Amore Mio Flores

*Instrucciones para realizar el pago con tarjeta de crédito/débito: 1. Dirígete a la pestaña “Tienda” en nuestra página de Facebook o en nuestro perfil de Instagram 2. Elige el arreglo a comprar y después da clic en “pagar en el sitio web” 3. Al abrirse la página de pago dirígete a la parte de abajo llamada “pagar como invitado” y elige la opción “Tarjeta Débito, crédito o prepaga” 4. Ingresa los datos de tu tarjeta de crédito/débito y confirma el pago. 5. Al realizar tú pago con tarjeta y sea exitoso envíanos una captura de pantalla a nuestro WhatsApp 3331676914 para concretar tu pedido.

OJO: De preferencia utiliza el botón de nuestra tienda sólo para realizar pagos con tarjetas de crédito/débito, si tu pago es mediante depósito o transferencia por favor envíanos un mensaje para proporcionarte nuestros datos bancarios, así el pago se acredita al instante y no tenemos que esperar. Los depósitos o transferencias realizados por medio de nuestra tienda no se reflejan al instante y por lo tanto no podemos agendar el pedido hasta que el pago se refleje. 4. Entregas el mismo día Para entregas el mismo día es necesario realizar tu pedido antes de la 2:00 pm y se entrega en el transcurso de la tarde dependiendo disponibilidad de horario (por WhatsApp te informaremos el bloque de entrega). 5. Entregas programadas con anticipación Para entregas por la mañana o para poder elegir horario de entrega es necesario realizar tu pedido con anticipación (mínimo un día antes, dentro de nuestro horario laboral). Las entregas se realizan por bloques de horario, los cuales puedes elegir al finalizar tu compra.

6. Entregas en fin de semana Para entregas los días sábado y domingo es necesario realizar tu pedido con días de anticipación (a más tardar el día viernes por la tarde). Los domingos hacemos entregas solamente hasta las 3pm.

7. 14 de febrero y 10 de mayo Los días con mayor demanda como lo son el 14 de Febrero y el 10 de Mayo los pedidos se entregan en el transcurso del día, solo puedes elegir si se entrega por la mañana o por la tarde, por la cantidad de pedidos que tenemos esos días NO HAY ENTREGAS EN HORARIOS ESPECIALES. Para estas fechas se requiere realizar tu pedido con días de anticipación (se cierran pedidos 4 días antes) ya que la agenda se llena muy rápido. 8. Entrega Al entregar tu pedido te lo informaremos por medio del WhatsApp y/o correo electrónico proporcionado y anexaremos una fotografía de la persona con el arreglo o solo del arreglo en el lugar de entrega (esto depende si la persona quiere o no salir en la fotografía). 9. Fotografía de entrega Dicha fotografía que se toma al entregar se publica en nuestras historias de Instagram y Facebook y si la foto es buena se sube a nuestros perfiles. En caso de que tú o la persona que aparece en la foto no quieren que la se publique en nuestras redes sociales por favor comunícate con nosotros. 10. Tiempo de espera Al llegar al domicilio el máximo tiempo de espera del repartidor es de 15 minutos, dentro de ese lapso nos comunicaremos al número de contacto proporcionado para saber si es posible la entrega. Pasado ese tiempo el seguirá su ruta o regresara el arreglo a la florería. En caso de ser una oficina el repartidor dejará el arreglo en recepción, asistente o con algún compañero.

11. Información sobre tu pedido Todo el tiempo te mantenemos informando acerca del proceso de tu pedido mediante el WhatsApp que nos proporcionas al realizar tu compra. Te informamos desde que terminan de hacer tu arreglo, cuando se envía y cuando se entrega. 12. Numero de contacto Es muy importante que al realizar tu pedido nos proporciones un número telefónico de contacto para comunicarnos en caso de cualquier inconveniente, puede ser tu numero o del destinatario.

Si no proporcionas tal numero o no podemos contarte en casi de un inconveniente, el arreglo se regresa a la florería para que lo recojas personalmente o se reprograme una segunda entrega (con un costo extra dependiendo el municipio de entrega).

