27/11/2024
Một số lưu ý khi đi du lịch châu Âu
Hôm nay, mình chia sẻ cùng mọi người một số kinh nghiệm khi đi du lịch châu Âu để giúp các bạn chuẩn bị tốt hơn chuyến đi. Với kinh nghiệm làm du lịch nhiều năm, mình có dịp tổ chức các đoàn tour và dẫn nhiều đoàn khách Việt Nam thăm quan châu Âu. Khách Việt Nam đến từ khắp nơi trên thế giới, mọi người đến đây để tìm hiểu về văn hóa, lịch sử của các nước châu Âu. Nhiều người sau những chuyến đi, vẫn giữ liên lạc với mình để giới thiệu mình đến gia đình, bạn bè. Họ trở thành những người bạn thân thiết của mình.
Châu Âu cổ kính và xinh đẹp bạn có thể thăm quan trong nhiều năm không hết, nếu bạn có dịp đến đây một lần, bạn sẽ còn muốn quay lại nhiều lần khác.
Để bảo đảm chuyến đi an toàn và có nhiều kỉ niệm đẹp, mình xin gửi đến các bạn một số lưu ý sau:
I. Đảm bảo an toàn và giữ gìn sức khỏe cho bạn và gia đình trong suốt chuyến đi
Với mình đây là điều quan trọng nhất, khi bạn đi du lịch, bạn cần nhớ rằng bạn đi chơi, đi hưởng thụ để tinh thần thoải mái bù lại sau những ngày làm việc căng thẳng. Du lịch giúp bạn giảm stress và lấy lại cân bằng, đây cũng là dịp, bạn chia sẻ mọi thứ cùng gia đình và bạn bè trong chuyến đi vì thế chuyến đi của bạn cần được đảm bảo an toàn, sức khỏe của bạn và người thân cũng cần được đảm bảo. Bạn cần tránh mọi sự cố xảy ra trong khả năng của mình, vì nếu có vấn đề gì xảy đến, chuyến đi của bạn không còn trọn vẹn nữa, đôi khi chuyến đi sẽ là kỉ niệm buồn, bạn sẽ hối tiếc và nghĩ thà không đi còn hơn.
Khi đi du lịch, bạn không cần vội vàng, bạn hãy luôn thong thả quan sát và cảm nhận khi đứng trước một hồ nước trong xanh, một dãy núi tuyết phủ, hay trước một kiệt tác nghệ thuật của con người.
Bạn không cần phải chạy qua đường khi có đèn đỏ cho kịp giờ tàu, bạn không phải lái xe thật nhanh để đến sân bay vì sợ muộn giờ làm thủ tục hải quan. Bạn cũng không nên nói lái xe đỗ xe tùy tiện vì chỗ đó gần điểm thăm quan nhưng không đúng quy định. Tất cả những điều đó, sẽ đặt bạn vào tình thế rủi ro, xe của bạn có thể bị đập kính, đồ đạc bên trong xe bị lấy trộm hết. Bạn cần tính toán thời gian cho hợp lý, luôn để ra một khoản thời gian nhiều hơn để đề phòng tránh tắc đường, hay nhỡ tàu, xe. Khi có thời gian rộng hơn nếu có sự cố, bạn có thể xoay xở được.
Khi nhận phòng khách sạn, bạn cần kiểm tra xem mọi thứ có ổn không ? Gương trong phòng mới bị vỡ hôm qua, khách sạn chưa kịp thay, nhưng họ vẫn đưa phòng cho bạn vì khách sạn hết phòng hay vì trách nhiệm kém? Có thể tấm gương đó sẽ vỡ và những mảnh vỡ có thể rơi vào người bạn, trong trường hợp này, bạn cần thông báo khách sạn để họ có giải pháp, nếu vẫn ở phòng đó, bạn không nên lại gần tấm gương. Bạn yêu cầu khách sạn dán băng keo lại, hoặc lấy tấm gương đi. Một số khách sạn, họ thiết kế nhà tắm rất dở, trơn trượt và thiếu an toàn bạn cần cẩn thận, sau khi tắm xong lúc bước từ nhà tắm ra, bạn có thể bị ngã.
Tháng 10 năm nay, mình dẫn đoàn khách thăm miền Nam nước Pháp và Tây Ban Nha, mọi người đi chơi vui vẻ cho đến khi có sự cố ở Barcelona. Một bác cao tuổi trong đoàn khi tắm xong, bước ra khỏi bồn tắm, bị ngã và phải đưa đi cấp cứu. Cả chuyến đi không còn vui nữa, tất cả mọi người đều lo lắng cho bác, cũng may là mọi thứ ổn dần.
