PRexplore

23/12/2022

Четкость и слаженность действий пресс-службы Елизаветы II, безупречно отработавшей такой деликатный инфоповод и превратившей пышные похороны королевы в одно из самых освещаемых СМИ событий года, запомнилась многим. Но ведь сама королева была впечатляющим коммуникатором и лидером, умевшим общаться с весьма разношерстной аудиторией поданных Британской империи и объединить жителей разных стран и континентов в единую нацию. Чему английская королева научила пиарщиков? Читайте в нашем материале.

Четкость и слаженность пресс-службы королевы Елизаветы II, безупречно отработавшей такой деликатный инфоповод и превратившей пышные похороны королевы в одно из са...

01/12/2022

Чтобы подружиться с журналистом, нужно думать, как журналист. Масштабное исследование Cision поможет понять, чего же на самом деле хотят от пиарщиков сотрудники редакций, и что их больше всего раздражает в общении с пресс-службами.

Так, например, исследователи выяснили, что:

📌 57% журналистов нуждаются в пиарщиках, способных предоставить информацию тогда, когда они необходимы редакции.

📌 Только 5% опрошенных ищут в соцсетях PR-питчи.

📌 12% журналистов готовы заблокировать пиарщика, который посмел написать им в личку, если они раньше не общались.

📌 46% сотрудников редакций получают более 50 питчей в неделю, а 22% — более 100!

📌 При этом 91% утверждают, что только половина сообщений имеют отношение к их аудитории или тематике.

📌 48% готовы заблокировать наиболее навязчивые пресс-службы, которые беспокоят их после рассылок пресс-релизов.

Об этих и других потрясающих фактах о журналистах вы можете почитать в нашем материале.

Многие сотрудники пресс-служб отмечают, что в последние годы им стало гораздо труднее работать со СМИ и общаться с редакциями. Все потому, что в изменившихся услови...

28/11/2022

Если вам трудно связать результаты работы PR-департамента с бизнес-результатами вашей компании в целом, вы не одиноки. Согласно исследованию Muck Rack, 67% пиарщиков всего мира испытывают точно такие же сложности. На втором месте среди вызовов, связанных с измерением и использованием PR-результатов — доказательство ценности метрики (59%), на третьем — точность измерений (41%). Представлять анализ результата своей работы владельцам бизнеса оказалось сложно для 22% сотрудников PR-служб.

Полностью исследование можно посмотреть по ссылке

#статистикаhttps://4272994.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/4272994/State%20of%20PR%20Measurement%202022/State%20of%20PR%20Measurement%202022.pdf

22/11/2022

Деление контента на «развлекательный», «новостной», «вовлекающий» и т.д., как к этому привыкли SMMщики, больше не соответствует уровню современных бренд-коммуникаций. Раз уж крупные компании все чаще обращаются к издательской модели диалога с аудиторией, за советами по созданию контента лучше обратиться к «взрослым» СМИ.

Полезную матрицу информационных потребностей читателей еще в 2017 году разработали в глобальной медиакомпании BBC. По мнению новостных экспертов, можно выделить шесть потребностей аудитории:

🔘 Проинформируйте меня
🔘 Держите меня в тренде
🔘 Вдохновите меня
🔘 Отвлеките меня
🔘 Просветите меня
🔘 Разъясните мне

Очень часто издания заняты только информированием и совершенно напрасно игнорируют все остальные потребности.

Анализ количества и типов опубликованных материалов, а также заинтересованности в них читателей в свое время позволил редакциям BBC выявить, сколько никому ненужного контента они производят. Работа над ошибками помогла кратно сократить количество статей и при этом сопоставимо увеличить количество читателей и их вовлеченность — чтобы выделиться на фоне остальных новостных ресурсов, в BBC стали больше анализировать и разъяснять, чем информировать.

Этот подход вполне можно взять на вооружение при разработке коммуникационных стратегий. Проанализируйте медиа ваших конкурентов — какую потребность аудитории их посты и статьи удовлетворяют? Что уникального вы можете предложить вашим читателям, что выделит ваш бренд на фоне информационного шума?

#практика https://t.me/prexplore/1136

05/10/2022

#статистика

Готовя тендерные заявки, будьте внимательны и избирательны! Ведь, согласно исследованию АКАР, треть (34%) торгов на поверку оказываются «неэтичными».

