16/02/2026
"Mobile Phone ဆိုင် စနစ်ချခြင်း"
Mobile Phone အရောင်းဆိုင်လုပ်ငန်းသည် တန်ဖိုးကြီးပစ္စည်း (High Value Products) များကို ရောင်းချရသည့်အပြင်၊ နည်းပညာဝန်ဆောင်မှုများပါ တွဲဖက်လုပ်ကိုင်ရသည့်အတွက် စနစ်မကျပါက ပစ္စည်းပျောက်ဆုံးမှုနှင့် ဝန်ဆောင်မှုပိုင်းဆိုင်ရာ ပြဿနာများ အလွယ်တကူ ဖြစ်ပေါ်နိုင်ပါသည်။
Mobile Phone Shop တစ်ခုတွင် မရှိမဖြစ် ထားရှိသင့်သော SOP (Standard Operating Procedures) အမျိုးအစားများကို ကဏ္ဍအလိုက် ခွဲခြားဖော်ပြပေးလိုက်ပါသည်။
၁။ နေ့စဉ် ဆိုင်ဖွင့်/ဆိုင်ပိတ် လုပ်ငန်းစဉ်များ (Daily Operations SOP)
Store Opening SOP
ဆိုင်ဖွင့်ချိန်တွင် ဖွင့်ရမည့် သော့များ၊ မီးခလုတ်များ။
Demo ဖုန်းများနှင့် Display ကောင်တာများကို သန့်ရှင်းရေးလုပ်ခြင်း။
ဒီမိုဖုန်းများ ဘက်ထရီအားသွင်းခြင်းနှင့် ပါဝါဖွင့်ခြင်း။
နေ့စဉ် ငွေအကြွေ (Float Money) စစ်ဆေးခြင်း။
Store Closing SOP
Demo ဖုန်းများ ပြန်လည်သိမ်းဆည်းခြင်း (သို့မဟုတ်) လုံခြုံအောင်ထားခြင်း။
အရောင်းစာရင်းနှင့် ငွေစာရင်း ကိုက်ညီမှုရှိမရှိ တိုက်ဆိုင်စစ်ဆေးခြင်း (Cash Closing)။
မီးခလုတ်များ၊ လေအေးပေးစက်များ ပိတ်ခြင်းနှင့် လုံခြုံရေးသော့ခတ်ခြင်း။
၂။ ကုန်ပစ္စည်းထိန်းသိမ်းမှု လုပ်ငန်းစဉ်များ (Inventory Management SOP)
(ဒါက ဖုန်းဆိုင်တွေအတွက် အရေးကြီးဆုံး အပိုင်းပါ)
Stock Receiving SOP (ပစ္စည်းအဝင်လက်ခံခြင်း)
Supplier မှ ပစ္စည်းရောက်သည့်အခါ အရေအတွက်၊ မော်ဒယ်နှင့် အရောင် မှန်ကန်မှုရှိမရှိ စစ်ဆေးခြင်း။
IMEI Number များကို System (သို့မဟုတ်) စာရင်းစာအုပ်နှင့် တိုက်ဆိုင်စစ်ဆေးခြင်း။
ဘူးများ ပိန်လိမ်/ပျက်စီးခြင်း ရှိမရှိ စစ်ဆေးခြင်း။
Daily Stock Count SOP (နေ့စဉ်ပစ္စည်းစစ်ဆေးခြင်း)
ဆိုင်ဖွင့်ချိန်နှင့် ဆိုင်ပိတ်ချိန် နှစ်ကြိမ် ဖုန်းအလုံးရေ ရေတွက်ခြင်း။
ဆက်စပ်ပစ္စည်း (Accessories) များကို အုပ်စုလိုက် ရေတွက်ခြင်း။
Stock Transfer SOP
ဆိုင်ခွဲအချင်းချင်း ပစ္စည်းလွှဲပြောင်းရာတွင် လက်မှတ်ထိုး စာရင်းမှတ်တမ်းတင်ခြင်း။
၃။ အရောင်းနှင့် ဝန်ဆောင်မှု လုပ်ငန်းစဉ်များ (Sales & Service SOP)
Customer Greeting SOP
ဖောက်သည်ဝင်လာသည်နှင့် နှုတ်ဆက်ပုံ၊ နေရာထိုင်ခင်းပေးပုံ။
Product Demonstration SOP (ကုန်ပစ္စည်း ရှင်းပြပုံ)
ဖုန်း၏ Specification (Camera, Ram, Storage) များကို ရှင်းပြပုံ။