Rất nhiều điều có thể xảy ra, bạn cần luôn cẩn thận để đảm bảo an toàn cho mình. Khi nhận phòng khách sạn, bạn cần kiểm tra mọi thứ xem có đủ tiêu chuẩn không, nếu có những điều bất thường, bạn yêu cầu đổi phòng hoặc nhắc khách sạn can thiệp. Bạn nên nhớ là bạn bỏ tiền ra chứ không phải người ta cho không bạn mọi thứ.
Về phương tiện di chuyển ở châu Âu, mình khuyên bạn không nên đi bằng Flixbus, trừ khi bạn không có giải pháp nào khác. Di chuyển bằng Flixbus, bạn sẽ mệt mỏi và dễ bị mất hành lý. Tội phạm hiện đang có xu hướng sử dụng Flixbus để vận chuyển ma túy và cần sa. Cách đây, mấy tháng, một khách đi Flixbus về Pháp đã mang nhầm vali của bọn tội phạm, trong vali này có 20 kg cần sa. Việc lấy nhầm hành lý hay mất hành lý là hoàn toàn có thể xảy ra vì không ai kiểm soát việc này. Người lên, người xuống xe thường xuyên, còn phải lưu ý thêm, bọn tội phạm có thể để hàng cấm vào trong túi hay vali của bạn. Khi bạn đi đến sân bay, nhà ga hay trên xe bus, nếu có người lạ nhờ mang túi xách, tốt nhất là bạn nên từ chối vì không biết trong đó có gì, bạn có thể bị liên lụy.
Do công việc điều hành và dẫn tour, mình phải di chuyển khắp nơi ở châu Âu có lần do việc khẩn cấp, mình vẫn phải lựa chọn Flixbus vì tàu không còn chỗ và vé máy bay thì quá đắt, mình phải chọn Flixbus, mình không mang theo vali mà chỉ mang theo mấy túi xách để bên cạnh chỗ ngồi.
Người nhập cư từ châu Phi vào châu Âu càng ngày càng đông, châu Âu phức tạp và lộn xộn hơn trước. Bên mình hay tổ chức tour từ Paris qua London bằng đường bộ. Đã có trường hợp, một số thanh niên châu Phi tìm cách chui dưới gầm xe và trú ẩn để đi qua Anh. Mỗi sáng, trước khi khởi hành, lái xe đều phải kiểm tra kĩ vì sợ có người chui xuống gầm xe và bám chặt ở đó. Cảnh sát thường xuyên dừng xe ở khu vực biên giới để kiểm tra. Ở châu Âu, bạn luôn cần mang theo hộ chiếu. Bạn không nên để hộ chiếu và tiền trong vali lớn vì nếu mất vali, bạn sẽ mất hết mọi thứ.
II. Không quên gì khi rời phòng khách sạn, cảnh giác trộm cắp trong suốt thời gian đi du lịch châu Âu
Nếu mình kể những câu chuyện khách du lịch quên đồ hay bị mất đồ, chắc có thể in thành một cuốn sách mới hết vì trong suốt 22 năm làm du lịch, mình đã chứng kiến nhiều và chính mình cũng đã bị mất đồ vài lần. Hàng ngày, mình đều nhắc mọi người cẩn thận đồ đạc, túi xách đeo phía trước, không để người lạ đứng sát mình. Nhưng vẫn có người bị mất đồ, thậm chí, kẻ trộm lấy ví ngay trước mặt mà không biết. Có khách bị mất đồ ngay khi bước xuống sân bay.
Có lần mình vừa đón khách ở sân bay, khách vừa ra sảnh đợi, đã thông báo với mình là bị mất túi xách, trong túi có hộ chiếu, thẻ tín dụng, tiền euro, tiền Việt, nghĩa là mất hết. Khách nói đi toilets trong sân bay, khi đi ra ngoài quên luôn túi xách ở gần bồn rửa tay, mấy phút sau nhớ lại, khách quay lại tìm thì đã mất. Chúng ta cần luôn đeo túi trên người, hạn chế để túi ở những nơi mình đến, chỉ đến tối về khách sạn thì mới bỏ túi ra.
