18/06/2026
Improvement in Hello Sarkar
1. हेलो सरकार प्रणाली नागरिकका गुनासा, सुझाव र जिज्ञासा सरकारसम्म पुर्याउने प्रमुख माध्यम बन्दै गएको छ।
2. यो प्रणाली प्रधानमन्त्री तथा मन्त्रिपरिषद्को कार्यालय अन्तर्गत सञ्चालनमा छ र सुशासनको महत्वपूर्ण औजारका रूपमा विकसित भइरहेको छ।
3. नागरिकको पहुँच बढेसँगै हेलो सरकारमा उजुरी तथा गुनासोको संख्या उल्लेख्य रूपमा वृद्धि भएको छ।
4. सरकारले यसलाई केवल गुनासो सुन्ने माध्यम नभई नागरिक–सरकार संवाद र नीतिगत सुधारको एकीकृत प्लेटफर्म बनाउने योजना अघि बढाएको छ।
5. बहुच्यानल प्रणाली (फोन, एप, वेबसाइट, सामाजिक सञ्जाल) विकासको अन्तिम चरणमा पुगेको छ, जसले गुनासो दर्ता र अनुगमनलाई सहज बनाउनेछ।
6. एआई आधारित प्रणाली विकास हुँदैछ, जसले गुनासो स्वतः सम्बन्धित निकायमा पठाउने र आवाजलाई टेक्स्टमा रूपान्तरण गर्नेछ।
7. पछिल्ला वर्षहरूमा गुनासो दर्ता तीव्र रूपमा बढेको छ र हालसम्म १ लाखभन्दा बढी गुनासो प्रणालीमा दर्ता भइसकेका छन्।
8. करिब ५६% गुनासो फछ्र्यौट भइसकेका छन् भने बाँकी गुनासो विभिन्न चरणमा प्रशोधन वा प्रक्रियामा छन्।
9. सबैभन्दा धेरै गुनासो प्रहरी, विद्युत् प्राधिकरण, गृह मन्त्रालय लगायतका निकायसँग सम्बन्धित रहेका छन्।
10. प्रणालीले धेरै सुधार गरे पनि दोहोरो गुनासो, अपूर्ण विवरण, कानुनी अड्चन र समन्वय चुनौतीजस्ता समस्या अझै कायम छन्, तर भविष्यमा एकीकृत राष्ट्रिय प्रणाली बनाउने लक्ष्य छ।
