17/10/2025
🎯 เปลี่ยน “คนแปลกหน้า” เป็น “ลูกค้าขาประจำ” ด้วยกลยุทธ์การตลาดแบบไม่ต้องเดา 🚀
คุณกำลังเสียเวลา พลังงาน และงบประมาณไปกับการตลาดที่ "เดา" อยู่หรือไม่? ถึงเวลาทำความรู้จักกับ Conversion Funnels หรือ "ช่องทางเปลี่ยนลูกค้า" ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่มกำไรทางธุรกิจได้อย่างเป็นระบบ
💬 คิดง่ายๆ เหมือนการทำความรู้จักกับเพื่อนใหม่
ไม่ใช่ว่าจะไปขายของทันที แต่ต้องเริ่มจากทำให้เขารู้จักและไว้ใจก่อน
🥤 1. TOFU – ขั้นเรียกความสนใจ (Top of Funnel)
เหมือนเราเพิ่งยกมือทักทายเพื่อนใหม่ “เฮ้! เราอยู่ตรงนี้นะ”
📌 จุดสำคัญ: ทำให้คนรู้จักเราและสนใจในสิ่งที่เราทำ
📌 วิธีการ: โพสต์เล่าเรื่องราวหรือให้ความรู้ที่เกี่ยวกับปัญหาของลูกค้า, ใช้รูป อินโฟกราฟิก หรือคลิปสั้นๆ ที่ดูง่าย และยิงโฆษณาให้คนเห็นแบรนด์มากขึ้น
💡 เป้าหมายของขั้นนี้: ไม่ใช่การขาย แต่คือให้คนรู้ว่าเราเป็นใครและเรามีสินค้าหรือบริการที่ช่วยเขาได้
📝 ตัวอย่าง:
•ร้านกาแฟ: โพสต์เคล็ดลับเลือกเมล็ดกาแฟดีๆ
•ร้านซักอบรีด: โพสต์วิธีดูแลผ้าให้หอมและอยู่ได้นาน
🤝 2. MOFU – ขั้นสร้างความเชื่อใจ (Middle of Funnel)
หลังจากทักทายแล้ว ก็ต้องทำให้เพื่อนใหม่นี้รู้สึกว่า “เราไว้ใจได้”
📌 จุดสำคัญ: ช่วยให้ลูกค้าเห็นว่าเราจริงใจและตอบโจทย์เขา
📌 วิธีการ: แชร์รีวิวจากลูกค้าที่เคยใช้จริง, เล่าเคสตัวอย่างหรือประสบการณ์ที่แบรนด์ช่วยลูกค้าแก้ปัญหา และส่งข้อมูลเพิ่มเติม เช่น เคล็ดลับผ่านอีเมลหรือแชท
💡 เป้าหมายของขั้นนี้:ทำให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจว่าแบรนด์ของเราคือทางเลือกที่ใช่
📝 ตัวอย่าง:
•ร้านกาแฟ: แชร์เรื่องราวลูกค้าที่ประทับใจบริการ
•ร้านซักอบรีด: โพสต์รีวิวลูกค้าที่ใช้บริการและบอกว่าประหยัดเวลาขึ้น
🛒 3. BOFU – ขั้นชวนตัดสินใจซื้อ (Bottom of Funnel)
ถึงเวลา “ขอเพื่อนใหม่คนนี้เป็นลูกค้าตัวจริง” 🎉
📌 จุดสำคัญ: กระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น
📌 วิธีการ: เสนอโปรโมชั่นหรือส่วนลดพิเศษ, ให้ทดลองใช้สินค้า/บริการฟรี, ไลฟ์โชว์หรือสาธิตสินค้าจริง และติดตามดูแลลูกค้าหลังการซื้อ เพื่อให้กลับมาใช้บริการซ้ำ
💡 เป้าหมายของขั้นนี้: ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้ออย่างมั่นใจ และประทับใจจนอยากกลับมาอีก
📝 ตัวอย่าง:
•ร้านกาแฟ: แจกคูปองเครื่องดื่มแก้วต่อไป
•ร้านซักอบรีด: เสนอโปรฯ ลดราคาเมื่อใช้บริการครบ 3 ครั้ง
💡 ทำไมเจ้าของธุรกิจควรรู้สูตรนี้
✅ ใช้งบคุ้มค่า ไม่ยิงโฆษณาไปแบบไม่รู้ผล
✅ เข้าใจว่าลูกค้าหายไปตรงไหน แล้วแก้ได้ถูกจุด
✅ เพิ่มโอกาสขายและดูแลลูกค้าให้กลับมาอีก
💪 ไม่ต้องเป็นนักการตลาดมือโปรก็เริ่มได้
ค่อยๆ ทำทีละขั้น จากคนแปลกหน้า → คนรู้จัก → คนที่ไว้ใจ → ลูกค้าประจำ ❤️
โพสต์นี้เป็นข้อมูลสรุปจากบทความเรื่อง TOFU MOFU BOFU: The Marketing & Sales Funnel That Works โดย Sean Dougherty Senior Brand Creative จาก Funnel
✨ มาเริ่มทำการตลาดแบบมีขั้นตอนวันนี้
เพราะลูกค้าที่รู้จักและไว้ใจเรา จะอยากกลับมาซื้อซ้ำ และยังบอกต่อคนอื่นด้วย 🚀
#อุตสาหกรรมสาร #การตลาดทำเองก็ได้