Có lần mình đưa đoàn đi thăm quan ở Florence, mình nhắc khách ở gần nhà thờ Đức Bà Florence luôn có 4 đứa móc túi chuyên nghiệp. Mọi người cần cẩn thận vậy mà khách vẫn bị mất 1500 euro tiền mặt, túi bị rạch, may khách còn hộ chiếu, mặc dù trước đó khách còn đùa với mình là vẫn chưa có dịp thấy đứa móc túi nào ở nhà thờ Florence. Thật ra, chúng ta rất khó phát hiện kẻ trộm vì chúng luôn ở trong bóng tối, chúng quan sát, nếu ai sơ hở, chúng sẽ tiếp cận. Chúng ta ở ngoài ánh sáng nhiều khi không thể lường hết được. Mình luôn khuyên khách hàng nên hạn chế mang tiền mặt, chỉ mang theo vừa đủ để chi tiêu. Bạn cần tính toán chi phí để mang tiền vừa đủ cho chuyến đi, mỗi người trong gia đình ai cũng nên mang một ít. Tránh trường hợp, một người cầm tiền cho cả gia đình vì có thể bị mất hết. Chúng ta nên sử dụng thẻ tín dụng nhiều hơn vì đây là cách chi tiêu an toàn. Nhiều người cẩn thận, trước khi đưa cả nhà sang châu Âu thường hỏi mình cần khoảng bao nhiêu để chi tiêu. Mình thường đưa ra một con số tương đối cho gia đình. Trong trường hợp cần tiền thêm nếu chúng ta có người thân ở châu Âu thì có thể nhờ họ.
Về phòng khách sạn, trước khi rời phòng, bạn cần kiểm tra một lượt cẩn thận xem có quên gì không? Bạn xem có để quên điện thoại, ví và những thứ quý giá không? Trước khi ra khỏi phòng, bạn kiểm tra túi xem có ví, điện thoại và tư trang đầy đủ chưa? Đồng hồ đã đeo trên tay chưa? Sau khi mọi thứ ổn rồi, bạn hãy đóng cửa phòng và mang hành lý xuống, sau đó trả khóa phòng và check out. Trong gia đình, có thể có người hay quên, bạn cần nhắc mọi người kiểm tra mọi thứ trước giờ khởi hành, khi có người già và trẻ em, nhiều khi, bạn cần phải đến tận phòng để kiểm tra và nhắc nhở mọi người.
Đã có khách quên con, thằng nhỏ đi toilets, bố mẹ lên xe ngồi trước. Chồng thì nghĩ vợ đã đưa con lên xe, vợ thì nghĩ chồng đã đưa con lên, đứa nhỏ hay ngồi phía cuối xe để chơi với gia đình khác có trẻ con nên hai người không để ý, may mà mình đếm khách, khi đủ người, mới cho khởi hành.
Có trường hợp khách của mình để tiền trong gối khi ngủ, buổi sáng, khách rời phòng và quên luôn, đoàn đi được 3 tiếng, khách mới biết quên tiền trong phòng, khách nhờ mình gọi điện đến khách sạn, may mắn là họ tìm thấy, sau đó mình đã tìm cách gửi lại cho khách.
Có trường hợp, khách rất cẩn thận tối ngủ để ví dưới đệm, để cả đồng hồ đắt tiền ở dưới đệm. Sáng ra, khách quên lấy đồ. Đi hơn 1 giờ sau, khách mới nhớ ra. Rất may, khách lấy lại đủ mọi thứ sau đó.
Khi đi du lịch, chúng ta cần kiểm tra cẩn thận tư trang, tiền bạc trước khi rời khách sạn. Tối ngủ, chúng ta khóa cửa phòng bên trong để đảm bảo an toàn.
III. Chú ý về các dịch vụ khách sạn, về ăn uống
Các khách sạn ở châu Âu về cơ bản đạt tiêu chuẩn. Khi bạn đi du lịch ở các nước như Đức, Bỉ, Hà Lan, Thụy Sĩ hay khu vực Đông Âu, chất lượng các khách sạn khá tốt. Khi bạn đi du lịch ở Ý, chất lượng các khách sạn đạt mức bình thường hay kém: Thang máy nhỏ, phòng đơn giản, ăn sáng thì không có gì phong phú, đặc biệt là thái độ phục vụ của nhân viên rất tệ. Bạn nên chuẩn bị sẵn tinh thần. Ở Pháp thì tùy nơi và tùy hệ thống khách sạn do bạn đặt. Các khách sạn ở Pháp đặc biệt là hệ thống Ibis, Mercure, Holiday Inn… phòng nhỏ, thái độ phục vụ và chất lượng bữa sáng ở các khách sạn của Pháp thì tốt hơn ở Ý, nhưng không bằng Đức, Bỉ, Hà Lan, Thụy Sĩ.
Khi đặt tour qua các công ty du lịch, chất lượng dịch vụ sẽ phụ thuộc vào giá tour bạn đặt. Ở châu Âu, câu nói «Tiền nào của nấy luôn chính xác». Các khách sạn và các dịch vụ giá rẻ, thì chất lượng kém. Trước khi đặt mọi thứ, bạn cần tìm hiểu kỹ và cân nhắc, tour có thể cao hơn một chút nhưng chương trình hay và hợp lý bạn nên chọn.