Customer ၏ လိုအပ်ချက် (ဂိမ်းဆော့မလား/ ဓာတ်ပုံရိုက်မလား) ပေါ်မူတည်၍ ဖုန်းမော်ဒယ် ရွေးချယ်ပေးပုံ။
Cross-selling SOP (တွဲဖက်ရောင်းချခြင်း)
ဖုန်းဝယ်ပါက မှန်ကပ်၊ ကာဗာ၊ နားကြပ် စသည့် Accessories များ တွဲဖက်ရောင်းချရန် ပြောဆိုနည်း။
Software Installation SOP
Google Account/ Apple ID ဖွင့်ပေးခြင်း။
မဖြစ်မနေ ထည့်ပေးရမည့် Application များ (Facebook, Viber, Keyboard, Mobile Banking Apps , Game....) ထည့်သွင်းပေးခြင်း။
Data အဟောင်းများ ကူးပြောင်းပေးခြင်း (Data Migration)။
၄။ ငွေကြေးစီမံခန့်ခွဲမှု လုပ်ငန်းစဉ်များ (Cash Handling SOP)
Billing & Invoicing SOP
ဘောင်ချာဖြတ်ရာတွင် IMEI နံပါတ်၊ အာမခံကာလ၊ လက်ဆောင်ပစ္စည်းများ ပါဝင်အောင် ရေးသားခြင်း။
ငွေသား/ Kpay/ Card ဖြင့် ပေးချေမှုများကို စနစ်တကျ ခွဲခြားမှတ်တမ်းတင်ခြင်း။
Cash Safety SOP
ကောင်တာတွင် ငွေပမာဏ ဘယ်လောက်ကျော်ရင် မန်နေဂျာထံ အပ်ရမည် (သို့မဟုတ်) ဘဏ်သွင်းရမည်ဟု သတ်မှတ်ခြင်း။
ငွေအတု စစ်ဆေးခြင်း။
၅။ အာမခံနှင့် ပြန်လည်ဝန်ဆောင်မှု (Warranty & After Sales SOP)
Warranty Policy Explanation SOP
ရောင်းချချိန်တွင် အာမခံ (၁) နှစ်ဆိုသည်မှာ ဘာတွေပါဝင်ပြီး၊ ဘာတွေမပါဝင်ကြောင်း (ဥပမာ - ရေဝင်၊ ပြုတ်ကျ၊ မျက်နှာပြင်ကွဲ) ကြိုတင်ရှင်းပြခြင်း။
Warranty Claim SOP
စက်ပျက်၍ ပြန်လာအပ်သော ဖုန်းများကို စစ်ဆေးခြင်း (Physical Damage ရှိ/မရှိ)။
Service Center သို့ ပို့ဆောင်ခြင်းနှင့် ကြာမြင့်ချိန်ကို ဖောက်သည်အား အသိပေးခြင်း။
Complaint Handling SOP
ဖုန်းချွတ်ယွင်းမှုကြောင့် စိတ်ဆိုးနေသော ဖောက်သည်ကို ကိုင်တွယ်ဖြေရှင်းနည်း။
၆။ ဝန်ထမ်းရေးရာ လုပ်ငန်းစဉ်များ (HR & Staff SOP)
Grooming SOP
ယူနီဖောင်း ဝတ်ဆင်ပုံ၊ ဆံပင်၊ မိတ်ကပ် အနေအထား။
Commission Scheme
Target ပြည့်မီပါက ရရှိမည့် ကော်မရှင် တွက်ချက်ပုံ စည်းမျဉ်းများ။
Phone Usage Policy
အလုပ်ချိန်အတွင်း ဝန်ထမ်းများ ကိုယ်ပိုင်ဖုန်း သုံးစွဲခွင့် ကန့်သတ်ချက်များ (ဥပမာ - ဂိမ်းမဆော့ရ၊ ဖောက်သည်ရှေ့ ဖုန်းမသုံးရ)။
Mobile Phone ဆိုင်စနစ်ချခြင်း အပိုင်းတွင် SOP ရေးဆွဲခြင်းသည် အလွန်အရေးကြီးပါသည်။
Credit
Aung Si Lin
…………
KMT Mobile မှ မျှဝေပါသည်
#ဖုန်းနည်းပညာ
#ဖုန်းဆိုင် ဖွင့်တဲ့အခါ အရေးကြီးတဲ့အချက်
17.O1.2O26
