18/03/2026
Del clic a la experiencia: cómo pagan y qué priorizan la Gen Z y los Millennials en Perú
Lima, marzo de 2026. El consumo digital en Perú está evolucionando hacia un modelo donde las experiencias ganan terreno frente a los bienes físicos, especialmente entre la Generación Z y los Millennials, dos segmentos que concentran el mayor dinamismo en pagos digitales asociado a experiencias. Se estima que en Perú, la Generación Z (centennials) representa aproximadamente 7.3 millones de personas mientras que los Millennials son una fuerza demográfica mayor, con cerca de 8 millones de personas.
El estudio Inside the Wallet, elaborado por Paysafe muestra que, aunque la digitalización avanza en todos los segmentos, la forma de pagar, priorizar gastos y gestionar el riesgo varía entre la Generación Z y los Millennials. En Perú, los métodos de pago que los consumidores utilizan actualmente para compras online revelan un ecosistema diverso: 47% opta por tarjeta de débito; 29% por tarjeta de crédito; y 22% por billeteras digitales, como PagoEfectivo.
Generaciones digitales, prioridades distintas
La Generación Z interactúa de forma natural en ecosistemas móviles y sociales. Es el segmento que con mayor frecuencia compra desde redes sociales y adopta billeteras digitales, reafirmando al smartphone como su principal medio de pago. Al mismo tiempo, muestra una marcada cautela financiera: el 56% expresa preocupación por endeudarse, lo que perfila a un consumidor altamente digital, pero prudente con sus finanzas.
En contraste, los Millennials muestran un perfil más orientado a experiencias. Actualmente, 56% prefiere recibir experiencias como regalo en lugar de productos físicos y 54% elige regalarlas, especialmente en categorías como comida y bebida (37%), viajes (35%) y entretenimiento en vivo (30%), confirmando así una mayor disposición a invertir en vivencias que combinan ocio, bienestar y socialización.
“La Generación Z impulsa el uso de billeteras digitales y el comercio móvil, pero es muy consciente del riesgo de endeudamiento. Los Millennials priorizan experiencias y viajes, pero exigen seguridad en cada transacción. En Perú, además, observamos que ofrecer múltiples métodos de pago es fundamental, siendo una de las preferidas las billeteras digitales como la de PagoEfectivo y así responder a las expectativas reales del mercado”, explicó Esteban Sarubbi, Vicepresidente de Paysafe para América Latina
Generaciones digitales buscan seguridad
Aunque existen diferencias generacionales, el estudio revela un denominador común en Perú: la importancia de la seguridad. Un 51% opta por métodos de pago que transmitan confianza, el 73% valora ver medidas de protección claramente identificables al momento de pagar y el 46% ha cancelado una compra por preocupación sobre sus datos financieros. En un mercado donde la desconfianza puede truncar la decisión final, el pago se convierte en un punto clave de la experiencia de compra.
En este escenario, los pagos digitales no sólo habilitan la transacción, sino que acompañan una nueva forma de consumir, donde la prioridad está puesta en experiencias memorables, accesibles y alineadas con un estilo de vida cada vez más digital.