Trong phòng khách sạn, đôi khi có ấm đun nước, trà, cà phê miễn phí. Một số khách sạn có dầu gội đầu, sữa tắm. Bạn có thể sử dụng những thứ đó. Tuy nhiên về dầu gội và sữa tắm, nếu bạn có da nhạy cảm thì không nên sử dụng những thứ đó của khách sạn vì chất lượng chỉ đạt mức trung bình. Bạn nên mang theo dầu gội, sữa tắm, bàn chải và kem đánh răng cho riêng mình. Đa số các khách sạn ở châu Âu không cung cấp bàn chải và kem đánh răng ở trong phòng.
Về ăn uống thì khách sạn không cho khách nấu ăn trong phòng, tuy nhiên bạn có thể mua đồ ăn mang về và ăn ở phòng. Một số khách sạn thiết kế theo kiểu căn hộ, có bếp, bạn sẽ được nấu ăn trong phòng. Bạn cũng không được hút thuốc trong phòng.
Khoảng 10 năm trước, mình có dẫn một đoàn khách, trong đoàn có 2 cô chú đến từ Sài Gòn, 2 người mang theo một vali bên trong có bếp điện, nồi, xoong, chảo, dao, thớt, mắm, muối, gạo đầy đủ, cứ đến khách sạn là nấu ăn như ở nhà. Có lần ở Hà Lan, cô chú đã rán cá, khói mù mịt cả phòng, khách sạn đã nhắc nhở và đòi phạt tiền vì nhân viên phải lau dọn phòng rất vất vả.
Có nhiều người đi du lịch dài ngày ở châu Âu và không thể ăn đồ Tây, mình vẫn nói nhỏ với khách du lịch: «Về cơ bản, khách du lịch không được nấu ăn trong phòng, nhưng nếu các cô chú không ăn được đồ ăn bên này, các cô chú có thể mua salad, thỉnh thoảng ăn mì tôm, nhưng mì tôm rất hại cho sức khỏe, vậy nếu các cô chú nấu cơm trong phòng thì mình biết với nhau thôi, nhưng cần mở cửa sổ để cho hết mùi, sáng ra trước khi rời phòng, cũng mở toang cửa sổ.
Nếu mình để lại nhiều rác sau khi nấu ăn, mọi người cần vứt rác để phòng luôn sạch sẽ khi mình rời đi. Trong một số hoàn cảnh dễ thông cảm, mọi người có thể nấu cơm, nấu canh, ăn ruốc hay đồ hộp nhưng ta không nên rán cá, xào thịt bò, luộc gà và chặt thịt gà như ở nhà !!!»
Du lịch châu Âu là việc khó khăn với nhiều người vì từ khâu xin visa, đóng tiền tour, tiền chi phí hàng ngày đều tốn kém, Với một số người, đi châu Âu rất đơn giản, với nhiều người đi châu Âu là vấn đề lớn vì chi phí đắt và xin visa không dễ. Có người chỉ có thể đi châu Âu một lần trong đời, vì khả năng tài chính không cho phép, mình là người tổ chức tour, mình rất hiểu và chia sẻ những khó khăn này. Tour du lịch cần hướng đến chất lượng, đảm bảo mọi người tham gia đều hài lòng, khách cảm thấy đi chơi như vậy là đáng đồng tiền bát gạo. Tuy nhiên, du khách cũng cần thông cảm vì đôi khi có những thứ diễn ra ngoài ý muốn như muộn giờ tàu, chuyến bay bị hủy, điều hòa trong phòng bị hỏng phải đợi khách sạn sửa hay đổi phòng...
Với mình một bác nông dân ở đồng bằng sông Cửu Long hay một cựu bộ trưởng đi du lịch châu Âu, mình đều tôn trọng như nhau, không có sự phân biệt. Thái độ lịch sự, trình độ văn hóa được thể hiện qua ứng xử của mỗi người, không phụ thuộc vào chức vụ hay mức độ giàu có.
Còn bạn, khi có điều kiện, bạn nên đi du lịch để khám phá xem cuộc sống bên ngoài thế nào. Thỉnh thoảng, bạn rời mảnh đất hình chữ S để quan sát các nước khác. Bạn sẽ học được nhiều điều thú vị. Chúng ta cần đi và trở về để yêu quý và hiểu Việt Nam hơn. Không phải cái gì Việt Nam cũng thua kém phương Tây, có những thứ chúng ta hơn họ. Ví dụ các dịch vụ khách sạn, nhà hàng, thái độ phục vụ của người Việt, tôi cho rằng tốt hơn so với nhiều nước phương Tây.
Nguyễn Việt Bách
Tour-Manager Goeugo
Responsable de Cocotrip