Неэтичными (фейковыми) тендерами называют те из них, участники которых сталкиваются с фальсификацией, подлогом результатов, имитацией отбора победителя, а также сбором конфиденциальной информации об участниках.

Чаще всего агентства, принявшие участие в опросе, сталкивались с неэтичными тендерами в области креативных (44%), стратегических (41%) работ, в медиапланировании и закупке рекламы (33%). Самыми «этичными» тендерами оказались торги в сфере рыночных исследований (7%). Отмечается, что за год количество фейковых тендеров выросло на 5%.

Поэтому, чтобы впустую не тратить ваше время и ресурсы, не разочаровывать вашу команду, обязательно проверяйте всю доступную вам тендерную историю и репутацию компании, объявившей торги, и делитесь удачным и неудачным опытом с коллегами из индустрии.

03/10/2022

#практика

Любой из нас, живущих в 2022, подтвердит: PR-кризис может разразиться внезапно и прийти с той стороны, с которой его и не ждешь. Все угрожающие нашей репутации события предусмотреть невозможно, но вот коллеги из Agility попытались собрать и систематизировать самые вероятные и распространенные типы событий, которые могут запустить PR-кризис. Их получилось 50, в 8 категориях, которые ранжированы от более общих и независящих лично от нас до тех, заранее предусмотреть и предотвратить которые мы в силах:

Природные события
1. Ураган, циклон, тайфун, шторм, тропический ливень
2. Метель
3. Ледяной шторм
4. Разрушительное землетрясение
5. Засуха
6. Наводнение

Неприродные происшествия
7. Крушение самолета
8. Утечка ядовитых веществ
9. Происшествия на море (нападение пиратов, вспышка болезни, авария, арест пассажира или члена команды)
10. Террористическая атака, массовая стрельба
11. Транспортная катастрофа с большим количеством жертв
12. Массовые беспорядки, бунты

Продуктовые кризисы
13. Опасный или бракованный продукт
14. Контрафакт/подделки продукта
15. Отзыв продукта с рынка
16. Пищевые продукты, содержащая вредные примеси
17. Фото или видео производства, демонстрирующие нарушение санитарных норм
18. Бойкот со стороны потребителей

Политические кризисы
19. Непопулярные изменения в политике компании, процедурах, ценах
20. Непопулярная позиция компании относительно социальных или культурных явлений
21. Противоречивые комментарии спикеров относительно политической ситуации
22. Недостаток прозрачности бизнеса
23. Задержка с официальным заявлением о смертях или вреде, которые связаны с использованием продукта/услуги компании
24. Задержка с официальным заявлением относительно морального вреда, который нанесло кому-либо незаконное или неподобающее поведение сотрудников компании

Операционные кризисы
25. Сбой своевременной доставки, недостатки в обслуживании
26. Некомпетентный клиентский сервис
27. Медленное выполнение заказов
28. Утечка личных данных, хакерская атака
29. Сбой программного обеспечения
30. Расследование регулирующих органов
31. Ошибка сотрудника, которая повлекла нарушение общественной безопасности

Кризисы в коллективе
32. Увольнения
33. Сексуальные домогательства
34. Дискриминация сотрудников на основании национальности, пола, возраста, семейного положения, политических или религиозных убеждений
35. Нелегальный найм и другие нарушения трудового кодекса
36. Забастовки
37.Насилие на рабочем месте

Персональные кризисы
38. Непристойное поведение владельцев, руководителей, наемных сотрудников
39. Неэтичные комментарии или поступки от лица представителей компании
40. Конфликты интересов
41. Неэтичное поведение или публичные комментарии селебрети-амбассадоров или блогеров-партнеров
42. Экстравагантные и шокирующие поступки CEO
43. Руководство компании знает о происходящем беззаконии/безобразии на предприятии, но ничего не предпринимает по этому поводу

Незаконная деятельность, нарушения
44. Растрата
45. Мошенничество с финансовой отчетностью
46. Взятки
47. Утечка финансовой или другой информации, составляющей коммерческую тайну
48. Нецелевое использование пожертвований и взносов
49. Систематическое или эпизодическое скрытие подобных фактов от общественности
50. Халатное отношение, которое привело к смерти или потери трудоспособности

Проверьте себя, коллеги: везде ли вы подстелили соломки, все ли потенциальные кризисы для своей организации учли?

