KlaoDee Creative Good creativity can change everything for the good.

11/10/2024
23/09/2024

หากเราสามารถเดินทางสู่ใจกลางความคิดของลูกค้าและผู้ใช้งานได้ ประตูแห่งโอกาสของธุรกิจก็จะเปิดออก…ชวนอ่าน "The Essence of Insight: ยิ่งรู้ลึก...ยิ่งสร้างโอกาส" รายงานฉบับใหม่ล่าสุดจากสำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจสร้างสรรค์ (องค์การมหาชน) หรือ CEA

Insight หรือข้อมูลเชิงลึก คือความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า พฤติกรรม และความต้องการของตลาด เปรียบเสมือนการมองเห็นภาพรวมที่ชัดเจนของสถานการณ์ ทำให้ธุรกิจสามารถวางแผนกลยุทธ์และตัดสินใจได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยประโยชน์ของ Insight นั้นมีมากมาย ทั้งการช่วยให้
เข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง, การพัฒนาและสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และบริการที่โดนใจ, การเพิ่มยอดขายและกำไรด้วยการวางแผนการตลาดและโปรโมชันที่ตรงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ, การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า, การลดความเสี่ยงในการลงทุนด้วยการตัดสินใจที่อิงจากข้อมูลเชิงลึก ฯลฯ

Insight จึงเป็นอีกหนึ่งกุญแจสำคัญที่จะมาช่วยปลดล็อกศักยภาพของธุรกิจและสร้างโอกาสใหม่ ๆ รายงาน "The Essence of Insight: ยิ่งรู้ลึก...ยิ่งสร้างโอกาส" ฉบับนี้ คุณจะได้ค้นพบวิธีการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก เครื่องมือต่าง ๆ รวมถึงกรณีศึกษาเกี่ยวกับ Insight ที่จะช่วยให้สามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดบนพื้นฐานของข้อมูล และสร้างการเติบโตของธุรกิจได้อย่างยั่งยืน

ดาวน์โหลดฟรีที่
www.cea.or.th/th/single-research/the-essence-of-insight

#ยิ่งเข้าใจลึกยิ่งประสบความสำเร็จ

11/09/2024

ผู้บริโภคไทย อยู่ Gen ไหนมากที่สุด ? พร้อมทริกการตลาด ให้เหมาะกับคนแต่ละรุ่น
*อ้างอิงข้อมูลผลสำรวจจาก Digital Insight Thailand Report 2024 จาก YouGov
#การตลาด

26/07/2024

UPDATE: Bangkok Art Biennale 2024 เทศกาลศิลปะที่จัด 2 ปีครั้ง กลับมาแล้ว เริ่ม 24 ต.ค นี้ ที่ 9 แลนด์มาร์ก
เตรียมลากเพื่อนลากแฟนไปเดินเที่ยวทั่วกรุง เพราะเทศกาลศิลปะครั้งใหญ่ซึ่งจัดทุก 2 ปีเท่านั้นอย่าง Bangkok Art Biennale หรือเทศกาลศิลปะร่วมสมัยนานาชาติ กลับมาแล้วในปีนี้ โดยจะเริ่มตั้งแต่วันที่ 24 ตุลาคมเป็นต้นไป
ปีนี้จัดขึ้นเป็นครั้งที่ 4 มาในธีม ‘Nurture Gaia’ (รักษา กายา) พร้อมทั้งประกาศรายชื่อศิลปินชุดแรก 45 คน ซึ่งมีทั้งศิลปินชาวไทย ฝรั่งเศส ฟิลิปปินส์ ไอร์แลนด์ นอร์เวย์ เบลเยียม อิตาลี อังกฤษ อเมริกัน เกาหลีใต้ และญี่ปุ่น โดยผู้จัดงานจะประกาศรายชื่อศิลปินเพิ่มเติมอีกเร็วๆ นี้
ส่วนสถานที่จัดแสดงทั้ง 9 แห่ง มีโลเคชันทั้งในเมืองและริมน้ำ ได้แก่
◾️วัดอรุณราชวรารามราชวรมหาวิหาร (วัดอรุณ)
◾️วัดพระเชตุพนวิมลมังคลารามราชวรมหาวิหาร (วัดโพธิ์)
◾️วัดประยุรวงศาวาสวรวิหาร (วัดประยูร)
◾️หอศิลปวัฒนธรรมแห่งกรุงเทพมหานคร (BACC)
◾️มิวเซียมสยาม
◾️พิพิธภัณฑสถานแห่งชาติ หอศิลป
◾️พระที่นั่งศิวโมกขพิมาน พิพิธภัณฑสถานแห่งชาติ
◾️วัน แบงค็อก
◾️ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ (QSNCC)
ถ้าใครชอบงานศิลปะ เราบอกเลยว่านี่คืออีกเทศกาลที่ไม่ควรพลาด เพราะทุกปีจะมีชิ้นงานที่โดดเด่นเป็นไฮไลต์ให้ตามอยู่ทั่วทุกมุมเมือง แถมเราเชื่อว่าทุกคนจะได้แรงบันดาลใจกลับไปล้นๆ อีกเช่นเดิม
จะจัดขึ้นตั้งแต่วันที่ 24 ตุลาคม 2567 - 25 กุมภาพันธ์ 2568 สามารถติดตามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ BkkArtBiennale
ภาพ: เกณิกา รวยธนพานิช

