12/04/2024
Esto sucedió en un aeropuerto de Nueva York. Ojalá tuviera las agallas de esta chica. Un aplauso para esta Agente de puerta de embarque por ser inteligente y divertido mientras expresaba su punto de vista, cuando se enfrentaba a un pasajero que probablemente merece volar como carga. Para todos aquellos que han tenido que
lidiar con un cliente enojado, este es para usted.
Un vuelo lleno de gente de United Airlines fue cancelado. Un solo agente estaba volviendo a reservar una larga fila de viajeros incómodos.
De repente, un pasajero enojado se abrió paso hacia el escritorio aventando su pase de abordad en el mostrador y dijo: "TENGO que estar en este vuelo y tiene que ser PRIMERA CLASE".
El agente respondió: "Lo siento, señor. Estaré feliz de intentar ayudarlo, pero primero tengo que ayudar a estas personas; y luego estoy seguro de que podremos resolver algo".
Al pasajero no le importo y preguntó en voz alta, para que los pasajeros detrás de él pudieran escuchar: "¿TIENES ALGUNA IDEA DE QUIÉN SOY?"
Sin dudarlo, la agente sonrió y agarró su micrófono de altavoz. "¿Pueden prestarme atención, por favor?", comenzó, su voz se escuchó claramente en toda la terminal. "Tenemos un pasajero aquí en la Puerta 14 QUE NO SABE QUIÉN ES. Si alguien puede ayudarlo con su identidad, por favor venga a la Puerta 14".
Mientras la gente detrás de él en la fila se reía histéricamente, el hombre miró al agente de United Airlines, apretó los dientes y dijo: "¡Que te jodan!".
Sin pestañear, sonrió y dijo: "Lo siento señor, tendrás que hacer cola para eso también."
La vida no se trata de cómo sobrevivir a la tormenta, sino de cómo bailar bajo la lluvia.
