Digital Marketing Wow

14/07/2025

ลูกค้าของคุณอยู่ทุกที่...แต่ข้อมูลกลับกระจัดกระจาย? 😫 ถึงเวลารวมร่างแล้ว!
เคยเป็นไหม? รู้ว่าลูกค้าคนเดียวกันซื้อของใน Shopee, ทักแชทมาใน LINE, และเข้าเว็บไซต์...แต่เรากลับมองเขาเป็นคนละคน ทำให้การตลาดที่ส่งไปผิด ๆ ถูก ๆ ไม่ตรงใจ ปัญหานี้จะหมดไปด้วย CDP (Customer Data Platform) หรือ "เครื่องรวมข้อมูลลูกค้าอัจฉริยะ" ที่จะสร้าง มุมมองลูกค้าแบบ 360 องศา!

ลองนึกภาพ คุณสามารถเห็นภาพลูกค้าหนึ่งคนในที่เดียว
🛒 ประวัติการซื้อ: จากทุกมาร์เก็ตเพลส (Shopee, Lazada, TikTok Shop)
🌐 พฤติกรรมบนเว็บ: รู้ว่าเขาคลิกดูสินค้าชิ้นไหน, อ่านบทความอะไร
📱 ปฏิสัมพันธ์ในแชท: เห็นทุกการพูดคุยใน LINE Official Account
📧 การตอบสนองต่ออีเมล: รู้ว่าเปิดอ่าน หรือคลิกลิงก์ไหน

✨ แล้วมันดียังไง?
เมื่อข้อมูลทั้งหมดมารวมกัน CDP จะช่วยให้คุณ
✔️แบ่งกลุ่มลูกค้าแบบเรียลไทม์: ไม่ใช่แค่ตามเพศ-อายุ แต่ตาม "พฤติกรรม" จริงๆ เช่น กลุ่มที่เพิ่งหยิบของใส่ตะกร้า, กลุ่มที่ซื้อซ้ำทุกเดือน
✔️ทำ Personalization ที่รู้ใจจริง: ส่งโปรโมชันที่ใช่ ในช่องทางที่ชอบ และในเวลาที่ถูกต้อง

ที่สำคัญที่สุด คือมัน "วัดผลได้จริง" และส่งผลกระทบต่อธุรกิจโดยตรง!
✅ ลดต้นทุนหาลูกค้าใหม่ (CAC) เพราะทำการตลาดได้แม่นยำขึ้น
✅ เพิ่มอัตราการปิดการขาย (Conversion Rate) บนช่องทางสำคัญอย่าง LINE
✅ ขยายมูลค่าตลอดชีวิตของลูกค้า (Customer Lifetime Value) ให้สูงขึ้น

หยุดทำการตลาดแบบเดาสุ่ม แล้วหันมาใช้ Data เพื่อเข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริงกันดีกว่า #การตลาดออนไลน์

12/07/2025

ค้นพบวิธีที่ Internal KB ช่วยลดความวุ่นวายในการทำงานประจำวันของทีมสตาร์ทอัพ ลดการถามซ้ำผ่าน Slack/Email และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน พร้อมแนวทางการเริ่มต้นใช้งานและกรณีศึกษาจากสตาร์ทอัพที่ประสบความสำเร็จ

ค้นพบวิธีที่ Internal KB ช่วยลดความวุ่นวายในการทำงานประจำวันของทีมสตาร์ทอัพ ลดการถามซ้ำผ่าน Slack หรือ Email และเพิ่มป.....

12/07/2025

😫ในแต่ละวัน ทีมของคุณต้องเสียเวลาไปกับ Ticket ซ้ำๆ มากแค่ไหน?
ข้อมูลจาก HubSpot ชี้ว่า... การมี "คลังความรู้ภายใน" (Internal Knowledge Base) ที่ดีและใช้งานง่าย สามารถช่วยลดจำนวน Ticket ซ้ำ ๆ ได้ถึง 23%! 🚀

ไม่ใช่แค่นั้น แต่ยังช่วยให้
✅ พนักงานแก้ปัญหาเองได้: ทุกคนสามารถค้นหาคำตอบได้ทันที ไม่ต้องรอ
✅ ข้อมูลเป็นมาตรฐานเดียวกัน: ลดความสับสน ทุกคนได้ข้อมูลที่ถูกต้องและอัปเดตที่สุด
✅ พนักงานใหม่เก่งเร็วขึ้น: ใช้เป็นคู่มือ Onboarding ช่วยให้เรียนรู้งานได้ไว
✅ ทีมได้เวลาคืน: เมื่อ Ticket ซ้ำ ๆ หายไป ทีมก็มีเวลาไปโฟกัสกับงานที่สำคัญและสร้างสรรค์กว่า