13. Entrega rechazada Si la persona a quien va dirigido el arreglo no quiso recibirlo se regresa a la florería para que puedas recogerlo o programar la entrega en otro domicilio (con un costo extra dependiendo el municipio de entrega). No nos hacemos responsables cuando alguna institución (escuelas, hospitales, etc.) no nos permite el acceso para entregar el arreglo floral, en estos casos nos ponemos en contacto contigo para saber si alguien puede salir a recoger el arreglo o es necesario regresarlo a la florería.

14. Ausentes en el domicilio En caso de no encontrar a nadie en el domicilio a la hora de la entrega nos pondremos en contacto contigo para que nos indiques si lo dejamos con algún vecino de confianza o si reprogramamos la entrega para el día siguiente (con un costo extra dependiendo el municipio de entrega).

15. Atrasos Los pedidos se entregan por bloques, por lo tanto tenemos un margen en el cual tu pedido se va a entregar, en caso de no poder entregarlo por cuestiones de tráfico o ajenas a nosotros, nos pondremos en contacto contigo para reprogramar la entrega el mismo día en otro horario. En caso de no poder entregarlo por cuestiones internas nosotros nos haremos responsables del costo de envío al reprogramar la entrega.

Políticas de cancelación y Reembolso 1. Disponibilidad de producto En caso de no tener las flores de tu pedido disponibles por la temporada o cualquier otro motivo nos pondremos en contacto contigo para cambiar o modificar el diseño. Por otra parte puedes solicitar la cancelación o reembolso total de tu pedido. 2. Cancelaciones Se permiten cancelaciones con reembolso sólo hasta 24 horas antes de la fecha de entrega. No es posible cancelar un pedido que se realizó el mismo día, ni un pedido especial.

No reembolsamos anticipos en caso de cancelaciones.

3. Bloques de horario Los pedidos se entregan por bloques de horario, si el pedido se entrega dentro del bloque de horario acordado no se realizarán reembolsos.

4. Pedido no entregado No aplica ningún tipo de reembolso si el pedido fue rechazado por el destinatario, si no se encontraba en el domicilio o alguna institución no nos permitió entregarlo por sus políticas. En cambio, puedes recoger tu arreglo directamente en la florería o pagar un nuevo envío a otra dirección.

5. Cobertura En caso de haber realizar tu pedido y no tener cobertura en la dirección seleccionada se aplicará el reembolso por el monto total 6. Inconformidad Si tienes algún reclamo comunícate con notros dentro de las próximas 24 horas después de realizar la entrega. Pasado este tiempo concluimos con nuestra garantía, ya que se trabaja con un producto perecedero. No nos hacemos responsables por daños o faltantes en el arreglo o regalo cuando se deja en recepción, vigilancia, con un compañero de trabajo o vecino.

7. Reprogramaciones Las reprogramaciones por causas externas a nosotros tienen un costo extra dependiendo el municipio de entrega. Para reprogramar tu pedido no entregado, nos comunicaremos contigo para acordar la nueva dirección y precio.

Si al comunicarnos contigo no tenemos respuesta dentro de las próximas 24 horas, daremos nuestro servicio por concluido sin posibilidad de un reembolso o cambio. 8. Variaciones El arreglo puede variar un poco a lo que se muestra en las fotos, en tamaño y/o color de las flores, debido a la temporada o disponibilidad. No se realizarán reembolsos por reclamos de este tipo.

Garantía Amore Mio Flores En Amore Mio Flores tienes la garantía de que siempre usamos flores del día, frescas y de la mejor calidad (calidad de exportación), siempre intentando que el detalle sea inolvidable. En caso de que recibas flores en mal estado, comunícate con nosotros lo antes posible y anexa fotos para encontrar la mejor solución. Tú eres muy importante para nosotros, por eso nuestra prioridad es brindarte el mejor servicio y de la mejor calidad, tanto en nuestras flores, como en nuestro servicio a domicilio. Siempre te atendemos con muchísimo gusto y llevamos tu pedido a tiempo para ofrecerte la mejor experiencia al enviar flores.

Tu opinión es muy importante, cualquier duda, sugerencia o comentario por favor contáctanos y le daremos seguimiento con mucho gusto. Nuestros términos, condiciones, políticas de la empresa, precios y detalles de los productos se encuentran sujetos a cambio sin previo aviso.