
24/06/2025
Czy wszystko jasne? TAAAAK!
Ale czy to pytanie i odpowiedź naprawdę sprawdza zrozumienie szkolenia? Nieeee!
Dziś kilka słów o efektywnym instruktażu stanowiskowym.
🌟 Wydaje się, że wszystko jest jasne. Dla nas, którzy wykonujemy zadania od lat.
Ale jak wygląda to z perspektywy nowych osób? Nowa maszyna, nowe stanowisko, nowy proces, nowi ludzie i otoczenie, stres... pracownik słucha i... nie wie, czy naprawdę może o coś zapytać. Bo nie chce wyjść na kogoś, kto nie rozumie. Bo nie chce zrobić złego wrażenia. A my bombardujemy go nowymi informacjami, dając na deser stos dokumentów do zapoznania się. I oczywiście zapamiętania.
No czasem do szkoleń podchodzimy chyba zbyt optymistycznie ;-)
Co możemy zrobić, aby być spokojnym, że przekazywane treści trafią do pracownika?
🛑 Oto trzy elementy instruktażu, które widzę na szkoleniach lub podczas analiz najczęściej, a których warto unikać:
🔸 pomijanie "oczywistości", przecież dla nas to jasne. Lepiej jednak się upewnijmy, że dla uczestnika instruktażu również. Nie musimy wszystkiego wykładać, stosujmy pytania, sprawdzajmy wiedzę, dialog na szkoleniu jest zawsze dobry!
🔸 chaotyczny przekaz i trudny do zrozumienia język - ułóżmy wszystko po kolei. Zanim przejdziemy do kolejnego tematu/etapu, upewnijmy się, że pracownik naprawdę zrozumiał i wie, co jak ma zrobić. No i język - tu chciałabym zwrócić szczególną uwagę na język korporacyjny. Mówmy językiem zrozumiałym dla odbiorcy, wyjaśniajmy stopniowo znaczenie słów charakterystycznych dla języka firmy.
🔸 za dużo mówienia, za mało działania - najlepiej uczymy się poprzez działanie. Skierujmy się zatem sprawnie na stanowisko i tam krok po kroku pokazujmy, ćwiczmy, poszczególne elementy pracy.
✅ Instruktaż to nie musi być show. Ale powinien być:
– uporządkowany,
– konkretny,
– zrozumiały,
– w tempie człowieka, nie maszyny,
- nastawiony na działanie w praktyce i informację zwrotną.
Bo nie chodzi o to, by "odhaczyć szkolenie". Chodzi o to, by ktoś mógł potem pracować bezpiecznie, efektywnie i pewnie. Prawda?
A co z dokumentami? O tym będzie w innym poście.
A jeśli chcecie rozwinąć w swojej organizacji umiejętności prowadzenia szkoleń, to zapraszamy do kontaktu