18/02/2025
Konkurs Pune: Call Agent (Gjuha Angleze)
Lokacioni: Prishtine
Lloji i Punës: Full-Time
Data e Fillimit: Menjëherë
Përshkrimi i Kompanisë:
Ne jemi Novalab, një kompani që ofron shërbime të nivelit të lartë për klientët dhe që synon përmirësimin e vazhdueshëm të përvojës së konsumatorëve. Për të mbështetur rritjen tonë, kërkojmë një Call Agent që flet dhe ka përvojë të mjaftueshme në gjuhën angleze, për të ndihmuar klientët tanë dhe për të realizuar thirrje telefonike të suksesshme.
Përshkrimi i Pozitës:
Si Call Agent, do të jeni përgjegjës për realizimin e thirrjeve telefonike, duke ofruar informacion dhe zgjidhje për klientët në gjuhën angleze. Duhet të keni aftësi të shkëlqyera të komunikimit dhe të dini si të menaxhoni situatat me klientët në mënyrë profesionale dhe efikase.
Detyrat dhe Përgjegjësitë:
Kryerja e thirrjeve telefonike për qëllime të ndryshme (si sh*tje, informim, ndihmë për klientët, etj.).
Të komunikoni në mënyrë të qartë dhe profesionale në gjuhën angleze me klientët.
Të mbështesni dhe asistoni klientët në çdo çështje që mund të kenë.
Të dokumentoni të gjitha informacionet e thirrjeve dhe kërkesave të klientëve.
Të arrini objektivat e caktuara për numrin e thirrjeve dhe cilësinë e shërbimit.
Kualifikimet:
Të flasni dhe shkruani anglisht në nivel të avancuar.
Përvojë e mëparshme në një rol të ngjashëm, sidomos në një call center, është një avantazh.
Aftësi të shkëlqyera komunikuese dhe të dëgjuarit.
Të keni aftësi për të punuar me kompjuter dhe sisteme të menaxhimit të të dhënave.
Aftësi për të punuar nën presion dhe për të mbajtur një qasje pozitive në çdo situatë.
ĂfarĂ« Ofron Kompania:
Paga konkurruese dhe shpërblime performancës.
Trajnime të plota dhe mundësi zhvillimi.
Mundësi për avancim në karrierë.
Mjedis pune mbështetës dhe dinamik.
Si të Aplikoni:
Dërgoni një CV dhe një letër motivimi në [email protected] me subjektin "Aplikim për Call Agent." Presim me padurim aplikimin tuaj!
Novalab është një punëdhënës që ofron mundësi të barabarta për të gjithë. Ne e vlerësojmë diversitetin dhe e angazhojmë veten për të krijuar një mjedis të përfshirë për të gjithë punonjësit.
