04/07/2025
[𝐊𝐇𝐀́𝐂𝐇 𝐇𝐀̀𝐍𝐆 𝐓𝐑𝐎𝐍𝐆 𝐓𝐎̂𝐈 #5] 𝐥𝐚̀ 𝐧𝐡𝐮̛̃𝐧𝐠 𝐦𝐚̉𝐧𝐡 𝐤𝐲́ 𝐮̛́𝐜 𝐜𝐮̉𝐚 𝐓𝐨𝐫𝐚𝐧𝐞𝐫𝐬 - 𝐧𝐨̛𝐢 𝐦𝐨̂̃𝐢 𝐜𝐮𝐨̣̂𝐜 𝐠𝐚̣̆𝐩 𝐠𝐨̛̃ đ𝐞̂̀𝐮 𝐜𝐨́ 𝐭𝐡𝐞̂̉ 𝐭𝐫𝐨̛̉ 𝐭𝐡𝐚̀𝐧𝐡 𝐦𝐨̣̂𝐭 𝐜𝐚̂𝐮 𝐜𝐡𝐮𝐲𝐞̣̂𝐧 đ𝐚́𝐧𝐠 𝐤𝐞̂̉ 𝐥𝐚̣𝐢.
𝐶𝑢̀𝑛𝑔 𝑙𝑎̆́𝑛𝑔 𝑛𝑔ℎ𝑒 𝑐𝑎̂𝑢 𝑐ℎ𝑢𝑦𝑒̣̂𝑛 𝑐𝑢̉𝑎 𝑏𝑎̣𝑛 𝑇ℎ𝑢̀𝑦 𝑄𝑢𝑦𝑒̂𝑛 - 𝐶𝑢̛̉𝑎 ℎ𝑎̀𝑛𝑔 𝑡𝑟𝑢̛𝑜̛̉𝑛𝑔 35 𝑁𝑔𝑢𝑦𝑒̂̃𝑛 𝑃ℎ𝑜𝑛𝑔 𝑆𝑎̆́𝑐 𝑐ℎ𝑖𝑎 𝑠𝑒̉ 𝑛ℎ𝑒́
Có những vị khách không mua quá nhiều, không ồn ào, không yêu cầu cao… nhưng lại để lại ấn tượng sâu sắc và khiến mình nhớ mãi.
Hôm đó là một ngày cũng bình thường như bao ngày khác tại cửa hàng Torano 35 Nguyễn Phong Sắc. Một chú khách trung niên khoảng hơn 50 tuổi bước vào. Chú có dáng người đẹp, khỏe khoắn, phong thái rất đĩnh đạc – kiểu người mà chỉ nhìn là biết chăm tập luyện thể dục thể thao. Chú đi một mình, bước chậm rãi dạo quanh gian hàng rồi hỏi mình:
“Cháu ơi, chú muốn tìm một bộ đồ để mặc hằng ngày, chủ yếu là đi tập thể dục. Mát mẻ, thoải mái và bền, có gì phù hợp không cháu?”
Thật ra, kiểu nhu cầu này không phải hiếm khi bán hàng, nhưng không hiểu sao, lúc đó mình có cảm giác mình muốn tư vấn cho chú thật kỹ, thật có tâm – như đang chọn đồ cho người thân vậy. Mình hỏi rõ thói quen tập luyện là bộ môn gì chú thích kiểu dáng ôm vừa hay rộng thoải mái… Rồi mình chọn cho chú một chiếc quần thể thao nhẹ, thoáng mát, đi cùng một chiếc áo phông mỏng nhẹ, co giãn nhưng vẫn giữ form dáng.
Khi chú thử đồ bước ra, mình thấy rõ sự hài lòng trong ánh mắt và chú mỉm cười rồi nói:
“Chú thấy rất ưng. Đúng kiểu chú cần. Mát, nhẹ, mà mặc lên nhìn gọn gàng, lịch sự. Cảm ơn cháu nhiều nhé.”
Chỉ vậy thôi là mình đã thấy vui rồi. Nhưng điều khiến mình thực sự xúc động là câu nói tiếp theo của chú:
“Cháu biết không, chú đi nhiều nơi rồi – cả những cửa hàng thương hiệu lớn nổi tiếng – nhưng hiếm khi gặp được bạn bán hàng nào tư vấn kỹ, tận tình và hiểu khách như cháu. Cảm giác không phải đang đi mua đồ, mà là có người thật sự muốn giúp mình tìm thứ phù hợp nhất.”
Mình đứng đó rất bất ngờ, xúc động và thấy tự hào. Không phải vì được khen, mà là vì mình nhận ra rằng, nghề mình đang làm cũng giúp được thật nhiều người, khiến họ vui, thoải mái, hài lòng, đâu chỉ đơn giản là mua- bán.
Vị khách ấy không phải người mua nhiều nhất, nhưng lại là người khiến mình hiểu rõ hơn giá trị của sự chân thành.
Và giúp mình nhận ra:
Không phải cứ sản phẩm đẹp, đắt tiền là sẽ giữ chân được khách. Mà là cách mình khiến khách cảm thấy được tôn trọng, lắng nghe, và phục vụ bằng cả trái tim.
Cảm ơn chú – người khách đặc biệt – vì đã giúp cháu có thêm niềm tin và động lực để yêu nghề hơn mỗi ngày.