Cada insight, cada conversa e cada troca mostraram o poder que temos quando conectamos pessoas, tecnologia e propósito. 💳

Entre telas e balcões, a Casas Bahia segue reforçando um compromisso que vai além da tecnologia: o de acolher pessoas. C...
06/11/2025

Entre telas e balcões, a Casas Bahia segue reforçando um compromisso que vai além da tecnologia: o de acolher pessoas.

Com uma estratégia que une empatia e inovação, a marca mostra que o futuro do varejo não é apenas digital, é humano! 🤝

Entenda como a empresa está transformando o atendimento e a experiência do consumidor em um novo modelo de relacionamento.

A IA está mudando tudo, inclusive como as marcas se conectam com as pessoas. 🤖 Veja como a Meta e a Bridgestone estão us...
21/10/2025

A IA está mudando tudo, inclusive como as marcas se conectam com as pessoas. 🤖

Veja como a Meta e a Bridgestone estão usando Inteligência Artificial para transformar a jornada do cliente, tudo com o apoio da , que está ajudando a reimaginar o CX no mundo inteiro.

Confira os principais insights no carrossel e leia a matéria completa no Portal da Consumidor Moderno.

O CM Innovation Summit está a todo v***r em Dallas! Uma imersão intensa em inovação, tecnologia, IA e experiência do cli...
21/10/2025

O CM Innovation Summit está a todo v***r em Dallas! Uma imersão intensa em inovação, tecnologia, IA e experiência do cliente, conectando líderes e executivos que estão moldando o futuro dos negócios.

O aprendizado é constante, as trocas são poderosas e as ideias… extraordinárias! 💡

Continue acompanhando nossas redes para conferir tudo o que está acontecendo por aqui.
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Um olhar sobre o futuro do CX com a Sprinklr! 💻 Durante o CXUnifiers Reimagine Xtraordinary, evento promovido pela , líd...
12/10/2025

Um olhar sobre o futuro do CX com a Sprinklr! 💻
 
Durante o CXUnifiers Reimagine Xtraordinary, evento promovido pela , líderes e especialistas de todo o mundo se reuniram para debater o que vem pela frente na jornada do cliente, e como a Inteligência Artificial está redefinindo a forma como marcas se conectam com seus consumidores.
 
Destacamos uma das inovações apresentadas no encontro: uma tecnologia que promete transformar o atendimento e o engajamento, unificando dados, canais e interações em uma única plataforma inteligente.
 

Um alerta para o consumidor e para o mercado! 🚨Enquanto o Brasil enfrenta uma grave crise de intoxicação por bebidas adu...
09/10/2025

Um alerta para o consumidor e para o mercado! 🚨

Enquanto o Brasil enfrenta uma grave crise de intoxicação por bebidas adulteradas com metanol, o Congresso Nacional discute o PL nº 2.766/2021 – uma proposta que pode reduzir o poder de fiscalização dos Procons.

Entenda os riscos, o que muda com o projeto e por que enfraquecer os Procons é um retrocesso para toda a sociedade!

🚨 Chegou o CM Alerta! 🚨Um novo quadro da Consumidor Moderno para informar e proteger você de golpes e fraudes. Hoje, vam...
01/10/2025

🚨 Chegou o CM Alerta! 🚨

Um novo quadro da Consumidor Moderno para informar e proteger você de golpes e fraudes.

Hoje, vamos falar sobre o Golpe do Toque Fantasma: uma nova forma de roubar dados do cartão por aproximação, que está se espalhando e pode acontecer em questão de segundos. 💳

Quer saber como ele funciona e o que fazer para se proteger? Deslize o carrossel e confira as nossas dicas! ⚠️

O Brasil entende de CX como ninguém!E o CX Made in Brazil nasceu pra reconhecer quem está fazendo isso acontecer de verd...
26/09/2025

O Brasil entende de CX como ninguém!

E o CX Made in Brazil nasceu pra reconhecer quem está fazendo isso acontecer de verdade! 🤝 Uma iniciativa da Consumidor Moderno, em parceria com a , que destaca cases que estão moldando o futuro da experiência do cliente no país.

🚀 Quer ver a sua história entre os destaques?
Envie o seu case com dados, resultados e mostre o impacto da sua estratégia.

📊 Todos os cases passam por avaliação criteriosa: impacto, inovação, engajamento e potencial de replicação.

⏰ As inscrições vão até 29 de novembro. Acesse o link na bio e inscreva-se agora!

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