21/08/2023
Kære brugere,
Vi vil gerne informere jer om en aktuel udvikling vedrørende vores tjeneste. I løbet af aftenen er der blevet identificeret en fejl på vores server, som har medført, at vores brugere i en længere periode ikke har modtaget trafikmeldinger fra vores system, trods de har stået som værende afsendt.
Fejlen har opstået i den sektion af vores infrastruktur, hvor vores overvågning også er placeret. Dette har desværre gjort, at vi ikke selv blev opmærksomme på problemet med det samme. Vi er dog blevet informeret om situationen af vores opmærksomme brugere, der har gjort os opmærksomme på den pågældende fejl.
Vi ønsker at forsikre jer om, at vores tekniske hold allerede arbejder på at løse problemet og forvender det nuværende problem løst henover natten.
Som en ekstra foranstaltning er vi i færd med at implementere et nyt system, der sigter mod at forbedre driftsstabiliteten. Dette system vil give mulighed for individuel adgang til dedikerede servere, hvilket betyder, at fejl vil have begrænset indvirkning og kun påvirke enkelte brugere. Dette vil resultere i en hurtigere reaktionstid for jer som brugere, da hver server kun vil betjene en mindre gruppe på få brugere, i stedet for at skulle håndtere alle vores mere end 2000 brugere på én gang.
Vi beklager ulejligheden, som denne fejl måtte medføre, og takker jer for jeres tålmodighed og forståelse, mens vi arbejder på at løse situationen og samtidig forbedre vores system. Vi vil fortsat opdatere jer med relevante fremskridt og forventet rettetidspunkt.
Bedste hilsner,
Driftsteam
