Caribbean Hospitality and More

Startpagina
Curaçao
Willemstad
Caribbean Hospitality and More

🎙️ Caribbean Hospitality? Dé podcast over gastvrijheid in de Caribbean, met verhalen uit het vak én uit het hart.

Wij zijn Klaartje & Mady: twee hotello’s met een gedeelde passie voor mensen, service en de verhalen die je nooit in een handboek vindt. Dé podcast over gastvrijheid in de Caribbean – met verhalen uit het vak én uit het hart. We spreken met ondernemers, studenten, gasten, en iedereen die ook maar íets met hospitality te maken heeft. Soms serieus, soms hilarisch – altijd oprecht.

🎧 Elke 2 weken een nieuwe aflevering op Spotify & Apple Podcasts

📩 [email protected]

📱 Volg ons:

03/08/2026

🎙️ Heb je aflevering 6 nog niet geluisterd?

Soms begint een gesprek met iets kleins.
Een filmpje.
Een review.
Een ervaring die online wordt gedeeld.
Maar wat gebeurt er daarna?

In deze aflevering kijken we verder dan de sterren en de reacties. We hebben het over de mensen achter de review. Over gasten, medewerkers, ondernemers en de impact die één online bericht kan hebben.

💬 We zijn benieuwd naar jouw mening.
👉 Ga jij eerst het gesprek aan?
👉 Of deel je jouw ervaring liever direct online?

Er is misschien geen goed of fout antwoord. Juist daarom gaan we graag met jullie in gesprek.

🎧 Nog niet geluisterd?
Beluister aflevering 6 van Caribbean Hospitality? via Spotify of Apple Podcasts (link in bio).

👇 Laat jouw mening achter in de reacties. Misschien bespreken we jouw reactie wel in een volgende aflevering. 📷

02/07/2026

🎙️ NOW LIVE - aflevering 6

Achter iedere review...

zitten minstens twee mensen.

Degene die hem schrijft.
En degene die hem leest.

Deze aflevering begon eigenlijk met een filmpje dat viraal ging. Een haar in een hamburger. Een gast die haar ervaring filmde. Medewerkers die onbedoeld onderdeel werden van een video die duizenden mensen zagen.

Maar al snel merkten we dat ons gesprek helemaal niet meer over die haar ging.

Het ging over iets veel groters.

💭 Wat doet een negatieve review met je?
💭 Waarom raakt kritiek ons soms zo persoonlijk?
💭 Wanneer wordt feedback een publieke veroordeling?
💭 En hoe ga je daar als ondernemer, medewerker of manager mee om?

We delen onze eigen ervaringen, twijfels en vragen. Niet omdat we alle antwoorden hebben, maar omdat we begrijpen willen.

En misschien nog wel belangrijker...

We zouden het ontzettend interessant vinden om ook de andere kant van het verhaal te horen. Mocht de ondernemer van het restaurant, of iemand van het team, deze aflevering horen: jullie zijn van harte welkom om jullie kant van het verhaal met ons én onze luisteraars te delen.

Want uiteindelijk is hospitality zelden zwart-wit.

🎧 Luister nu via Spotify of Apple podcast: 🎙️ NOW LIVE

Achter iedere review...

zitten minstens twee mensen.

Degene die hem schrijft.
En degene die hem leest.

Deze aflevering begon eigenlijk met een filmpje dat viraal ging. Een haar in een hamburger. Een gast die haar ervaring filmde. Medewerkers die onbedoeld onderdeel werden van een video die duizenden mensen zagen.

Maar al snel merkten we dat ons gesprek helemaal niet meer over die haar ging.

Het ging over iets veel groters.

💭 Wat doet een negatieve review met je?
💭 Waarom raakt kritiek ons soms zo persoonlijk?
💭 Wanneer wordt feedback een publieke veroordeling?
💭 En hoe ga je daar als ondernemer, medewerker of manager mee om?

We delen onze eigen ervaringen, twijfels en vragen. Niet omdat we alle antwoorden hebben, maar omdat we begrijpen willen.

En misschien nog wel belangrijker...

We zouden het ontzettend interessant vinden om ook de andere kant van het verhaal te horen. Mocht de ondernemer van het restaurant, of iemand van het team, deze aflevering horen: jullie zijn van harte welkom om jullie kant van het verhaal met ons én onze luisteraars te delen.

Want uiteindelijk is hospitality zelden zwart-wit.

🎧 Luister nu via Spotify of Apple podcast: https://open.spotify.com/episode/01zLgNyxPTxTdcqdDvvryX?si=ZGhAq0lgQ8O23IdsRoZJQA

👇 We zijn vooral benieuwd naar jouw mening.

Waar ligt voor jou de grens tussen een eerlijke review... en publieke veroordeling?

29/06/2026

💙 Een kleine disclaimer...

