31/07/2022
Beberapa waktu yang lalu saya berkesempatan membeli buah di pasar.
Selesai membayar saya mengucapkan terima kasih kepada pedagang buahnya, tapi sang pedagang cuek aja gak respon dan tidak mengucapkan sepatah katapun apalagi mengucapkan terima kasih.
Sepanjang perjalanan pulang dari pasar saya mikir kok bisa yah orang jualan kayak gini?
Saya tidak mengharapkan balasan atas ucapan yang saya berikan, tetapi kalau penjual tidak respek dan tidak menghargai pelanggan bagaimana pelanggan mau belanja dan datang membeli lagi, sedangkan di pasar ada begitu banyak tukang buah.
Saya jadi teringat salah seorang teman saya pernah posting di FB nya dan mengatakan kalau mau beli buah yang bagus dan harga bersaing bisa pakai aplikasi dan gak perlu repot.
Saya hanya membayangkan kalau nanti tiba-tiba omsetnya menurun pedagang seperti ini baru mengeluh sepi, jualan makin susah, pelanggan bawel-bawel, banyak yang beli online.
Orang seperti ini tidak sadar bahwa itu semua terjadi karena pelayanan yang diberikannya membuat pelanggan enggan membeli lagi.
Andai saja penjual ini mau belajar untuk tersenyum dan mengucapkan terima kasih tentu pelanggan akan dengan senang hati datang kembali dan memberikan review yang baik.
Terlepas dari apa yang saya alami, saya mendapatkan pembelajaran berharga untuk selalu memberikan senyuman terbaik kepada pelanggan, mengucapkan terima kasih dan mendoakan agar usaha mereka lancar dan berkembang.
Kalau pelanggan usahanya maju kan pasti dia akan kasih orderan lagi π
Semangat Jualan
Join grup fb : Belajar Bisnis Bareng Mas Verdy
Telegram : https://t.me/verdyansyah01