30/06/2024

ความแตกต่างของระบบสะสมแต้มบน LINE OA

26/06/2024
24/06/2024

การพัฒนาธุรกิจให้ยั่งยืน นอกจากจะต้องให้ความสำคัญในเรื่องของ Perceived Value ที่ผู้บริโภคมีต่อสินค้าและบริการของเราแล้ว ยังต้องคำนึงถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอีกด้วย การทำความเข้าใจและปรับอย่างถูกต้อง จะช่วยให้ธุรกิจยั่งยืนในตลาดได้ในระยะยาว
NIA ร่วมมือกับธนาคารออมสิน ร่วมออกแบบหลักสูตรออนไลน์ สำหรับผู้ประกอบการยุคใหม่ที่ใส่ใจเรื่องความยั่งยืน Sustainable Development ESG & Business Model Development Programme การสร้างกรอบแนวคิดธุรกิจใหม่และการพัฒนาอย่างยั่งยืน
พัฒนาเนื้อหาหลักสูตรจากกรอบแนวคิด 5 หมวด เพื่อให้ผู้เรียนเกิดผลลัพธ์สูงสุดในการนำองค์ความรู้ไปพัฒนาหรือประยุกต์ใช้กับธุรกิจของตัวเอง
ประกอบไปด้วยบทเรียน 10 วิชา
บทเรียนนี้จะอยู่ในหมวดที่ 4 "การวิเคราะห์ต้นทุนและกำหนดราคา"
วิชาที่ 6 ในหัวข้อ "การวิเคราะห์คุณค่า"
เนื้อหาวีดีโอ รวมความยาว 30 นาที พร้อมแบบประเมินก่อนและหลังเรียนจบ
โดยบทเรียนจะเน้นในเรื่องของการหา Value Proposition, การใช้เครื่องมืออย่าง Value Curve เพื่อวิเคราะห์เปรียบเทียบคุณค่าของสิ่งที่เรากำลังจะมอบให้กับลูกค้ากับคู่แข่งที่อยู่ในธุรกิจ รวมไปถึงการออกแบบหรือปรับปรุงคุณค่าที่อยู่ในผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างไรเพื่อสร้างความแตกต่าง และวิธีการสื่อสารในเรื่องราวของคุณค่ากับกลุ่มลูกค้าของเราอีกด้วย
นอกจากนี้ ยังได้เรียนรู้จาก 3 วิทยากรพิเศษในภาคธุรกิจ ทั้งขนาดใหญ่ ขนาดกลาง ไปจนถึง Startup ประกอบด้วย
1. อภัยภูเบศร แบรนด์ผู้นำด้านการแพทย์แผนไทยและสมุนไพรระดับนานาชาติ ผู้ใช้ศาสตร์แผนไทย-สมุนไพร ดูแลสุขภาพประชาชน สร้างงาน สร้างอาชีพ และช่วยให้เกษตรกรมีรายได้อย่างยั่งยืน
2. Blind Experience ธุรกิจเพื่อสังคมที่พร้อมเปลี่ยนทุกความมืดให้กลายเป็นจินตนาการ ผู้ที่เชื่อในการสร้างประสบการณ์ใหม่ที่ก่อให้เกิดอิมแพคสู่สังคม
3. บริษัท ไอ.พี. วัน จำกัด ผู้ผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์สินค้าอุปโภคบริโภค ภายใต้แบรนด์ไฮยีน วิกซอล วิซ ไอวี่ แดนซ์ และโฟกัส กับแนวคิดการสร้างผลิตภัณฑ์ที่คำนึงถึงความปลอดภัยของผู้บริโภคในระยะยาวควบคู่ไปกับการมีความรับผิดชอบต่อผลกระทบสิ่งแวดล้อม
ลงทะเบียนเรียนฟรี! ไม่มีค่าใช้จ่าย
ทาง MOOCs.nia.or.th/gsb2024-register
พร้อมได้รับใบประกาศนียบัตรอิเล็กทรอนิกส์ (E-Certificate) หลังเรียนจบ!
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่
Line: หรือที่ https://lin.ee/3dcVBc0W4
Website: https://academy.nia.or.th/
Facebook:
https://www.facebook.com/NIAAcademyTH/
https://www.facebook.com/NIAThailand
https://www.facebook.com/GSBSMEsStartup

