DigiTech Formation

DigiTech Formation Nous sommes specialises dans la Digitalisation des systems de Gestion des Entreprises. LIBEREZ-VOUS des bureaux, Travaillez de partout.

Nous vous raprochons de l'essentiel, par des outils vous permettant d'anticiper sur les besoins de vos clients.

08/08/2021

ACCUSEZ TOUJOURS LE DIABLE

Quand on vous parle, vous maîtrisez !

Ne venez pas vous former, OK?

GAGNEZ DE L'ARGENT EN TRAVAILLANT DE CHEZ VOUS

FORMATION GRATUITE !!! (Offre Valable 1 Mois)

04/02/2021

Devenez CONSEILLER CLIENT / CUSTOMER ADVISOR
et ouvrez-vous les portes vers les secteurs suivants:

BANQUES - TELEPHONIE - ASSURANCES - AVIATION CIVILE - TRANSPORT - COSMETIQUE - AGRO-ALIMENTAIRE

La crise sanitaire a remis les Gestionnaires de Clientèle au Centre des Entreprises partout dans le monde.

Le secteur est en plein BOOM et de nombreux postes sont à pourvoir.

Durée: 1 Mois (du 1 Mar au 28 Mars)

Lieu: T**i Garage, face fédération de Nanbudo

Horaire: 8H - 12 H (Lundi à Vendredi)

Contact: 653 344 544 / 656 241 279

evenez CONSEILLER CLIENT / CUSTOMER ADVISORet ouvrez-vous les portes vers les secteurs suivants:BANQUES - TELEPHONIE - A...
04/02/2021

evenez CONSEILLER CLIENT / CUSTOMER ADVISOR
et ouvrez-vous les portes vers les secteurs suivants:

BANQUES - TELEPHONIE - ASSURANCES - AVIATION CIVILE - TRANSPORT - COSMETIQUE - AGRO-ALIMENTAIRE

La crise sanitaire a remis les Gestionnaires de Clientèle au Centre des Entreprises partout dans le monde.

Le secteur est en plein BOOM et de nombreux postes sont à pourvoir.

Durée: 1 Mois (du 1 Mar au 28 Mars)

Lieu: T**i Garage, face fédération de Nanbudo

Horaire: 8H - 12 H (Lundi à Vendredi)

Contact: 653 344 544 / 656 241 279

04/02/2021

Devenez CONSEILLER CLIENT / CUSTOMER ADVISOR
et ouvrez-vous les portes vers les secteurs suivants:

BANQUES - TELEPHONIE - ASSURANCES - AVIATION CIVILE - TRANSPORT - COSMETIQUE - AGRO-ALIMENTAIRE

La crise sanitaire a remis les Gestionnaires de Clientèle au Centre des Entreprises partout dans le monde.

Le secteur est en plein BOOM et de nombreux postes sont à pourvoir.

Durée: 1 Mois (1er Mars au 28 Mars)

Lieu: T**i Garage, face fédération de Nanbudo

Horaire: 8H - 12 H (Lundi à Vendredi)

Contact: 653 344 544 / 656 241 279

LES FONDAMENTAUX DE LA SATISFACTION CLIENT.Tout d’abord, analysons les mécanismesessentiels de la satisfaction clients ...
22/01/2021

LES FONDAMENTAUX DE LA SATISFACTION CLIENT.

Tout d’abord, analysons les mécanismes
essentiels de la satisfaction clients avec la mise
en place des fondamentaux indispensables
pour offrir la qualité de service minimale
attendue par les clients.

La pyramide de la fidélisation (cf. image 3). Pour satisfaire ses clients il est indispensable de mettre en place les conditions adéquates pour offrir une qualité de service minimale.
Pour cela il faut se représenter le processus de satisfaction comme une pyramide :
si les fondements ne sont pas bons, il ne sera possible d’aller plus loin et de fidéliser ses clients, et encore moins de les transformer en ambassadeurs de votre marque…

Les bases d’un Service Clients efficace sont d’abord de connaître ses clients et d’analyser leurs attentes au niveau des produits et
services.

A partir du moment où l’on connait les besoins de ses clients, il est essentiel de centraliser l’information et de structurer les procédures pour professionnaliser son service, (base de données unifiée et centralisée…).

Une fois que ces éléments ont été adoptés, il sera possible de mettre en place les fondamentaux d’une politique de fidélisation
(outils + méthodes), pour enfin atteindre le sommet de la pyramide en mettant en place les conditions nécessaires à obtenir naturellement la fidélité de ses clients via une pro-activité et
une optimisation des échanges.

LES ENJEUX DU SERVICE CLIENT1 - Définition de la notion de Service ClientsLe Service Clients rassemble les personnes qui...
22/01/2021

LES ENJEUX DU SERVICE CLIENT

1 - Définition de la notion de Service Clients

Le Service Clients rassemble les personnes qui sont chargées de traiter les
relations avec les clients avant, pendant et après l’achat.
Le Service Clients recouvre donc les fonctions suivantes :
• La réception des appels et traitement des correspondances reçues.
• La gestion des contrats de services et des prestations techniques.
• Le traitement des commandes après l’achat (SAV, réclamations, retours produits...).
• La préservation de l’eRéputation sur les Media Sociaux (via un Community Manager
ou une personne spécialiste du Web dans votre entreprise).

16/09/2020

Module 0: Présentation Générale

Objectif Pédagogique: Connaitre et comprendre le métier de Téléconseiller

Intro: Un Téléconseiller est un professionnel de la Communication et/ou du Commerce exerçant les missions d’Assistance, Conseil, de Prospection-Vente, ou simplement de Suivi et Fidélisation de la clientèle au sein d’une entreprise dont il/elle est la vitrine, Il exerce soit en Appels sortant (Outbound) ou en Appels entrant (Inbound) selon l’activité à laquelle il/elle est affecté(e). et pour mener à bien ses missions, il peut utiliser les canaux suivant: Le Téléphone, l’Email, Le Chat, le SMS…

Accéder au cours complet en vous inscrivant ici : https://docs.google.com/forms/d/1_iwh4vb485pzoXxDOMLWu1SsmY4pr8-P7TPG550RcSA/edit?usp=sharing

Adresse

Akwa II BP. 4035
Douala

Heures d'ouverture

Lundi 09:00 - 17:00
Mardi 09:00 - 17:00
Mercredi 09:00 - 17:00
Jeudi 09:00 - 17:00
Vendredi 09:00 - 17:00

Téléphone

+237653344454

Site Web

Notifications

Soyez le premier à savoir et laissez-nous vous envoyer un courriel lorsque DigiTech Formation publie des nouvelles et des promotions. Votre adresse e-mail ne sera pas utilisée à d'autres fins, et vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Raccourcis

Partager

Type

Formation Téléconseillers

Devenez téléconseiller au bout de deux semaines de formation Il existe des métiers pas connus du grand public, qui ne nécessite pas des diplômes, mais des aptitudes pratiques pour s'y lancer. Après le Maroc, le Cameroun est le nouvel eldorado des centres d'appels en Afrique, et ça ne fait que commencer. Alors pourquoi attendre? Formez-vous en deux semaines, et ouvrez-vous les portes de cet univers riche et plein d'avenir.

ATTENTION !!!

PLACES LIMITÉES !!!