19/06/2026
A GOtv Moçambique Deve Respeitar os Seus Clientes
Enquanto milhões de adeptos em todo o mundo acompanham com entusiasmo os jogos do Mundial de Futebol, em Manica muitos assinantes da GOtv continuam a viver uma realidade frustrante: cortes constantes e oscilações de sinal que transformam momentos de lazer em autênticos episódios de revolta.
O mais preocupante é que este problema não é novo. Há relatos de que as falhas de sinal começaram ainda no ano passado e, até hoje, persistem sem uma solução definitiva. Pior do que a própria avaria é o silêncio da empresa responsável. A MultiChoice, proprietária da GOtv, não tem apresentado explicações claras, nem comunicados públicos que tranquilizem os clientes sobre as causas do problema e as medidas em curso para a sua resolução.
Os assinantes pagam mensalmente pelos serviços, muitas vezes sacrificando parte do seu orçamento familiar para terem acesso a conteúdos de entretenimento, informação e desporto. Quando o serviço falha de forma recorrente, a empresa tem o dever moral e contratual de prestar esclarecimentos e garantir a qualidade prometida.
É inaceitável que, justamente durante um evento de dimensão mundial como o Campeonato Mundial de Futebol, os clientes sejam privados de acompanhar partidas importantes devido a interrupções que já se tornaram frequentes. A situação demonstra falta de respeito pelos consumidores, que continuam a pagar por um serviço que não corresponde às expectativas nem às obrigações da operadora.
Mais do que críticas, os cidadãos de Manica exigem respostas. Exigem transparência. Exigem uma solução definitiva. Uma empresa que se apresenta como líder no mercado da televisão por subscrição não pode ignorar as reclamações dos seus clientes nem tratar como normal uma situação que afecta milhares de pessoas.
A GOtv e a MultiChoice devem assumir as suas responsabilidades, comunicar de forma aberta com os consumidores e resolver, com urgência, os problemas técnicos que continuam a prejudicar os assinantes da província de Manica.
O respeito pelo cliente não se demonstra apenas no momento da cobrança das mensalidades. Demonstra-se, sobretudo, na capacidade de garantir um serviço de qualidade e de responder prontamente quando surgem problemas.
Os clientes de Manica merecem respeito. Merecem explicações. E, acima de tudo, merecem um serviço pelo qual pagam todos os meses.
PR:
COLISENÇA