การมี Internal KB ที่ดี ไม่ใช่แค่ช่วยให้ทำงานสะดวกขึ้น แต่ยังส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพของทีม! ดังนั้น การลงทุนสร้าง Internal Knowledge Base คือการลงทุนที่คุ้มค่าที่สุดอย่างหนึ่ง เพื่อปลดล็อกเวลาและศักยภาพของทีมให้ไปโฟกัสกับงานที่สร้างการเติบโตให้ธุรกิจอย่างแท้จริง

12/07/2025

From Chaos to Clarity
แก้ปัญหาการเติบโตของธุรกิจสุขภาพด้วย HubSpot
วันที่: 5 สิงหาคม 2568
เวลา: 08:30 – 13:30 น.
สถานที่: โรงเเรม อมรา กรุงเทพมหานคร, ประเทศไทย
จัดโดย: HubSpot | Ourgreenfish
ดูรายละเอียดและลงทะเบียน: https://hubs.li/Q03w-dhm0

อุตสาหกรรมด้านสุขภาพกำลังอยู่ในช่วงของการเปลี่ยนผ่านทางดิจิทัลอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม โรงพยาบาลเอกชนและคลินิกจำนวนมากยังคงเผชิญกับความท้าทายในการรวมข้อมูลผู้ป่วยที่กระจัดกระจาย และระบบการตลาดที่ไม่เชื่อมโยงกัน Ourgreenfish ในฐานะพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ของ HubSpot จึงจัดสัมมนาครั้งนี้ขึ้น เพื่อแสดงให้เห็นว่าแพลตฟอร์ม CRM แบบรวมศูนย์ เช่น HubSpot สามารถนำมาใช้ในการสร้างการเติบโตทางธุรกิจสุขภาพที่มีระบบ และขับเคลื่อนด้วยข้อมูลได้อย่างไร งานสัมมนานี้จะเป็นสะพานเชื่อมระหว่างระบบการดำเนินงานแบบดั้งเดิมในอุตสาหกรรมสุขภาพ และโซลูชันด้านการตลาดยุคใหม่ (MarTech) อย่างมีประสิทธิภาพ

ทำไมคุณไม่ควรพลาดงานนี้ ในยุคที่ธุรกิจสุขภาพต้องแข่งขันกับความซับซ้อนของข้อมูล และความคาดหวังของผู้ป่วยที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การมีระบบที่ช่วยจัดการข้อมูลให้เป็นระบบ และนำมาใช้ได้จริงกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการเติบโตอย่างยั่งยืน
เรียนรู้วิธีเปลี่ยนข้อมูลผู้ป่วยที่กระจัดกระจาย ให้กลายเป็น Insight ที่ใช้ได้จริงผ่านระบบ CRM
ฟังกรณีศึกษาจริงจากองค์กรที่ใช้ HubSpot แล้วเห็นผลลัพธ์ในการทำงานและการตลาด
รับฟังการเสวนาจากผู้เชี่ยวชาญถึงบทบาทของ AI และ MarTech ในการพัฒนาบริการและการดูแลลูกค้า
เชื่อมต่อกับผู้บริหารในธุรกิจสุขภาพระดับประเทศ และเปิดโอกาสความร่วมมือ

11/07/2025

เรียนรู้ 7 ขั้นตอนสร้าง Internal KB สำหรับ Startup ที่ใช้งานได้จริง พร้อมเคล็ดลับการเขียนบทความที่กระชับและการอัปเดตเนื้อหาอย่างมีประสิทธิภาพ

เรียนรู้ 7 ขั้นตอนสร้าง Internal KB สำหรับ Startup ที่ใช้งานได้จริง พร้อมเคล็ดลับการเขียนบทความที่กระชับและการอัปเดตเ....

11/07/2025

เปลี่ยนความวุ่นวายในองค์กรให้เป็นระบบ! 🚀 สร้าง "Internal KB” ที่ใช้ได้จริง
"ไฟล์ล่าสุดอยู่ไหน?" "เรื่องนี้ต้องถามใคร?" "ขั้นตอนนี้ทำยังไงนะ?" ถ้าคำถามเหล่านี้คือเสียงที่ได้ยินทุกวันในออฟฟิศ...ได้เวลาสร้าง Internal Knowledge Base (KB) กันแล้ว!