Deze aflevering namen we op terwijl heel Curaçao volledig in de ban was van de Blue Wave. 🇨🇼

De spanning, trots en saamhorigheid die toen op het eiland voelbaar waren, hoor je dan ook terug aan het begin van deze aflevering. Inmiddels kennen we de uitslag, maar dat maakt het verhaal voor ons niet minder bijzonder.

Want daarna gaat het gesprek ineens een heel andere kant op...

Een onderwerp dat ons allebei enorm triggerde. Niet alleen als hospitality professionals, maar eigenlijk als ondernemers.

🎙️ Wat doet een negatieve review met je?

Waarom raakt kritiek ons zo persoonlijk? Wanneer wordt feedback een publieke veroordeling? En hoe ga je daarmee om als ondernemer, medewerker of manager?

Deze aflevering gaat misschien wel veel verder dan hospitality.

Hij gaat over mensen.

Over kwetsbaarheid.

En over de vraag die iedere ondernemer zichzelf weleens stelt:

Hoe blijf je dicht bij jezelf, terwijl de hele wereld een mening over je kan hebben?

🎧 Binnenkort live. We zijn heel benieuwd wat jij ervan vindt.

20/05/2026

💻 Even eerlijk…

Aan de andere kant van die review, klacht of mail…
zit ook gewoon een mens 😉

💬 “Stel je voor dat je met je moeder aan het bellen bent....”

In onze nieuwste aflevering praten we met .kouijzer.lendering over:
🧠 de psychologie van de gast
🌍 pre- vs post-COVID gedrag
💸 verwachtingen & compensaties
✨ en waarom hospitality mensenwerk blijft. Het is echt een metier!

🎙 Caribbean Hospitality? – The Psychology of the Guest. Op Spotify en Apple Podcast nu te beluisteren.

👉 Zijn gasten veranderd… of zijn wij dat misschien zelf ook?

13/05/2026

New episode live – De psychologie van de gast

In deze aflevering spreken we met Maria, een hospitality professional met meer dan 40 jaar ervaring.
Een gesprek over:
🧠 de psychologie van de gast
📉 het verschil tussen pre- en post-COVID gedrag
💬 verwachtingen, reviews en compensatie

En misschien wel de belangrijkste vraag:
wanneer is een gast nog gast… en wanneer wordt het een consument?
💬 “Hospitality is een metier. Niet iets dat je ‘erbij’ doet.”

🎧 Luister nu via Spotify & Apple Podcasts: https://open.spotify.com/episode/5MxLdTn5anzf5RIFCdcWkh?si=cHVfiFtNRZOBt6QibjQclQ

👉 En we zijn benieuwd:
Merk jij verschil in gedrag van gasten de afgelopen jaren?

26/04/2026

💭 Is een gast nog wel “gast”…
of steeds vaker consument?
In onze nieuwe aflevering gaan we hierover in gesprek met Maria. Al 40 jaar actief in hospitality.
Over verwachtingen.
Over gedrag.
En over wat er écht veranderd is.

🎙 Binnenkort live.
👉 Herken jij dit ook? Praat dan mee!

05/04/2026

Happy Easter! At work or during holidays but always share your best 🐰 bunny smile!

29/03/2026

Iedereen kent die eerste reactie…
Maar juist daar zit het verschil in hospitality.
Volgende aflevering: klachten, gasten psychologie & hoe je er mee om gaat.
Stay tuned!

21/03/2026

Mevrouw wat bent u zuur. Heeft u zuurkool gegeten? Zo lekker om dat gewoon te kunnen zeggen soms. Helaas…

27/02/2026

Steeds meer Amerikaanse toeristen weten Curaçao te vinden – en dat is goed nieuws. Maar: weet jij wat zij eigenlijk verwachten als ze bij jou binnenstappen?

In onze nieuwste aflevering deelt Lila (die jarenlang in de Amerikaanse horeca werkte) haar ervaringen over het verschil in gastvrijheid tussen de VS en de Caribbean.

⚡️ Wat valt op?
– Service gaat in de VS sneller
– Medewerkers zijn opvallend aanwezig en vriendelijk
– Aandacht voor details wordt als vanzelfsprekend gezien

Wil je voorkomen dat gasten ontevreden vertrekken? Dan is het slim om te begrijpen waar hun verwachtingen vandaan komen – en hoe je als team of ondernemer daarop kunt inspelen.

🎧 Aflevering 4 – Mental Health & Balance in Hospitality https://open.spotify.com/episode/7lWoBHdOPomuNx1plCwoTH?si=IVAgYBLnROeq5q8WBMmU2w
Te beluisteren op Spotify & Apple Podcasts

Adres

Willemstad

Telefoon

+59995253366

Website

https://open.spotify.com/show/40YZtX47I27w8YWD3CqXCc?si=Kkk_z20oTNe7qTarlXqtYA

Meldingen

Wees de eerste die het weet en laat ons u een e-mail sturen wanneer Caribbean Hospitality and More nieuws en promoties plaatst. Uw e-mailadres wordt niet voor andere doeleinden gebruikt en u kunt zich op elk gewenst moment afmelden.