27/05/2026
แจ้งปัญหาการตอบกลับข้อความค่ะ
บัญชีลูกค้าที่มีผู้ติดตามมากหรือบัญชีล็อค บางครั้งทางเพจไม่สามารถตอบกลับได้นะคะ ไม่มีช่องแชตให้พิมพ์ตอบกลับ เนื่องจากข้อจำกัดบางประการ เช่น
- ลูกค้าตัังให้คนที่ติดตามกันเท่านั้นสามารถ Dm มาได้ ดังนั้นจะมีแค่ลูกค้าฝ่ายเดียวที่ทักหาร้านได้ แต่ร้านจะตอบกลับไม่ได้ค่ะ ระบบจะบล๊อกข้อความจากทางร้านไม่ให้ส่งกลับ (เห็นแต่ตอบกลับไม่ได้)
- ลูกค้าตั้งค่าปิด Dm แล้วลืมเปิด เมื่อทักเพจมาเพจจึงตอบกลับไม่ได้
ในขณะเดียวกันทางเพจยังสามารถตอบกลับลูกค้าบัญชีทั่วไปได้ปกติ แต่ตอบกลับบัญชีลูกค้าสองประเภทดังกล่าวไม่ได้ในบางครััง
กรณีร้านไม่ตอบกลับ รบกวนลูกค้าใช้บัญชีอื่นในการติดต่อร้าน หรือติดต่อร้านได้ที่ช่องทาง IG ขอบพระคุณค่ะ 🙏
4leafshop 🍀
