04/12/2025
نصابين
#امازون #مصر
قمت بالشراء من امازون مصر بتاريخ ٢٠-١١-٢٠١٥ وتم الدفع بكارت ڤيزا
من المفترض وصول الاوردر تانى يوم كحد أقصي - - لكن لم يتم التوصيل
لم يتم التواصل
لم يتم الاتصال حتى هذه اللحظة !!!
لكن على ال Tracking تم وضع أنه تم التوصيل لمقيم !!!
اللى هو المندوب سلم الاوردر لأى حد قابله ف طريقه !! 😏
تم الاتصال بخدمة العملاء
تم الافادة أن دى مشكلة سيستم وان المندوب مسرقش الاوردر وأنه هيوصل تانى يوم ومتقلقش وكلام مسكنات مالوش اى قيمة ولا حقيقة !!
تم إلغاء بعض المنتجات من الشركة منهم لنفسهم!!
تم الاتصال وكلام كتير وحضرتك اطلب تانى ومتقلقش ودى غلطة سيستم !! 😏😏
تالت يوم تم الاتصال ومتقلقش وووووو بلا بلا بلا
وتم إلغاء منتجين وف نفس المكالمة وصل الالغاء لاربعه !!
الحجة أنهم مش ف مخازن امازون وأنهم عند تجار ومعندناش القدرة أننا نوفرهم وكلام كتير كله كدب ف كدب
وتم عمل (( استبدال لتلاتة )) رغم أنه لم يتم الاستلام من الاساس لأى حاجه 😃
وهنرجع الفرق حضرتك وكلام مسكنات
تم رفضي لرجوع اى فلوس لكن بعد كلام كتير وافقت ع أساس هطلب تانى ويتم التعويض بفرق السعر 😂
المفروض اخر كلام يوصل النهاردة!!
الاوردر موصلش كالعادة ولا فيه تواصل
جالى مكالمه من موظفة خدمة العملاء قلت يا مسهل فيه اهتمام اهو وهتقولى المنتج ف الطريق 😃
لقيتها متصله عشان التقييم كان سيئ 😂
انتظرت لحد الساعه ١٠ م واتصلت تانى برضه مسكنات
كان الرد أنه حصل Cancellation للمنتجات اللى لتعمل ليهم استبدال امبارح ! 😂😂😂
نعم يا عسل 😳
طب هنعمل exception لحضرتك ونحاول نوفرهم
اكسيبشن مين يا ماما هو انا اخدت حقى عشان يتعمل اكسيبشن 😏🤔
ولحد الآن لا فيه اتصال ولا حد عارف الاوردر فين ولا فيه اى اهتمام من الإدارة
المخزى فعلا أن ده شكاوى كل العملاء وان موظفة خدمة العملاء صعبت عليا مش عارفة تقول ايه وأنها اعترفت أن دى مشكلة متكررة والإدارة ساكته ومابتحلش
والإدارة تيت وتيت وتيت!!
عملت شكوى امبارح على جهاز حماية المستهلك المصري وتم التواصل لكن بعدها مفيش لا حل ولا ربط ولا فيه اى Action اتاخد ضد الشركة اللى لا بتحترم العملاء ولا عندها أدنى أساس من أساسيات التعامل المحترم أو الادمى
الشركة دى واللى زيها لازم تتقفل ف مصر لو عندنا احترام للعميل
الشركة دى اسوأ شركة ممكن تتعامل معاها
الشركة دى مثال للنموذج الوهمى والسيئ للشركات الغير محترمه فى مصر
Amazon.eg
Amazon.com