01/04/2025
🚨🚨🚨L’AMATEURISME EST PARTOUT🚨🚨🚨
Je me demande si la qualité aussi médiocre et laissant à désirer de services clientèle de est seulement pour les Congolais 🇨🇩 ou c’est pour toute les patries Africaines, qui par dessus tout continue quand même de consommer les produits de ce dernier sans modération !
Car je tiens ici à vous faire part d’une triste réalité amère que j’ai vécu et malheureusement continue de vivre jusqu’au moment où tu lis ces lignes.
En effet, étant une agence Digitale et dans le cadre de servir une campagne de l’un de nos gros clients, nous avions décidé de chercher un prestataire pouvant nous offrir une large Bande passante, en fait de bien faire les choses parmi les PROVIDER on a décidé d’opter pour Canalbox RDC, le projet du client devait durer que 12Jrs, ainsi on a eu à payer le routeur de l’entreprise car ils ont assurer que l’installation se passerait juste 24hrs après l’achat.
À la surprise générale de tous, le lendemain de l’achat, personne n’est passé, on essaye d’appeler le service client et cela que nos déboire ont commencé, apparemment dans leurs procédures, il doit passer 7 jours entre l’achat et l’installation, alors que nous on est dans un contexte où tout était budgétisé, on ne sait même plus chercher un nouveau prestataire car la procédure de remboursement prendra encore 7jrs et là le remboursement ne se fait que deux fois dans la semaine.
Résultat de course on se retrouve dans un manque à gagner considérable sans compter le fait que l’on doit dépenser chaque jours pour contacter leur fameux service clientèle.
Tout ceci et d’avertir les entrepreneurs et entreprise de réfléchir 🤔 à deux fois avant de souscrire ou de toujours garder un service de secours si jamais ça partait en cacahouète, parce que même le renouvellement de l’abonnement apparemment n’est pas spontané 🤦🏽♂️
Je me demande si ce manque de respect aux clients n’est pas général en Afrique ou c’est seulement au Congo ? Dites moi quoi faire 🙏🏽🙏🏽🙏🏽