นี่คือ 7 ขั้นตอนสร้างคลังความรู้ฉบับ HubSpot ที่จะช่วยให้ทีมของคุณทำงานง่ายและเร็วขึ้น!
1️⃣ รวบรวมข้อมูลที่ "ถามบ่อย" เริ่มต้นจากสิ่งที่ทีมต้องการที่สุด! เช่น คู่มือการทำงาน (SOPs), คำถามที่พบบ่อย (FAQ), หรือข้อมูลติดต่อสำคัญ ไม่ต้องเอามาทั้งหมด เอาแค่ที่จำเป็นจริงๆ
2️⃣ เลือก "บ้าน" ให้ความรู้ หาเครื่องมือที่ใช่และใช้ง่ายสำหรับทีม อาจจะเป็น HubSpot KB, Notion, หรือ Confluence เน้นตัวที่ "ค้นหาง่าย" เป็นหลัก
3️⃣ จัดระเบียบให้ "หาง่าย" วางโครงสร้างและหมวดหมู่ให้ชัดเจนเหมือนชั้นหนังสือในห้องสมุดที่ดี ใครอยากรู้อะไรต้องหาเจอได้ในไม่กี่คลิก
4️⃣ เขียนสั้นๆ + ใส่รูป/วิดีโอ ไม่มีใครอยากอ่านคู่มือยาวเป็นหน้าๆ! สรุปให้กระชับ ตรงประเด็น และใช้ภาพหน้าจอหรือวิดีโอสั้นๆ เข้ามาช่วยให้เข้าใจง่ายขึ้น
5️⃣ กำหนดสิทธิ์ "ใครเห็นอะไรได้บ้าง" ข้อมูลบางอย่างเป็นความลับ กำหนดสิทธิ์การเข้าถึงให้เหมาะกับแต่ละตำแหน่งงาน เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลบริษัท
6️⃣ ใช้เป็นคู่มือ "พนักงานใหม่" (Onboarding) ทำให้ KB เป็นส่วนหนึ่งของการต้อนรับพนักงานใหม่ ช่วยให้พวกเขาเรียนรู้และพึ่งพาตัวเองได้เร็วขึ้น ลดเวลาของพี่เลี้ยงไปได้เยอะ!
7️⃣ ทำให้ข้อมูล "มีชีวิต" อยู่เสมอ คลังความรู้ที่ไม่อัปเดตก็เหมือนของที่หมดอายุ! ตั้งเวลาตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลเป็นประจำ (เช่น ทุกไตรมาส) เพื่อให้ข้อมูลสดใหม่และน่าเชื่อถือเสมอ

ลงทุนสร้าง KB ที่ดีตั้งแต่วันนี้ คือการ "คืนเวลา" และลดความสับสนให้กับทีมของคุณในระยะยาว!

10/07/2025

สร้าง Internal Knowledge Base แบบ Lean Startup ด้วยแนวทางจาก HubSpot ช่วยทีมสตาร์ทอัปเติบโตเร็ว ลดเวลาอบรม 30–40% พร้อมตัวอย่างและเครื่องมือแนะนำ

สร้าง Internal Knowledge Base แบบ Lean Startup ด้วยแนวทางจาก HubSpot ช่วยทีมสตาร์ทอัปเติบโตเร็ว ลดเวลาอบรม 30–40% พร้อมตัวอย่างและเครื่อง....

10/07/2025

ตอบคำถามเดิมๆ ในแชทกลุ่มจนเหนื่อย? 😫 ได้เวลาสร้าง "คลังความรู้" ฉบับใช้ได้จริง!
เคยไหม? "พี่ครับ...ไฟล์ Template อยู่ไหน?" "ขั้นตอนขออนุมัติทำยังไงนะ?" "Log-in เข้าระบบนี้ใช้ User อะไร?" คำถามเหล่านี้คือสัญญาณว่าทีมของคุณต้องการ Internal Knowledge Base หรือ "คลังความรู้ภายในองค์กร" แต่เดี๋ยวก่อน! ลืมภาพคลังข้อมูลขนาดใหญ่ที่ไม่มีใครอยากเปิดไปได้เลย...