24/06/2024

การกำหนดราคาสินค้าและบริการเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อความสำเร็จของธุรกิจ เพราะนอกจากจะส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าแล้ว ยังมีผลต่อกำไรของธุรกิจด้วย ผู้ประกอบการจึงต้องเลือกใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสม เพื่อให้สามารถตอบความต้องการของตลาดและสร้างผลกำไรไปพร้อมกัน

NIA ร่วมมือกับธนาคารออมสิน ร่วมออกแบบหลักสูตรออนไลน์ สำหรับผู้ประกอบการยุคใหม่ที่ใส่ใจเรื่องความยั่งยืน Sustainable Development ESG & Business Model Development Programme การสร้างกรอบแนวคิดธุรกิจใหม่และการพัฒนาอย่างยั่งยืน
พัฒนาเนื้อหาหลักสูตรจากกรอบแนวคิด 5 หมวด เพื่อให้ผู้เรียนเกิดผลลัพธ์สูงสุดในการนำองค์ความรู้ไปพัฒนาหรือประยุกต์ใช้กับธุรกิจของตัวเอง
ประกอบไปด้วยบทเรียน 10 วิชา
บทเรียนนี้จะอยู่ในหมวดที่ 4 "การวิเคราะห์ต้นทุนและกำหนดราคา"
วิชาที่ 8 ในหัวข้อ "การวิเคราะห์ต้นทุนตามรูปแบบธุรกิจ"

เนื้อหาวีดีโอ รวมความยาว 30 นาที พร้อมแบบประเมินก่อนและหลังเรียนจบ
ผู้เรียนจะได้ร่วมวิเคราะห์รายละเอียดของต้นทุนในการทำธุรกิจ, เตรียมพร้อมทางด้านการเงิน แหล่งเงินทุน และการวางแผนด้านการขยายธุรกิจกับแผนการเงิน, วิเคราะห์แนวโน้มในเรื่องของการดูจุดคุ้มทุน และทำความรู้จักต้นทุนทั้ง 3 ประเภท ทั้งต้นทุนคงที่ ต้นทุนผันแปร และก็เงินทุนที่เราต้องเอามาลงทุนทั้งหมด
ปิดท้ายด้วยการแชร์มุมมองจากผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อ ‘ความสำคัญและเทคนิคของการวิเคราะห์ต้นทุนที่ดี’ โดย ดร.สุทธิรักษ์ ดวงบุรงค์ นักพัฒนานวัตกรรม ฝ่ายนวัตกรรมเพื่อเศรษฐกิจ สำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (องค์การมหาชน)
ลงทะเบียนเรียนฟรี! ไม่มีค่าใช้จ่าย
ทาง MOOCs.nia.or.th/gsb2024-register
พร้อมได้รับใบประกาศนียบัตรอิเล็กทรอนิกส์ (E-Certificate) หลังเรียนจบ!
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่
Line: หรือที่ https://lin.ee/3dcVBc0W4
Website: https://academy.nia.or.th/
Facebook:
https://www.facebook.com/NIAAcademyTH/
https://www.facebook.com/NIAThailand
https://www.facebook.com/GSBSMEsStartup

