Daniel Bender - R (2025)

14/05/2025

Como é possível um ecommerce vender R$ 100 milhões por mês sem ads, SEO, CRM, social?

Não tem mistério, por que na verdade são as pessoas que compram.

E essa é uma das grandes vantagens de trabalhar com produtos exclusivos, especialmente D2C e B2B.

Considerando que o ecommerce é o único canal de vendas, todo e qualquer trabalho de divulgação gera vendas no site.

Nem que seja uma palestra. Um release. Um campanha em social media ou anúncio de rádio.

Nem que seja a própria história do produto e da marca.

Se o produto for de alta demanda e alta recorrência, as vendas virão mesmo sem trabalhar tráfego.

Empresas com marcas consolidadas veem isso o tempo todo. Importadores de produtos de consumo também.

Só colocam o produto a disposição e a força da marca "vende sozinha" sem muito esforço no ecommerce porque o trabalho de marca e reconhecimento já foi feito.

Este ecommerce de "R$ 100 milhões em sem" é um bom exemplo. Trata-se de B2B de produtos alimentícios, basicamente o único canal de compra de marca líder do mercado para milhares de pequenos estabelecimentos no Brasil.

É óbvio que vai vender.

E é por isso que lojas multimarcas sofrem TANTO hoje em dia. Concorrem em preço e serviço com todo o mercado e, muitas vezes, com o próprio D2C da marca.

12/05/2025

Para mim, o boleto morreu para o ecommerce.

E preciso admitir que sentirei saudade dos bons tempos em que meu velho amigo boleto permitia antecipar o caixa fazendo promos agressivas.

Já era.

Foi substituído por algo muito melhor.

Não deixará saudades, apenas nostalgia.

Pois nos temos idos, receber pagamentos em boleto era ótimo.

Você recebia o pagamento na conta em até 2 dias com poucas taxas. Era lindo.

Mas os recebimentos em PIX são muito melhores.

Aqui do meu lado, o boleto representava pouco menos de 2% das vendas.

Tinha a maior taxa de cancelamento.

Dava trabalho ao SAC por que alguns compradores insistem em pagar boleto vencido (gênios!).

E é trabalhoso estornar o pagamento por boleto, sendo necessário pedir conta/agencia do cliente ou PIX.

Adeus amigo boleto. Agradeço por tudo. Não volte mais.

07/05/2025

Eu diria que a pior loucura é a pessoa copiar e colar uma fanfic em que CEO conta que demitiu funcionário improdutivo sem pensar nas consequências.

Porém, ultimamente a competição de "pior loucura" anda muito dura.

Senão vejamos.

Nos últimos dias gastamos horas e horas comentando sobre um design fake em vermelho da camiseta da seleção brasileira, que só foi mencionado em um obscuro site inglês.

E todo mundo caiu nesse último.

Minha conclusão é que de pior loucura o mundo está cheio.

Bora tentar colocar um pouco de sensatez.

05/05/2025

Já vi ecommerce faturar "100 por sem"

Ou seja, R$ 100 milhões por mês sem praticamente tudo o que traz vendas.

Sem SEO.

Sem Ads (na verdade, apenas ads institucional)

Sem CRM ou email marketing.

Sem Social Media.

Sem marketplaces.

Sem televendas.

Sem representante.

E vendia porque era a única forma de comprar determinado produto sem representante.

Por que ecommerce é muito menos sobre "geração de tráfego".

E muuuuuuuuuuuuito mais sobre "atendimento de demanda".

Se há pessoas precisando do seu produto/serviço, o trabalho mínimo de um ecommerce é permitir que interessados virem clientes.

Só isso.

24/04/2025

O email triste da semana começa com "estamos encerrando nossas atividades" de uma loja que fiz compras no passado.

Fechar um negócio nunca é bacana, feliz, satisfatório.

Mas manter um negócio com prejuízo é muito, muito pior.

11/04/2025

Eu poderia estar falando mal de alguma empresa.

Ou então inventando narrativas fantasiosas sobre novos impostos em países distantes.

Mas não.

Hoje é dia de dizer que a taxa de conversão de cliente de ecommerce B2C escalou de 0,3% em outubro para 1,12%.

Isso enquanto aumentou o tráfego diário em cerca de 10x.

E as origens de tráfego são as mais diversas.

Tem Social aumentando.

Tem SEO aumentando.

Tem Paid Media com ROAS acima de 20.

E para completar o pacote.

Até email marketing está começando a dar resultado.

Porque fazer ecommerce é super fácil. É como equilibrar 10 pratos ao mesmo tempo enquanto resolve contas de juros compostos de cabeça durante um furacão.

Qualquer um consegue.

hashtag hashtag

08/04/2025

Interessante como tem poucas pessoas falando sobre os grandes perdedores no caso do tarifaço norte-americano.

Falam da China.

Do Vietnã.

Da União Européia.

E não falam do consumidor americano, que terá de pagar pelo menos 34% a mais pelos mesmos produtos de consumo.

Isso sem considerar produtos de cadeira longa, como carros ou celulares, que devem ter aumentos ainda maiores por dupla taxação extra.

07/04/2025

O ecommerce ainda vai mudar muito em 2025.

Eis alguns motivos.

