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Quer decolar na indústria de viagens? Treinamento prático para profissionais do turismo. Do zero ao consultor de viagens corporativo.

🎯 Quer decolar na indústria de viagens?
👩‍💻 Treinamento prático para profissionais do turismo
🌍 Do zero ao consultor de viagens corporativo

10/10/2025

💼 **Viagens em Classe Executiva: o que o agente precisa saber!**

As passagens em **classe executiva** oferecem mais conforto — poltronas reclináveis, atendimento diferenciado e acesso a salas VIP — mas também são **bem mais caras** que as da classe econômica. 💺✈️

Por isso, nas empresas, quem pode voar em executiva é definido pela **política de viagens corporativas**, que estabelece **quem tem direito e em quais situações**.

👩‍💼 Exemplo: apenas **diretores ou gerentes**, ou em **voos acima de 8 horas de duração**.

O papel do agente de viagens é **respeitar essas regras** e, ao mesmo tempo, **oferecer o melhor serviço possível**, garantindo que todas as reservas estejam **dentro da política da empresa** e **atendam ao conforto e às necessidades do viajante corporativo**.

✨ Profissionalismo e atenção aos detalhes fazem toda a diferença no atendimento corporativo!

10/10/2025

🎒 O que fazer quando o passageiro tem mala extraviada?

Perder a bagagem é um dos maiores pesadelos de qualquer viajante 😰
Mas é nessa hora que o agente de viagens mostra seu valor e faz toda diferença no atendimento! 💪✈️

Veja o passo a passo que você deve orientar seu cliente 👇

1️⃣ Ainda no aeroporto
➡️ Oriente o passageiro a ir imediatamente ao balcão da companhia aérea (setor de Bagagens Extraviadas / Lost & Found).
Nada de sair do aeroporto sem registrar a ocorrência!

2️⃣ Preencher o RIB ou PIR
📄 Esse é o Relatório de Irregularidade de Bagagem (RIB) ou Property Irregularity Report (PIR) — o documento que comprova o problema.
Ele deve incluir dados do voo, tipo de dano/extravio e descrição da mala.

3️⃣ Guardar tudo!
🧾 Cartão de embarque, etiqueta da mala e o RIB/PIR são essenciais para o rastreio e reembolso.
Explique a importância desses comprovantes ao seu passageiro!

4️⃣ Direitos do passageiro
✈️ A companhia aérea tem até 7 dias (voos nacionais) ou 21 dias (internacionais) para localizar a bagagem.
Enquanto isso, o passageiro pode pedir reembolso de despesas emergenciais (roupas, itens de higiene etc.).
Se a mala não for encontrada, cabe indenização.

5️⃣ O papel do agente de viagens
Você é o porto seguro do passageiro nesse momento! 💼
Entre em contato com a cia aérea, acompanhe o processo e oriente sobre os direitos do cliente.
Seu suporte mostra profissionalismo e gera confiança. 🌟

💬 Dica: transforme esse tipo de situação em uma oportunidade para mostrar o valor do seu trabalho.
O passageiro pode até perder a mala… mas com um bom agente, nunca perde a calma! 😌

10/10/2025

✨ Olá, eu sou a Vanessa Marques, depois de mais de 20 anos atuando no mercado de turismo, especialmente no segmento corporativo, decidi criar este perfil para compartilhar conhecimento, experiências e dicas práticas sobre o dia a dia de um agente de viagens. Além dos meus conteúdos, também vou trazer convidados especiais que atuam no trade para enriquecer nossas conversas e mostrar diferentes perspectivas do mercado.
Muita gente ainda acredita que ser agente de viagens é apenas vender passagens e reservar hotéis — mas a verdade é que o nosso papel vai muito além disso. Somos consultores, solucionadores de problemas e responsáveis por tornar cada jornada de negócios mais eficiente, segura e inesquecível🧳✈️
Neste espaço, vou falar sobre o mercado, tendências, ferramentas, boas práticas e bastidores dessa profissão tão dinâmica. Meu objetivo é ajudar quem está começando e inspirar profissionais que desejam se destacar e crescer no turismo corporativo.
Sejam Bem vindos 🚀

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Site

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