21/05/2026
Что делать, если нечем платить кредит: полная инструкция для казахстанцев
Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) разъяснило порядок действий заемщиков при финансовых трудностях, сообщает
Zakon.kz.
Ведомство 8 мая 2026 года выпустило полезную памятку, в которой идет напоминание о том, что в соответствии с законодательством действует единый механизм взаимодействия заемщиков с банками, микрофинансовыми организациями (МФО) и коллекторскими агентствами.
Что важно знать заемщику
Так, в случае возникновения финансовых затруднений заемщик имеет право обратиться к своему кредитору (банк, МФО или коллекторское агентство) с заявлением об изменении условий исполнения обязательств.
К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие ухудшение финансового положения или причины просрочки.
Это может быть справка о регистрации в качестве безработного, акт работодателя о прекращении трудового договора, о предоставлении отпуска без сохранения заработной платы или справка о временной нетрудоспособности, подтверждающая болезнь близких родственников, супруга (супруги) заемщика, свидетельство/справка о смерти близких родственников, супруга (супруги) заемщика, документы, подтверждающие нанесение заемщику материального ущерба в результате несчастного случая, противоправных действий третьих лиц, справка об инвалидности, судебные акты и другие документы, подтверждающие факт ухудшения финансового состояния заемщика.
Также сказано, что заявление может быть подано лично по адресу кредитора и через мобильное приложение или электронную почту, если это предусмотрено договором. Подробности порядка подачи заявления на изменение условий займа можно узнать у кредитора.
Рассмотрение обращения и принятие решения кредитором занимает до 15 календарных дней.
Что делать, если вас не устроило решение кредитора Стоит отметить, если решение кредитора не устраивает заемщика, то он вправе обратиться к банковскому либо микрофинансовому омбудсманам.
По банковскому займу необходимо направить заявление
через сайт bank-ombudsman.kz.