15/06/2024

✨✨มาแล้ว ปริญญาโทศิลปกรรมธรรมศาสตร์ ทำวิทยานิพนธ์อย่างเดียว✨✨
📢📢คณะศิลปกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ รับสมัครเข้าศึกษาปริญญาโทหลักสูตรสาขาวิชาศิลปะ การออกแบบ และเศรษฐกิจสร้างสรรค์ รอบที่ 2✨✨
Master of Fine and Applied Arts Program in Art, Design and Creative Economy (ADCE)
📌3 เหตุผลที่ควรมาเรียนปริญญาโทหลักสูตรสาขาวิชาศิลปะ การออกแบบ และเศรษฐกิจสร้างสรรค์ ที่คณะศิลปกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ หลักสูตรใหม่ล่าสุดที่ออกแบบมาเพื่อโลกแห่งเศรษฐกิจสร้างสรรค์ปัจจุบัน
1️⃣ เพราะที่นี่เราเชื่อว่าความรู้มาจากประสบการณ์จริง และการศึกษาในระดับสูงไม่ใช่การสื่อสารทางเดียว ที่ ADCE นักศึกษาสามารถใช้งานสร้างสรรค์ที่ทำอยู่มาเป็นหัวข้อวิทยานิพนธ์ ไม่ว่าจะอยู่ในฐานะเจ้าของกิจการหรือพนักงาน โดยนำเนื้อหางานที่ทำอยู่เข้าปรึกษาเพื่อกำหนดขอบเขตงานวิจัยให้เหมาะสม ผู้เรียนเหมือนได้อาจารย์มาช่วยปรึกษางาน และผู้สอนได้เรียนรู้จากประสบการณ์ของนักศึกษา
2️⃣ เพราะที่นี่เราเชื่อว่าการจัดประสบการณ์การเรียนต้องทำแบบวัดตัวตัดเสื้อ ที่ ADCE นักศึกษาจะเริ่มเรียนรู้หลังจากพบกับที่ปรึกษา ด้วยหลักการ OJT หรือ On the job training ทำให้การจัดเนื้อหาทำบนหัวข้อจริงๆของแต่ละคน ทุกเนื้อหา ทุกกิจกรรม และทุกประสบการณ์ จะพาไปยังวัตถุประสงค์ของแต่ละงานอย่างเฉพาะเจาะจง นักศึกษาสามารถเริ่มทำวิทยานิพนธ์ได้ตั้งแต่ภาคการศึกษาแรก
3️⃣ เพราะที่นี่เราเชื่อว่าความคิดสร้างสรรค์สามารถปรับเข้ากับงานไม่จำกัดรูปแบบ และความรู้มีรากฐานมาจากความหลากหลาย ที่ ADCE มีนโยบายในการเปิดกว้างทางรูปแบบของงานศิลปะ ออกแบบ และงานสร้างสรรค์ทุกสาขา นักศึกษาจะได้พบกับเพื่อนต่างสาขาและเรียนรู้งานซึ่งกันและกัน
⏩รับสมัครแล้ววันนี้ - 1 กรกฎาคม 2567
📲รายละเอียดเพิ่มเติมทาง https://fineart.tu.ac.th/
📲กรอกใบสมัครออนไลน์ https://forms.gle/cRgHNwNmEtsg7X7J7
☎️สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ หน่วยบัณฑิตศึกษา โครงการภาคพิเศษ งานบริการการศึกษา คณะศิลปกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ศูนย์รังสิต โทร 02-6966305 , 02-6966248 (คุณสิทธิศักดิ์ สุขชิด)

