Monica Bruni

28/10/2025

10/09/2025

✨ Sono cresciuta in una famiglia di venditori e alcune cose che ho imparato lì mi accompagnano ancora oggi.

20 anni fa la formazione commerciale non era così diffusa: si imparava dall’esperienza diretta e dai colleghi senior.

Eppure, i principi che allora erano la nostra “formula vincente” sono ancora validissimi. Online e offline.

👉 Nel carosello ti racconto i 3 pilastri che mi hanno sempre guidata nelle vendite e nelle relazioni con i clienti.

In oltre 20 anni ho venduto abbigliamento, viaggi e siti web (spesso agli stessi clienti!). Perché se un cliente si fida di te, continuerà a seguirti anche nei tuoi cambi di percorso.
Non per quello che vendi, ma per la relazione che costruisci.

💬 E tu? Stai costruendo relazioni con i tuoi clienti?

08/09/2025

✨ Mantieni davvero le promesse che fai nella tua comunicazione?

Qualche tempo fa mi è capitato di contattare una professionista per un problema per me importante. Tutti i suoi canali parlano di attenzione, ascolto ed empatia. Valori che mi hanno convinta a scriverle.

Peccato che l’esperienza reale sia stata tutt’altro che coerente già dalle prime fasi: messaggi senza risposta, processi lenti, un team non allineato. Non entro nei dettagli, ma quello che mi è rimasto addosso è la sensazione di aver perso tempo, e anche di essere stata un po’ presa in giro.

Fortunatamente me ne sono accorta in tempo e per me non è stato un grande danno economico, mentre per loro questo per loro significa una cliente in meno e un passaparola che non giocherà a loro favore.

La comunicazione impeccabile, se non sostenuta dai fatti, diventa un boomerang. Invece di rafforzare la fiducia, la distrugge.

👉 Cosa possiamo imparare?

Scorri il carosello per alcune verifiche semplici ma decisive per garantire un’esperienza coerente e positiva.

La fiducia si costruisce nei dettagli. Una comunicazione curata è importante, ma se non trova riscontro nei processi interni rischia di allontanare invece di avvicinare.

Ti è mai capitato qualcosa di simile? Come ti ha fatto sentire?


Marketingdigitale | businesscoach | busienssdesign

03/09/2025

“Finalmente parlo con qualcuno che capisce il mio lavoro!” ✨

Quasi 10 anni fa è iniziata la mia avventura nel digitale, dopo quasi 20 trascorsi in una PMI che nel tempo ha spaziato dalla produzione al retail. Il lavoro nel digitale è stata una scelta di vita di cui sono felice e oggi una presenza digitale è imprescindibile per qualsiasi azienda ma la mia esperienza nel mondo della produzione e del retail è un bagaglio importante che mi porto dietro e che arricchisce il mio lavoro con gli imprenditori.

Il digitale non è uguale per tutti. Oggi esistono aziende nate online, aziende ibride e altre che definisco “analogiche” perché il loro core business è legato ad attività e produzioni tradizionali. Si tratta di aziende con infrastrutture, processi e strategie commerciali molto diversi tra di loro che portano a un approccio al marketing completamente differente.

Spesso aziende tradizionali e professionisti del web parlano lingue diverse e da qui nascono molte incomprensioni e insoddisfazioni. Succede che l’imprenditore non si sente ascoltato e fa fatica a comprendere il ritorno sull’investimento che può essere lento e non chiaramente misurabile. Due prospettive che faticano a incontrarsi.

Grazie alla mia esperienza di vita in azienda, mi piace avere un approccio olistico.

Prima di parlare di marketing, mi piace studiare il modello di business, osservare i processi, analizzare il customer journey. Solo così posso proporre una strategia che tenga insieme online e offline, digitale e realtà aziendale.

È un percorso che richiede tempo e attenzione, ma è l’unico che permette di creare un ecosistema coerente e sostenibile.

E quando arriva un messaggio come quello di ieri, so che ne vale la pena.

02/09/2025

Chi legge i tuoi post non è curioso di sapere tutto della tua vita privata. Quello che davvero interessa ai tuoi clienti è capire chi sei nel tuo lavoro, quali valori ti guidano, se possono fidarsi di te.

In altre parole: se siete sulla stessa lunghezza d’onda e se lavorare insieme sarà un’esperienza positiva.

Autenticità non significa raccontare tutto, ma mostrare ciò che conta davvero per chi vuoi raggiungere.

E tu, come vivi questo confine? Ti capita di chiederti se un contenuto sia “troppo personale” o “abbastanza professionale”?

25/08/2025

✨Un brand non nasce da un logo, ma da uno scopo chiaro.
Molti professionisti e aziende parlano di prodotti, servizi o caratteristiche.
Ma tutto cambia quando capisci il perché di quello che fai.

👉 Ti sei mai fermato a chiederti qual è il tuo?