(Get Started with Funnel Bang!)
📷📷
สวัสดีครับ ก่อนอื่นขอแนะนำตัวผู้เขียนก่อนนะครับ
ผมภูมินทร์ สิงหกุมพล เป็น ผู้ร่วมก่อตั้ง Funnel-Bang! ผมได้ทำงานด้านมาร์เก็ตติ้งออโตเมชั่นและเป็นทำงานเบื้องหลังเกี่ยวกับการสร้างสรรค์แอพลิเคชั่นต่าง ๆ ให้กับธุรกิจให้ประกอบการรุ่นใหม่ บริษัท Startup, Solopreneur หรือ Entrepreneur หลาย ๆ คนในต่างประเทศและยังมี Co-Project ในลักษณะพาร์ทเนอร์ชิพให้กับหลาย ๆ ที่ในสหรัฐอเมริกา ยุโรป ออสเตรเลีย แคนนาดา และ อิสราเอล
ส่วนตัวผมเอง เริ่มต้นจากการเรียนรู้และพัฒนาตัวเองทางด้านมาร์เก็ตติ้งโดยการเรียนจากผู้รู้ต่าง ๆ ทั่วโลกและผ่านการลงมือทำอย่างจริงจัง ปัจจุบันก็เริ่มเข้ามาทำงานในประเทศไทย และก่อตั้งบริษัททำธุรกิจเกี่ยวกับด้านที่ปรึกษาการตลาดแบบออโตเมชั่นและระบบซอฟท์แวร์โซลูชั่นให้กับองค์กรต่าง ๆ โดยผลิตแบบตามความต้องการของลูกค้า เน้นระบบใหญ่และสร้างเพื่อใช้ในการทำธุรกิจและสร้างรายได้ผ่านการวางแผนทำธุรกิจที่จะสร้างปรากฏการณ์การเปลี่ยนแปลงในระบบธุรกิจตั้งแต่ สเกลขนาดเล็กจนถึงระดับ เอนเทอร์ไพรซ์
“เหตุจูงใจในการสร้าง Funnel Bang” ก็มาจากประสบการณ์ที่มีและการทำงานทางด้านนี้ให้กับลูกค้าในต่างประเทศ และมองเห็นว่ามันจะดีมากที่จะทำให้คนไทยได้เข้าถึงการใช้งานระบบเครื่องมือที่ดีแบบนี้ในบ้านเราจริงๆ แต่ปัญหาก็คือเรื่องภาษาและความรู้ที่จะใช้งานมันได้อย่างจริงจังนั่นเอง
ผมใช้งานซอฟท์แวร์ที่สร้างเพื่อการทำฟันเนลมากลายตัวมากตัวที่ใช้ประจำส่วนตัวเลยคือ Clickfunnels และปัจจุบันก็ยังใช้อยู่ในส่วนที่เป็นของตัวเองเรื่องการโค้ชชิ่งลูกค้าต่างประเทศและการสอนคอร์สออนไลน์ต่างๆ สำหรับ คอร์สออนไลน์นั้นมีการปรับเปลี่ยนไปมากและยังมีแพลทฟอร์มใหม่ที่ดีมาก เกิดขึ้นมาอย่างต่อเนื่อง รวมถึง Funnel ที่สร้างให้ลูกค้ามากมายอยู่ในนั้น
สำหรับมาร์เก็ตติ้งออโตเมชั่นก็จะเน้นการเชื่อมต่อแอพพลิเคชั่นที่ดี ๆ หลาย ๆ ตัวเข้ามาใช้งานร่วมกัน ทำให้เราทำงานโดยไม่ต้องลำบากละ. ระบบออโตเมชั่นที่สร้างขึ้นจะทำงานด้วยตัวเองโดยที่เรากำหนดยุทธวิธีทั้งหมดในการทำการตลาดไว้ทั้งหมดแล้วทั้งสิ้น นั่นละคืองานที่ผมทำ เช่น เรื่องการใช้ระบบต่าง ๆ ตามนี้
Email Marketing หรือบางครั้งจะเรียกว่า Autoresponder ก็มีหลาย ๆ ตัวที่ดีมากๆ แต่ผมทดลองค่อยข้างเยอะแล้ว จะใช้แค่สองตัวที่ใช้งานอย่างดีเยี่ยมเลยก็ คือ Active Campaign กับ Drift.