09/06/2024
09/06/2024

สรุปการทำ Brand Voice วิธีสร้างน้ำเสียง สร้างอารมณ์ ของแบรนด์เรา ให้ตรงใจลูกค้า - MarketThink

เมื่อพูดถึงการสร้างแบรนด์ หลายคนอาจนึกถึงกลยุทธ์การตลาดที่ทำให้กลุ่มเป้าหมายจดจำแบรนด์ของเราได้ ผ่านโลโกและสินค้าของแบรนด์ ที่มีความแตกต่างจากคู่แข่ง

แต่ในความจริงแล้ว Brand Voice ก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญต่อการสร้างแบรนด์เช่นเดียวกัน
ในฐานะของเอกลักษณ์เฉพาะตัว ที่ทำให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ของเราได้จากการสื่อสารที่แบรนด์เลือกใช้

แล้ว Brand Voice คืออะไร ? มาดูกันในโพสต์นี้..

ก่อนอื่น ต้องขออธิบายก่อนว่า Brand Voice นับว่าเป็นการสร้างแบรนด์ในรูปแบบหนึ่ง เป็นบุคลิกภาพ (Personality) ของแบรนด์ ที่อยากให้ลูกค้ารับรู้ผ่านการสื่อสาร

ซึ่งการสื่อสารที่ว่านี้ ไม่ใช่แค่เรื่องเสียงที่ลูกค้าจะได้ยินจริง ๆ ตามคำแปลตรง ๆ ของ Brand Voice เท่านั้น
แต่ยังรวมถึงการสื่อสารทุกรูปแบบ ที่แบรนด์ต้องการสื่อสารไปยังลูกค้า

เช่น ข้อความที่ลูกค้าจะได้อ่านจากแบรนด์ในทุก ๆ ที่ ทั้งบนป้ายโฆษณา ข้อความบนเว็บไซต์ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย

หรือเรียกได้ว่าจริง ๆ แล้ว Brand Voice อยู่ในทุก ๆ Touch Point ที่ลูกค้าต้องเจอ..

เทียบให้เห็นภาพง่าย ๆ หากแบรนด์ของเราเป็นคนที่มีชีวิต และต้องพูดคุยกับลูกค้า
Brand Voice ก็คือ การกำหนดว่าคนคนนั้น จะพูดคุยกับลูกค้าอย่างไร

ทั้งการพูดคุยผ่านตัวอักษรและการพูดคุยด้วยเสียง
ตั้งแต่เรื่องการเลือกใช้คำ ระดับภาษา สไตล์การสื่อสาร และน้ำเสียงที่ใช้

ในอีกทางหนึ่ง Brand Voice ก็คือ “บุคลิกภาพ” ที่แบรนด์อยากใช้ในการสื่อสารกับลูกค้า นั่นเอง..

และหากถามว่า Brand Voice มีความสำคัญอย่างไร ?

เรื่องนี้บอกได้เลยว่า Brand Voice คือสิ่งที่ใช้ในการสร้างความแตกต่างระหว่างแบรนด์ของเรากับคู่แข่ง

เพราะตามธรรมชาติของคนทั่วไป ย่อมมีสไตล์การสื่อสารที่ตัวเองชื่นชอบอยู่แล้ว นั่นหมายความว่า หากแบรนด์จับจุดนี้ได้ และเลือกใช้การสื่อสารที่เหมาะสม
ก็ย่อมซื้อใจลูกค้าได้ และทำให้ลูกค้านึกถึงแบรนด์ก่อนคู่แข่งอื่น ๆ ในท้องตลาด

ทีนี้ เราลองมาเจาะลึกลงไปเพิ่มเติมกันว่า Brand Voice มีกี่แบบ

หากเราลองยกตัวอย่าง Brand Voice ที่เรามักเห็นแบรนด์ต่าง ๆ ใช้กันอยู่บ่อย ๆ ก็อย่างเช่น

- อบอุ่น ใจดี
- เข้าถึงง่าย มีความเป็นมิตร
- ชอบให้ความช่วยเหลือที่เป็นประโยชน์
- ตลก สนุกสนาน
- มีความเป็นมนุษย์สูง
- ติดดิน
- เรียบหรู ดูแพง คลาสสิก
- หรูหราแบบผู้ดี
- มีความมั่นใจ
- ตรงประเด็น ไม่อ้อมค้อม
- เป็นวัยรุ่น