1. Fim do de minimis (a isenção de impostos na entrada de mercadoria )nos EUA leva a queda de grandes operações de cross border. Muitas empresas chegaram a ocupar CDs no México para poder entregar mais rapidamente para o público americano
2. Jogo das tarifas EUA/China pode levar empresas a moverem suas operações do sudoeste asiático para a América Latina (Brasil e Argentina foram "beneficiados" pelo tarifaço)
3. Jogo das tarifas EUA/China 2 pode mudar o cenário de grandes provedores de serviço. Microsoft, Amazon, Meta e Google podem ser sobretaxadas fora dos EUA.
4. Jogos patrióticos pode levar empresas a mudarem de mãos ou foco estratégico. É quase certo que Tiktok, Temu, Shein, etc terão de desinvestir o que tem nos EUA, e com isso podem antecipar planos para Latam, África e Europa
5. Jogos patrióticos 2 devem levar a perda de imagem de marcas americanas. Muito se fala de Tesla, mas outras marcas de consumo devem sofrer devido à recente destruição do soft power norte-americano
6. ressaca da IA. Eventualmente ficará claro que as ferramentas de GenAI democratizam o acesso a pirataria e fraude em escala logarítmica. Fazer uso, seja bom ou ruim, ficará mais caro. E quem não tiver um bom processo de aprovação irá queimar sua marca
7. Reorganização do comércio global. Muitas cadeias de suprimento devem ser rompidas e precisaremos de tempo para criar novas que as substituam. Haverá falta no mercado de produtos específicos, o que pode beneficiar ou prejudicar MUITO sua empresa

Isso foi o que eu pensei aqui. Mais ideias?

28/03/2025

"Meta mudará política de conteúdo"

Isso é hipócrita demais vindo da empresa que sustenta golpes em massa.

A saber, hoje a maior parte dos golpes virtuais se usam do sistema de anúncios da Meta e Google.

Anúncios PAGOS.

Lembro da Loja Veyron que ano passado chegou a acumular 2 a 3 milhões de visitas em um mês APENAS com anúncios de utilidades do lar com descontos de 80%.

E o que dizer das lojas fake que pipocam às dúzias semanalmente copiando players respeitados do mercado?

A total falta de cuidado com anunciantes basicamente jogou a reputação do mercado no buraco.

Por isso é cada dia mais difícil vender online.

Para Meta e Google está tudo certo. Eles estão sendo pagos pelos golpistas.

Já os clientes lesados dificilmente voltarão a comprar e uma loja independente.

E o mercado de ecommerce vai se concentrando cada vez mais em marketplaces.

26/03/2025

A mais completa insanidade em ecommerce é começar a pensar no negócio definindo plataforma, canais, ERP, marketplace, agência e etc sem ainda ter um produto.

Sem produto, sem vendas.

20/03/2025

O que os influencers de ecommerce não querem que você saiba:

1. é mais caro vender online do que em loja física
2. é MUITO mais difícil vender online
3. a concorrência é MUITO maior na internet
4. a grande maioria dos projetos fracassa MESMO quando tem ajuda/auxílio de pessoas experientes
5. os nichos com melhor margem e recorrência são dominados por indústrias ou importadores
6. a mesma dica infalível do ebook / curso / webinar já é conhecida por milhares de pessoas

Qual a solução então?

Não existe almoço grátis. Entrar em ecommerce por que "é uma grande oportunidade" só enriquece os picaretas.

Deve investir em ecommerce quem precisa de um novo canal para atender seus clientes/mercados. Ou para posicionar um novo produto.

Quem quer empreender deveria iniciar buscando aquilo que dá margem, recorrência e sustentabilidade. E depois pensar em ecommerce.

Ao contrário disso, vejo todos os dias pessoas investindo suas economias em estratégias mirabolantes. A minha (des)preferida é "vender produtos a preço de custo para melhorar reputação no Mercado Livre".

É uma estratégia ótima para perder dinheiro e perder seu patrimônio.

02/02/2024

SHOPPERS IN LATAM SPEND UP TO 12% OF THEIR INCOME ONLINE

Another good insight from Payments and Commerce Market Intelligence is the average annual spend per shopper. I did a little tweak and divided it by GDP per capita (2022 data) to see actual share of wallet.

First, we need to understand that the "Annual Spend" includes ALL PAYMENTS done online. Ecommerce, ride hailing (Uber, 99), deliveries( iFood, Rappi) and flight tickets.

Annual Spend/GDP per capita (2022)

1. Brazil 12.19%
2. Colombia 11.64%
3. Chile 10.06%
4. Peru 9.66%
5. Argentina 4.56%
6. Mexico 4.20%

Based in the data, shoppers from Brasil, Colombia and Chile are far more likely to buy products and services digitally than Argentina and Mexico.

Last time I was in Argentina, it surprised me that local business still used and preferred cash, specially foreign currencies. That may explain the small volume.

And payments in Mexico are not so digitalized as other countries. A bogus payment method, Buy Now, Pay Later, is still used there. And a few selected big merchants offer special credit for dedicated shoppers, so those transactions may not be taken as ecommerce.

Saying all that, Colombia and Peru scenarios are very positive. Although those countries have a much smaller GDP per capita than the rest (50% of Argentina and Mexico), it seems they are a very good location to expand business.

Need more insight about Latam? PM me.

Daniel Bender - R