В следующий раз дополнительно пройдемся по самым важным действиям PR-службы в моменты кризисов. 🤓

13/09/2022

Как мы уже выяснили, эмоциональное выгорание, которое снижает качество работы и жизни, развивается поэтапно, и начинается с "горения" на работе.

Главный параметр, по которому выгорание можно отличить от просто усталости — это личностный кризис, который является отправной точкой.

По этой причине именно забота о себе, в первую очередь, способна выявить и решить проблемы, которые привели вас в это состояние.

📌 В первую очередь психологи советуют определить причины личностного кризиса, выяснить, что именно в вашей работе невозможно терпеть, и свести негативные факторы к минимуму.

📌 Проведите ревизию вашего отношения к работе, выпишите все плюсы и минусы, связанные с ней. Если негативных факторов больше, чем позитивных, и они кажутся более весомыми, возможно, пора подумать о смене работы.

📌 Будет полезно также установить границы между рабочим и личным временем и пространством: ограничить часы, когда вы отвечаете на рабочие звонки и письма, отключать лишние уведомления в нерабочее время, использовать разные приложения для личных и рабочих переписок и т.д.

📌 Научитесь видеть разницу между вашими личными целями, полезными и важными именно для вас,и навязанными извне ценностями "успеха", между возможным и невыполнимым, и более снисходительно относитесь к своим ошибкам и промахам - все мы живые люди и не обязаны быть супергероями круглые сутки.

📌 Заботьтесь о себе и своем организме, всерьез отнеситесь к рекомендациям о соблюдении режима дня и здоровом образе жизни: вовремя и полноценно питайтесь, увеличьте количество и качество сна, занимайтесь спортом, больше гуляйте на природе, слушайте любимую музыку, проводите время с приятными вам людьми — в общем, используйте любую возможность, чтобы восстановить свой "энергетический баланс". Даже если это напрямую не решит главную причину эмоционального выгорания, организм будет легче справляться со стрессом и получит запас прочности перед любыми перегрузками.

Берегите себя! 😊🌹

02/09/2022

10 вредных советов, которые помогут вам выбесить журналистов быстрее всего

1️⃣ Купите или позаимствуйте у коллег базу контактов побольше и бомбите по ней без разбору ковровыми рассылками на рандомные темы. Игнорируйте просьбы отписать от вашей рассылки — вам каждый контакт стоил денег/времени, никто от вас не уйдет!

2️⃣ Настойчиво отправляйте журналистам топовых федеральных СМИ пространные пресс-релизы о каждом, даже самом мелком обновлении продукта вашего бренда и рекламных акциях типа «каждому купившему квартиру — кепку в подарок».

3️⃣ Сочиняйте вашим пресс-релизам загадочные игровые заголовки, добавляйте в текст побольше отвлеченных фактов, рекламных эпитетов об «уникальности» вашего продукта и «бренде №1». Не забывайте про разнокалиберное форматирование, капслок, смайлики и картинки, вставленные в доковский файл.

4️⃣ Вообще пишите пресс-релизы подлиннее, большее прилагательных, больше «воды». Цифры и факты не нужны, это скучно.

5️⃣ После отправки пресс-релиза тут же звоните в редакцию и строгим голосом спрашивайте, когда опубликуют вашу новость. И в целом — звоните почаще, по поводу и без, журналисты очень любят поболтать с представителями брендов в разгар рабочего дня.

6️⃣ После публикации позвоните еще раз, и устройте разнос редактору, убравшего из текста упоминания об «уникальности» вашего продукта и «бренде №1» — вы для кого старались???

7️⃣ Если вдруг издание само упомянуло вас в материале, также не забудьте позвонить и потребовать, чтобы материал был переписан согласно вашим правкам и правкам вашего руководителя. Побольше требовательности, настойчивости, категоричности и ультиматумов — наглость города берет! А если про вашу компанию написали в критическом ключе, вы имеете полное право на шантаж, угрозы и скандал.

8️⃣ Если вам поступил запрос от журналиста, пообещайте подготовить комментарий, но тяните с ответом как можно дольше. На всякий случай отключите телефон и не отвечайте на сообщения, пусть не отвлекают от работы.

9️⃣ Заманите журналистов на пресс-конференцию громкими именами спикеров, которые и не собирались там появляться. Вместо интересных спикеров расскажите им какой хороший вы выпустили продукт, и пустите попастись ваших рекламных и сейлз менеджеров в журналистский пул. Сытный фуршет все покроет!