ซึ่งต้องบอกว่า จริง ๆ แล้วยังมีอีกเยอะมาก เพราะบุคลิกภาพของคนเรา ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงเท่านี้

และแบรนด์ของเรา ไม่จำเป็นต้องมี Brand Voice เพียงอย่างเดียว
แต่เราสามารถเลือก Brand Voice ที่เหมาะสมได้หลายแบบ

เช่น แบรนด์ของเราอาจต้องการเป็นคนที่เข้าถึงง่าย เป็นมิตร แต่ในขณะเดียวกันก็มีความมั่นใจ ไปพร้อม ๆ กันก็ได้

คำถามถัดมาคือ หากแบรนด์ของเราต้องการกำหนด Brand Voice เป็นของตัวเอง จะต้องเริ่มอย่างไร ?

เราสามารถกำหนด Brand Voice ของตัวเอง ด้วยการทำ Checklist ทั้งหมด 3 ข้อ ได้แก่

1. แบรนด์เราคือใคร มีตัวตนอย่างไร ?

Checklist ข้อแรก เป็นคำถามง่าย ๆ ที่ทำให้เราได้มองย้อนกลับไปถึงจุดเริ่มต้นของแบรนด์เราก่อน

โดยสิ่งที่ต้องพิจารณามี 3 ส่วนด้วยกัน คือ วิสัยทัศน์ (Vision) และพันธกิจ (Mission) ของแบรนด์ และวัฒนธรรมองค์กรที่แบรนด์พยายามสร้างขึ้น

ทั้ง 3 ส่วนนี้ จะเป็นสิ่งที่ช่วยทำให้แบรนด์เห็นภาพคร่าว ๆ ว่า แบรนด์จะมีวิธีการในการสื่อสารกับลูกค้าของตัวเองอย่างไร ก่อนที่จะกำหนด Brand Voice ในภายหลัง

2. กลุ่มเป้าหมายและลูกค้าของเราคือใคร ?

Checklist ถัดมาที่ต้องพิจารณา ก็คือ กลุ่มเป้าหมายและลูกค้าของเราคือใคร เพราะคนกลุ่มนี้คือผู้ที่แบรนด์ของเราต้องการสื่อสารด้วย

นั่นหมายความว่า Brand Voice ที่เราใช้ ต้องมีความเหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายและลูกค้าของเรา

ซึ่งวิธีที่เราจะรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายและลูกค้าของเราคือใคร เราสามารถนำหลักประชากรศาสตร์ มาใช้ในการวิเคราะห์ได้ เช่น

เพศ อายุ ภูมิลำเนา กำลังซื้อ การศึกษา อาชีพ ความสนใจ
หรือพฤติกรรมต่าง ๆ เช่น พฤติกรรมการใช้โซเชียลมีเดีย และพฤติกรรมการซื้อสินค้า

ซึ่งเมื่อเรารู้แล้วว่าแบรนด์ของเรามีกลุ่มเป้าหมายและลูกค้าเป็นใคร เราก็จะสามารถกำหนด Brand Voice ที่เหมาะสมได้ง่ายขึ้น

โดยอาศัยการวิเคราะห์ว่า กลุ่มเป้าหมายและลูกค้าที่เราสื่อสารด้วย น่าจะชื่นชอบสไตล์การสื่อสารแบบไหน

3. การสื่อสารในตอนนี้ของแบรนด์ เป็นอย่างไร

Checklist ข้อสุดท้าย เป็นการทำให้แบรนด์ย้อนกลับไปมองอีกครั้งว่า การสื่อสารที่แบรนด์ทำอยู่ในปัจจุบัน มีผลตอบรับจากกลุ่มเป้าหมายและลูกค้าอย่างไร
มีความเหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายและลูกค้าหรือไม่

เช่น ในบางครั้งผู้ที่เราสื่อสารด้วย อาจมองว่าแบรนด์ของเราสื่อสารด้วยความเป็นทางการมากเกินไป จนยากที่จะสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า

