24/12/2025
ââ ïž đđĄđ§đđ„đ đđ„đđđ đđ đŠđđĄđ§đđĄđđđđ : Des problĂšmes de paiement par carte ont Ă©tĂ© signalĂ©s et qui pourraient vous coĂ»ter cher !
Ce mercredi 24 dĂ©cembre, plusieurs clients de lâIntermarchĂ© de La Sentinelle ont rencontrĂ© dâimportants problĂšmes lors du paiement de leurs courses par carte bancaire. En cause : un dysfonctionnement du terminal de paiement Ă©lectronique (TPE).
Au moment de rĂ©gler leurs achats, le lecteur de carte indiquait que le paiement nâavait pas abouti, sans toutefois dĂ©livrer de ticket (caisse rapide). Pourtant, le montant Ă©tait bien dĂ©bitĂ© sur le compte bancaire des clients concernĂ©s. Face Ă ce message dâerreur, les caissiĂšres ou les hĂŽtesses en caisse rapide demandaient aux clients de renouveler lâopĂ©ration, expliquant quâil sâagissait dâun bug et que le premier prĂ©lĂšvement serait automatiquement remboursĂ© sous 48 heures.
ProblÚme : la seconde tentative de paiement échouait également, tout en entraßnant un nouveau débit sur le compte bancaire. Une situation particuliÚrement délicate en ce jour de réveillon, laissant les clientes et clients démunis. Les caissiÚres se sont retrouvées impuissantes face à ce dysfonctionnement et ont refusé de laisser repartir les clients avec leurs achats sans paiement validé.
AlertĂ©s par la situation, plusieurs clients ont demandĂ© Ă rencontrer le responsable du magasin. Celui-ci a confirmĂ© lâexistence dâun problĂšme technique depuis le matin mĂȘme, tout en prĂ©cisant quâil lui Ă©tait impossible de fermer les caisses rapides ou de refuser les paiements par carte bancaire. Il a nĂ©anmoins assurĂ© que lâensemble des sommes indĂ»ment prĂ©levĂ©es serait recrĂ©ditĂ© dans un dĂ©lai de 48 heures.
Par prĂ©caution, certains clients ont exigĂ© une attestation Ă©crite de la direction. Dâautres, plus mĂ©fiants, ont demandĂ© un ticket de caisse sans mĂȘme repartir avec leurs courses, prĂ©fĂ©rant Ă©viter tout risque supplĂ©mentaire de prĂ©lĂšvement.
Ă ce stade, il nâa pas Ă©tĂ© possible de dĂ©terminer si ce dysfonctionnement concerne uniquement le magasin de La Sentinelle ou sâil sâagit dâun problĂšme plus large, potentiellement Ă lâĂ©chelle nationale.
Hainaut TV