🔟 Преследуйте журналистов. Узнайте их личные контакты, найдите в соцсетях, звоните по личному мобильному телефону, пишите в личку. Чаще требуйте у рядовых сотрудников прогнуть под вас редакционную политику, особенно хорошо это делать в их личном пространстве в их свободное время.

Удачной вам коммуникации со СМИ! 😋🤓

30/08/2022

#практика

Новый поисковой алгоритм Helpful Content Update, запущенный Google на прошлой неделе, облегчит жизнь пользователям, но серьезно усложнит работу сеошников. Ведь задача нового алгоритма — пессимизировать и понижать в поисковой выдаче сайты, контент которых создан не для пользователей, а для привлечения трафика.

Если Helpful Content Update решит, что в статьях на вашем сайте налито много «воды», они не уникальны и не несут практической пользы для читателей, то, скорее всего, сайт будет понижен в поисковой выдаче, и вернуться на ведущие позиции будет очень непросто. Решение, автоматически принятое роботом, будет невозможно оспорить — придется исправлять недочеты и ждать до полугода, пока доверие алгоритма вернется, и он согласится, что информация на вашем сайте очень нужна людям.

Пока новый алгоритм только входит в свои права, у нас с вами есть время провести ревизию материалов на сайтах и лендингах, и привести их в соответствие с обновленными требованиями.

Подробно ознакомиться с ними можно в инструкции (https://developers.google.com/search) Google, в двух словах новые поисковые стандарты можно описать так: «уникальный и полезный пользователям контент, созданный с привлечением экспертов и личного мнения». (Копирайтерам приготовиться!)

Выписали несколько правил, которые помогут привести "заспамленные" тексты к требованиям Helpful Content Update:

❗️Главное: тексты должны быть написаны людьми и для людей.

📌 Стати не должны носить следы автоматизации, избегайте бездумного копипаста чужих материалов.

📌 Не используйте кликбейт: текст должен точно раскрывать тему, заявленную в заголовке.

📌 Тему старайтесь раскрыть настолько полно и качественно, насколько это возможно — если читатель не найдет в статье ответ на свой запрос и пойдет искать информацию дальше, это «красный флажок» для алгоритма.

📌 При создании текста ориентируйтесь не на работу поисковиков, а на интересы и потребности вашей аудитории.

📌 Повышайте ценность материала, обогащая его личным практическим опытом, экспертными мнениями, цитатами, оформленными в виде прямой речи — в общем, всеми средствами демонстрируйте, что для создания материала, сбора и верификации фактов пришлось постараться.

📌 И еще раз главное: работайте не ради красивых цифр в отчетах, а на благо живых людей!

22/08/2022

В какое время отправлять email-рассылку журналистам, чтобы они обязательно прочитали?
Автор

Мы согласны с тем, что наверняка есть определенная закономерность в поведении получателей писем, основанная на общем для всех распорядке дня и повседневных привычках. Однако воспользоваться практическими советами на основе выводов маркетологов мы не сможем — ведь цель PR-рассылки немного иная, а ее адресаты ведут себя с письмами совсем не так, как покупатели и клиенты. Поэтому в вопросе “когда лучше отправлять журналистам письма” будем разбираться сами, опираясь на свой опыт и современные инструменты.‍

Для начала согласимся, что наша цель — добиться, чтобы информационное сообщение прочитало как можно больше журналистов. Если следовать маркетинговой логике, чем больше рассылочная база, тем больше она принесет конверсий (в нашем случае — прочтений). Для нас это верно, но в ограниченной степени. Конечно, большая база контактов — это само по себе хорошо, однако, если вы хотите добиться от коммуникаций максимума и в стратегической перспективе, пользоваться ей нужно с умом (Как это сделать — можно почитать в нашем материале). Наш подход — не только количественно растить аудиторию рассылки, но и качественно повышать работу с каждым контактом, увеличивая эффективность наших усилий и создавая действительно живые, теплые и полезные отношения с людьми, которые о нас пишут.

Если вы прочли и выполнили все наши рекомендации, правильно настроили работу с рассылками, ящик, с которого вы пишете, на хорошем счету у почтовых сервисов, базу вы собрали сами и тщательно ее сегментировали так, чтобы ваши письма попадали только к тем, кому они нужны (и поэтому ваш показатель доставляемости точно в пределах нормы), можно потестировать и более тонкие настройки, ориентированные на потребности вашей аудитории.