แนวคิดที่ HubSpot แนะนำคือ ไม่ต้องมีเยอะ แต่ทุกอย่างต้อง "มีประโยชน์" และทีม "เปิดใช้จริง"
✨ 3 หัวใจสำคัญในการสร้าง Internal Knowledge Base ที่ทุกคนอยากใช้
1. เริ่มจาก "คำถามที่พบบ่อยที่สุด" (Start with FAQs) ไม่ต้องพยายามรวบรวมทุกอย่าง! แค่ลิสต์คำถามที่ทีมถามกันซ้ำๆ ทุกวัน แล้วทำคำตอบที่ชัดเจน กระชับ เข้าใจง่าย นี่คือจุดเริ่มต้นที่มีค่าที่สุด

2. ทำให้ "ค้นหาง่าย" เหมือน Google (Make it Searchable) หัวใจสำคัญคือความเร็ว! ถ้าหาข้อมูลเจอยากกว่าการพิมพ์ถามในแชท ก็ไม่มีใครใช้แน่นอน เลือกใช้เครื่องมือที่ค้นหาง่ายๆ หรือจัดหมวดหมู่ให้ชัดเจน

3. มี "เจ้าของ" คอยอัปเดตเสมอ (Assign Ownership) ข้อมูลที่ล้าสมัยคือข้อมูลขยะ! กำหนดให้มีคนรับผิดชอบคอยตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ เพื่อให้คลังความรู้ของคุณ "มีชีวิต" และน่าเชื่อถือ

การสร้าง Internal Knowledge Base ที่ดี ไม่ใช่การสร้างภาระ แต่คือการคืนเวลาให้กับทีม ทำให้ทุกคนทำงานง่ายขึ้น เร็วขึ้น และเก่งขึ้นได้ด้วยตัวเอง

09/07/2025

สำรวจ 3 อุปสรรคสำคัญที่ Startup ต้องเผชิญในกระบวนการขาย คุณภาพของ Lead, ระยะเวลาการปิดดีลที่ยาวนาน และการมีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายระดับ พร้อมกลยุทธ์และเครื่องมือที่ช่วยให้คุณดึงดูด Lead คุณภาพสูงเข้าสู่ Funnel ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สำรวจ 3 อุปสรรคสำคัญที่ Startup ต้องเผชิญในกระบวนการขาย คุณภาพของ Lead, ระยะเวลาการปิดดีลที่ยาวนาน และการมีผู้มีส่...

09/07/2025

ปิดดีลไม่ลง? 😫 เคยสงสัยไหมว่าทำไมลูกค้าถึงหายไปดื้อๆ
รู้หรือไม่? สาเหตุหลักที่ทำให้เราเสียลูกค้าไป (Lost Deal) ไม่ใช่เรื่องราคา แต่คือ "กระบวนการขายที่ช้าเกินไป" ซึ่งคิดเป็นสัดส่วนสูงถึง 28%!

ในยุคที่ทุกอย่างต้องเร็ว การรอคอยคือยาพิษ และนี่คือ 3 อุปสรรคใหญ่ที่ทีมขายทุกคนกำลังเผชิญ
📉คุณภาพของลีด (Lead Quality) ต่ำ
การเสียเวลาไปกับคนที่ไม่ใช่ "ว่าที่ลูกค้าตัวจริง" คือต้นทุนที่แพงที่สุด ทำให้ทีมเหนื่อยฟรีและพลาดโอกาสกับลูกค้าตัวจริง

⏳วงจรการขายยาวเกินไป (Long Deal Cycle)
ยิ่งใช้เวลานาน ความสนใจของลูกค้าก็ยิ่งลดลง คู่แข่งก็มีโอกาสเข้ามาแทรกกลางได้ตลอดเวลา กระบวนการที่ยืดเยื้อคือการเปิดประตูให้ลูกค้าเดินจากไป

👨‍👩‍👧‍👦ผู้ตัดสินใจมีหลายระดับ (Multiple Stakeholders)
สมัยนี้การปิดดีลไม่ใช่การคุยกับคนแค่คนเดียวอีกต่อไป! โดยเฉลี่ยแล้ว 1 ดีล มีผู้มีอำนาจตัดสินใจถึง 5 คน การทำให้ทุกคนเห็นด้วยและตัดสินใจพร้อมกัน คือความท้าทายขั้นสุดที่ทำให้กระบวนการช้าลงมหาศาล

