17/09/2025
💊En farmacia, dispensar y comunicar son dos verbos que parecen distintos, pero en realidad se necesitan mutuamente.
🔴 Dispensar es mucho más que entregar un medicamento. Implica:
Rigor científico
Seguridad en la dosificación
Responsabilidad ética y profesional
🔴 Comunicar es lo que convierte esa entrega en una experiencia de confianza:
Explicar de forma clara cómo usar el tratamiento
Resolver dudas sobre efectos secundarios o interacciones
Escuchar activamente las preocupaciones del paciente
📌 La diferencia es clave: un fármaco dispensado sin comunicación corre el riesgo de no cumplirse correctamente.
Pero cuando un profesional comunica de forma efectiva, la adherencia terapéutica mejora hasta un 30% según la OMS.
💬 Y no solo se trata de salud:
La comunicación fortalece la reputación profesional
Fideliza al paciente, que regresa porque se siente cuidado
Diferencia a tu farmacia en un mercado cada vez más competitivo
Hoy la farmacia no compite solo por precio o producto.
Compite por confianza, experiencia y cercanía.
Por eso, en mi metodología de marketing farmacéutico, no separamos nunca “dispensar” de “comunicar”. La una sin la otra se queda a medias.
🔴La ecuación es sencilla:
Dispensar con ciencia + Comunicar con empatía = Generar valor real en salud.