Например, улучшить показатель открываемости. Как это сделать — читайте в блоге PREX.

Наши братья, маркетологи, которые давно уже все померили и подсчитали, уверяют, что есть наилучшее время для отправки электронных писем — и это сакральное знание п....

15/08/2022

#кейсы

Любопытный кейс о комплексном влиянии GR, медиа-рекламы и лоббирования на развитие региональных СМИ и глобальной технологической отрасли описало издание Vox. Оно обратило внимание на молодой (компании 5 лет) медиа-стартап Axios, который был продан за баснословные для этой компании $525 млн корпорации Cox Enterprises. Причина такого успеха не только и не столько в потрясающем профессионализме команды стартапа или гениальности их бизнес-модели — им просто повезло оказаться в нужное время в нужном месте и попасться на глаза нужным людям. А именно — главам крупных технологических компаний, таким, например, как Марк Цукерберг, который внезапно очень полюбил размещать нативочку в публикациях молодого проекта.

Затраты на продвижение не раскрываются, но по примерным оценкам издателей, совокупный рекламный бюджет текущих рекламных кампаний Axios может составлять порядка $100 млн в год. При стоимости пакетного размещения в сервисе составляет $300 тыс. в неделю. За прошлый год стартап получил прибыль в скромные $4 млн при продажах на $87,5 млн. При этом в 2020 году владелец Axios скромно отметил в интервью, что компания Цукерберга внесла в состав прибыли стартапа значительный вклад.

Так в чем же состоит феномен Axios? Ларчик открывался просто: этот стартап и издания с которыми он работает локализованы в Вашингтоне и адресованы, в том числе, политикам, которые заседают в Конгрессе. В том самом Конгрессе, который с 2016 года «кошмарит бизнес» и систематически «вызывает на ковер» Цукерберга и его коллег из Alphabet, Amazon и других big tech компаний. Притом, в отличие от легального политического лоббирования, фигуранты не обязаны отчитываться о средствах, потраченных на медиа-рекламу. Такой вот лайфхак.

Иными словами на манипулирование общественным мнением и влияние на благосклонность политиков, от которых зависит судьба и баснословные прибыли технологических компаний, никаких денег не жалко. 🙂

Money from Meta — and the rest of Big Tech — is pouring into Washington publications.

09/08/2022

#тренды

Свежее исследование аналитической компании Analytic Partners подтверждает: битву за клиента во время кризиса выигрывают компании, которые увеличивают расходы на продвижение бренда в СМИ. Согласно отчету ROI Genome Intelligence, 60% брендов, которые больше вкладывали в медиа-размещения во время экономической рецессии, добились улучшения рентабельности инвестиций и увеличения продаж. При этом бренды, которые увеличили затраты на маркетинг, добились роста продаж на 17%, а те, кто сократил расходы, потеряли до 15% своей рыночной доли, уступив их более активным конкурентам. Также отмечается, что сообщения, работающие на репутацию бренда, были на 80% эффективнее прямой продуктовой рекламы и мероприятий перфоманс-маркетинга, сосредоточенного на мгновенном достижении KPI.

Таким образом, распространенное среди собственников и управленцев убеждение, что в кризис первыми под сокращение должны пойти пиарщики, маркетологи и их бюджеты, на самом деле подрывает рентабельность и эффективность бизнеса в долгосрочной перспективе. Сокращение затрат на маркетинг может принести положительный эффект и улучшить баланс предприятия только в краткосрочной перспективе. Однако, делают выводы авторы исследования, в кризис выживут только те, кто вкладывается в репутацию бренда и отношения с клиентами, которые теперь экономят и более взвешенно относятся к тому, кому отнести свои деньги.

«Краткосрочное мышление может порадовать некоторых акционеров следующим отчетом о прибылях, но оно подрывает рост, а следовательно, маржу и истинную акционерную стоимость предприятия как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе» — считает Майк Менкес, старший вице-президент Analytical Partners.

Так что высказывание "сокращать затраты на рекламу в кризис — все равно, что сворачивать парус в штиль" все еще не потеряло своей актуальности.

Кроме того, в отчете отмечается рост важности качества коммуникаций: так, статистика показывает, что наибольшее влияние на пользовательский отклик на рекламное видео оказывает его креативная составляющая, а не таргетинг, площадка или время размещения.

В общем, интересные и полные возможностей времена для нас наступают, уважаемые коллеги!