SMS Marketing ส่วนนี้จะซับซ้อนขึ้นมาอีกนิดและจะใช้ Twilio เป็นหลัก และหลัง ๆ มาในปี 2019 ก็จะใช้แชทบอทแอพมาร่วมด้วยเช่น Manychat และ Chatfuel เพื่อให้ระบบทุกอย่างสัมพันธ์กันมากยิ่งขึ้น ทุกแอพลิเคชั่นจะทำหน้าที่ตามที่เรากำหนด เรียกได้ว่า ผู้ประกอบการมีหน้าที่ดูหลังบ้านอย่างเดียวพูดง่าย ๆ คือ สร้าง Marketing Campaign และ ไอเดีย เพื่อปรับกลยุทธ์ทางการตลาดนั่นเอง
Chat Marketing การใช้แชทบอทต่าง ๆ สร้างแคมเปญจ์ สร้างความเป็นส่วนตัว เหมือนกับ พูดคุยแบบ 1 ต่อ 1 และผมก็ได้สร้าง Framework ที่เรียกว่า Hyperpersonalized chatbot โดยใช้หลักการของ Ai แบบง่าย ๆ ที่เรียกว่า NLP (Natural Language Processing) ขึ้นมาเพื่อรองรับการตลาดในรูปแบบนี้
CRM — Client Relationship Management, ระบบดูแลลูกค้า ตัวนี้จะเป็นระบบที่จะต้องออกแบบเฉพาะแต่ละธุรกิจเพราะในแต่ละธุรกิจนั้นมีการดูแลและปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าต่างกัน และ จะต้องสร้างออกมาในลักษณะที่ต่างกันด้วยครับ รายละเอียดค่อนข้างลึก ผมมีโปรเจ็คที่ทำมาเยอะพอสมควร หากมีโอกาสได้เขียนก็จะพยายามเขียนให้ได้มากที่สุดครับ
AutoWebinar — ระบบสัมมนาออนไลน์นั่นเองครับ ตัวนี้ได้รับความนิยมสูงสุดในอเมริกาและค่าจ้างก็สูงสุดเช่นกัน ซึ่งส่วนใหญ่แล้วผมก็จะใช้สองตัวเป็นหลัก คือ Demio และ Auto Webinar นั่นเองครับ ระบบนี้จะทำ LTV (life Time Value) ได้สูงที่สุดครับ
และอื่น ๆ อีกมากมาย รวมถึงการเขียน API และ ซอฟท์แวร์ต่างๆ เพื่อทำให้ระบบออโตเมชั่นสมบูรณ์ที่สุด เท่าที่จะทำได้ครับ
เอาประมาณนี้ก่อนนะครับ
จากที่เขียนมาทั้งหมด จะความเกี่ยวข้องกันทั้งมหด นะครับ เพราะจุดเริ่มต้นคือการสร้าง Sales Funnel, Opt-in Funnel, Membership Funnel และ Webinar Funnel โดยใช้ Platform ที่ชื่อว่า Clickfunnels นั่นเองครับ
แต่อย่างที่เคยบอกไว้ปัญหาคือเรื่องภาษา และ ความรู้ที่เข้าถึงยาก เนื่องจากเป็นเซตความรู้ใหม่และมีจำนวนคนไม่เยอะที่เข้าถึงเรื่องราวต่าง ๆ เหล่านี้ ผมเองก็เลยตั้งใจที่จะนำแพลทฟอร์มที่ดีระดับหนึ่งที่มีการพัฒนาแล้วมาพัฒนาต่อยอด เลือกใช้ Server ที่ปลอดภัยและดีที่สุดในโลกตอนนี้ก็คือ Amazon Web Service (EC2, S3)ภายใต้การปรับจูนระบบ Server โดยทีมงาน Devcron เพื่ออัดประสิทธิภาพการเข้าถึงแบบเต็มพลัง และปรับให้เหมาะสมกับคนไทย และ รวมถึงทำให้การเข้าถึงนี้ง่ายขึ้นผ่านการสอนการใช้งานและการปฏิบัติจริง ตามที่ผมและ ผู้ร่วมก่อตั้ง Funnel-Bang! อีกสองท่าน ได้ตั้งใจไว้ด้วยเช่นกันครับ
สองเรื่องหลักก็คือ
ภาษา, เป็นเรื่องที่เข้าใจกันครับว่าภาษานั้นเป็นเรื่องจำเป็น ดังนั้น Funnel Bang ได้ทำการแปลภาษาระะบบเกือบทั้งหมดเท่าที่ทำได้โดยไม่ให้เกิดการเข้าใจผิด รู้เหมือนกันครับว่า บางตัวอาจจะต้องใช้เวลาในการทำความเข้าใจ แต่นั่นก็เป็นส่วนหนึ่งของการเรียนรู้ด้วยเช่นกัน
เรื่องความรู้และประสบการณ์ทางด้านมาร์เก็ตติ้ง ตรงนี้เองผมก็เป็นส่วนหนึ่งที่จะช่วยกันผลักดันและช่วยเรื่องการพัฒนาข้อมูลความรู้ต่าง ๆ ที่ผมได้เรียนรู้และลงมือทำมา รวมถึงเซตของความรู้ที่มีขึ้นในอนาคตด้วยเหมือนกันครับ
เอาละครับ รู้จักผมและ Funnel Bang! มาพอสมควรแล้วนะครับ
เนื้อหาจะมีความเข้มข้นมากขึ้นและเน้นการลงมือทำจริงๆ เพื่อประโยชน์กับทุกคนที่จะมีส่วนร่วมกับเราในอนาคตและผมหวังว่าเราจะได้เจอกันในสักวันนึงครับ ขอบคุณครับ
ภูมินทร์ สิงหกุมพล , Co-founder. Funnel Bang!