ถึงเวลาทบทวนกระบวนการขายของคุณแล้วหรือยัง? การทำให้ทุกขั้นตอน เร็วขึ้น, คมขึ้น, และตรงใจ ผู้ตัดสินใจทุกคน คือกุญแจสำคัญสู่การเติบโตในวันนี้ #การตลาด #ธุรกิจ

08/07/2025

เรียนรู้ 5 บทเรียนสำคัญในการสร้าง Pipeline Growth สำหรับ Startup ยุคใหม่ พร้อมเทคนิคการใช้ AI, CRM และ Automation เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสร้างรายได้และขยายธุรกิจอย่างยั่งยืน

เรียนรู้ 5 บทเรียนสำคัญในการสร้าง Pipeline Growth สำหรับ Startup ยุคใหม่ พร้อมเทคนิคการใช้ AI, CRM และ Automation

08/07/2025

🔥 ปี 2025 นี้...ทำไม 64% ของผู้บริหารถึงบอกว่า "Pipeline Growth" คือเป้าหมายสำคัญที่สุด?
ในยุคที่การแข่งขันสูง ทุกการตัดสินใจของ Startup มีความหมาย! การมี Sales Pipeline ที่แข็งแกร่ง ไม่ได้เป็นแค่ "ทางเลือก" แต่คือ "หัวใจ" ของการสร้างรายได้ที่ยั่งยืน

หมดสมัยการขายแบบสะเปะสะปะ! นี่คือ 5 บทเรียนสำคัญที่จะช่วยให้ Startup ของคุณสร้าง Pipeline ที่ทรงพลังและปิดดีลได้จริง

✅บทเรียนที่ 1: กำหนด "ขั้นตอนการขาย" ให้ชัดเจน (Define Your Stages)
หยุดเดา! สร้างแผนที่การเดินทางของลูกค้าที่ชัดเจน ตั้งแต่ "Prospecting" (หาลูกค้า) > "Qualifying" (คัดกรอง) > "Closing" (ปิดการขาย) เมื่อทั้งทีมเห็นภาพเดียวกัน การทำงานจะง่ายและมีประสิทธิภาพขึ้นทันที

✅บทเรียนที่ 2: โฟกัส "คุณภาพ" ไม่ใช่แค่ "ปริมาณ" (Quality Over Quantity)
Startup มีทรัพยากรจำกัด! อย่าเสียเวลาไล่ตามทุกลีดที่ไม่ใช่ ใช้ระบบ Lead Scoring หรือคัดกรองให้แน่ใจว่าคุณกำลังทุ่มเทพลังงานไปกับ "ว่าที่ลูกค้าตัวจริง" ที่มีแนวโน้มจะซื้อสูงสุด

✅บทเรียนที่ 3: ใช้ CRM ตั้งแต่วันแรก! (Use a CRM from Day 1)
อย่ารอให้ข้อมูลลูกค้ากระจัดกระจายจนสายเกินแก้! การใช้เครื่องมือ CRM (เช่น HubSpot) ตั้งแต่เริ่มต้น จะช่วยให้คุณติดตามทุกดีล, จัดการทุกกิจกรรม, และไม่พลาดทุกโอกาสในการขาย แม้ทีมจะยังเล็กก็ตาม

✅บทเรียนที่ 4: สร้างระบบ "ติดตามผล" ที่เป็นเลิศ (Master the Follow-Up)
โอกาสทางการขายส่วนใหญ่ไม่ได้มาจากการติดต่อครั้งแรก! สร้างกระบวนการติดตามผลที่เป็นระบบและอัตโนมัติ เพื่อรักษาความสัมพันธ์และทำให้แบรนด์ของคุณอยู่ในใจลูกค้าเสมอ

✅บทเรียนที่ 5: "ทำความสะอาด" Pipeline อยู่เสมอ (Clean Your Pipeline)
อย่าปล่อยให้ดีลที่ตายแล้ว (Dead Deals) มาทำให้คุณไขว้เขว! หมั่นตรวจสอบและเคลียร์ Pipeline เป็นประจำ เพื่อให้ทีมโฟกัสกับดีลที่มีโอกาสสำเร็จ และนำข้อมูลมาวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงกระบวนการขายให้ดีขึ้นเรื่อยๆ

การสร้าง Pipeline ที่แข็งแกร่งคือการสร้างเครื่องจักรผลิตรายได้ให้กับบริษัทในระยะยาว เริ่มลงมือทำตั้งแต่วันนี้ เพื่อการเติบโตที่มั่นคงในปี 2025 #การตลาด #ธุรกิจออนไลน์