14/01/2026
INBUSINESS’ın MIT Sloan Management Review sayfalarında bu ay;
Mağaza içi yeni olanaklar, dijital alışveriş formatları ve iş ortaklıkları hakkında yapılan araştırmalar, bu unsurların beklenmeyen maliyet ve faydalarını ortaya çıkarıyor.
Organize perakendeciler, müşteri deneyimini yeniden tasarlamak için birbiriyle yarışıyor.
Çok kanallı alışveriş norm haline gelirken (tüketicilerin yüzde 90’ı artık hem çevrimiçi hem de çevrimdışı kanallardan gıda satın alıyor), marketler müşteri çekmek, sadakat oluşturmak ve karlılığı artırmak için yeni taktikler kullanıyor. Peki bu müşteri deneyimi yatırımları gerçekten işe yarıyor mu?
Hepsi ve daha fazlası INBUSINESS Ocak sayısında…