แบรนด์ของเราก็อาจต้องปรับการสื่อสารของแบรนด์เสียใหม่ ให้มีความเป็นมิตร เข้าถึงง่าย เหมือนเพื่อนคุยกัน

ทีนี้ เราลองมาดูตัวอย่างจริงกันดีกว่า ว่าแบรนด์ดังระดับโลกกำหนด Brand Voice ของตัวเองไว้อย่างไร

โดยแบรนด์ที่เราจะยกตัวอย่างกันก็คือ Microsoft

Microsoft กำหนด Brand Voice ของตัวเอง โดยมีพื้นฐานที่สำคัญที่สุด คือ ความเรียบง่าย และความเป็นมนุษย์

ที่สำคัญคือ ทุก ๆ การสื่อสารของ Microsoft จะมีสไตล์ที่อ่านหรือฟังแล้ว ให้ความรู้สึกใน 3 ข้อนี้

- อบอุ่น และผ่อนคลาย
สื่อสารด้วยความเป็นธรรมชาติ เป็นทางการน้อย และสนุกสนานในบางโอกาส

- ชัดเจน และตรงประเด็น
สื่อสารด้วยความเข้าใจง่าย สามารถอ่านข้อความแบบสแกนผ่าน ๆ ก็เข้าใจได้ โดยที่ไม่ต้องอ่านเนื้อหาทั้งหมด

- พร้อมให้ความช่วยเหลือ
สื่อสารโดยเข้าใจความต้องการของผู้บริโภค พร้อมที่จะนำเสนอข้อมูลที่ผู้บริโภคต้องการ

นอกจากนี้ Brand Voice ของ Microsoft ยังได้กำหนดไกด์ไลน์ในการเขียนข้อความต่าง ๆ ของตัวเองด้วยว่า

ต้องตรงประเด็น นำสาระสำคัญของเรื่องที่ต้องการนำเสนอไปอยู่ในจุดที่เด่นที่สุด ใช้ภาษาที่มีความเป็นมนุษย์ เหมือนบทสนทนาในชีวิตประจำวัน และต้องมีความเรียบง่ายในการสื่อสารอยู่เสมอ

และทั้งหมดนี้ก็คือเรื่องของ Brand Voice การสร้างแบรนด์ด้วยโทนเสียงจากการสื่อสาร ที่มีความสำคัญไม่แพ้การตลาดในรูปแบบอื่นเลย

เพราะการตลาดแทบทุกชนิดที่แบรนด์ทำ มีพื้นฐานมาจากการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายและลูกค้าของแบรนด์อยู่เสมอ

ดังนั้น การกำหนด Brand Voice จึงมีความสำคัญ เพราะหากแบรนด์เป็นคน เราก็คงอยากให้คนคนนั้น มีบุคลิกการสื่อสาร ที่เข้ากับกลุ่มเป้าหมายและลูกค้าของเราได้มากที่สุด


#การตลาด
#การสร้างแบรนด์
—------------------------------------------
อ้างอิง :
- https://www.tidio.com/blog/brand-voice/
- https://www.nngroup.com/articles/tone-of-voice-dimensions/
- https://sproutsocial.com/insights/brand-voice/
- https://www.grammarly.com/business/learn/how-to-create-a-brand-voice/
- https://learn.microsoft.com/en-us/style-guide/brand-voice-above-all-simple-human

09/06/2024

ที่อยู่

29 ซอยโชคชัย4 ซอย20 แยก6 ถ. ลาดพร้าว แขวงลาดพร้าว กรุงเทพฯ
กรุงเทพฯ
10230

เบอร์โทรศัพท์

+66961425496

เว็บไซต์

แจ้งเตือน

รับทราบข่าวสารและโปรโมชั่นของ KlaoDee Creativeผ่านทางอีเมล์ของคุณ เราจะเก็บข้อมูลของคุณเป็นความลับ คุณสามารถกดยกเลิกการติดตามได้ตลอดเวลา

ติดต่อ ธุรกิจของเรา

ส่งข้อความของคุณถึง KlaoDee Creative:

แชร์