23/04/2025
: des salariés mais aussi de leur DRH....
Dans l'enfer des RH : « On est l'épaule sur laquelle tout le monde se repose, mais nous, personne ne nous demande comment on se sent »
Isolement, manque de moyens et de reconnaissance, missions multiples… Les professionnels des ressources humaines sont 81 % à se sentir fatigués, voire épuisés.
81 % des répondants à l'étude PayFit sur les RH se disent fatigués, voire épuisés, et les deux tiers estiment que leur métier se complexifie fortement.
Quand on demande à Alexandre Malarewicz ce qu'il fait dans la vie, il raconte qu'il a monté une entreprise de gestion RH. De quoi faire souvent grimacer la personne en face. « Certains interlocuteurs ont une forme d'animosité, constate-t-il. Il faut dire que beaucoup de gens ont eu de mauvaises expériences avec un RH : une demande d'augmentation refusée, une rupture conventionnelle déclinée… Mais ce qu'on oublie, c'est que les RH sont souvent les messagers, pas les décisionnaires ! »
Qu'ils soient directeurs des ressources humaines ou responsables des RH, leur position n'est pas évidente à tenir. Si la direction prend une décision, c'est à eux de l'appliquer… même s'ils ne sont pas convaincus par son bien-fondé. Lorsqu'elle était salariée, Floriane Boyer, désormais consultante RH à son compte, a parfois eu l'impression de « rentrer dans le rôle d'un personnage qui n'était pas vraiment [elle] ». Et Alexandre Malarewicz de constater : « Certains RH ont l'impression d'être les sbires de la direction. » Il regrette aussi « le manque de courage » de certains managers, qui préfèrent accuser les RH plutôt que d'assumer leur décision, par exemple lorsqu'ils refusent une augmentation.
Pour Stéphanie Fraise, DRH chez OpenClassrooms, la position de ces professionnels se résume à un jeu d'équilibriste constant. « On fait le tampon entre la direction et les salariés et en cas de conflit, par exemple de licenciements, ce n'est pas facile à gérer », confirme Floriane Boyer.
Au quotidien, les RH souffrent aussi d'un manque de reconnaissance. « Les équipes RH sont souvent vues comme des fonctions qui ne contribuent pas au business. Certaines entreprises n'investissent pas dedans, n'allouent pas de moyens comme elles le feraient pour les équipes tech ou commerciales », observe Stéphanie Fraise, qui, elle, s'estime chanceuse dans son entreprise.
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