18/04/2025
🌀 TRUYỀN THÔNG TRONG TÂM BÃO - SỮA GIẢ - SỮA THẬT
Khi niềm tin người tiêu dùng chao đảo – ai dám bước lên dẫn đầu?
Gần 600 nhãn sữa giả bị phát hiện: Cơn bão niềm tin đang quét qua thị trường
Thông tin về việc lực lượng quản lý thị trường phát hiện gần 600 nhãn sữa giả, sữa kém chất lượng đang lưu hành trên thị trường Việt Nam không khác gì một cơn địa chấn truyền thông. Sự kiện này không chỉ khiến người tiêu dùng choáng váng và hoang mang, mà còn đẩy toàn bộ ngành sữa vào tâm điểm nghi ngờ.
Không chỉ riêng các nhãn hàng bị xử lý – cả những thương hiệu làm thật, làm tử tế cũng đang chịu tác động tiêu cực, khi người tiêu dùng rơi vào trạng thái "không biết tin ai nữa".
Khi "làm thật" không đủ – đã đến lúc phải "nói thật và nói đủ"
Trong cơn bão truyền thông lần này, sự im lặng không phải là lựa chọn an toàn. Việc sản phẩm của bạn an toàn, chuẩn chất lượng, đúng tiêu chuẩn là điều cần thiết, nhưng chưa đủ.
Niềm tin giờ đây không thể tồn tại âm thầm. Nó cần được chứng minh bằng hành động – và được truyền thông rõ ràng.
Nếu bạn là một nhãn hàng làm thật, hãy xem đây là thời điểm vàng để:
✅ Khẳng định giá trị thương hiệu
✅ Củng cố lòng tin từ khách hàng cũ
✅ Chiếm lấy “vùng trống truyền thông” mà các thương hiệu vi phạm để lại
Từ cơn bão rủi ro – tạo làn sóng niềm tin
Các thương hiệu tử tế đang đứng trước một cơ hội truyền thông đặc biệt:
Tái định vị lại niềm tin – qua minh bạch, chứng nhận, và kể câu chuyện thương hiệu một cách sống động hơn bao giờ hết.
Một số hướng đi gợi ý:
🔍 1. Truyền thông minh bạch về nguồn gốc và quy trình
Hãy đưa khách hàng "đi tham quan" hành trình sản phẩm: từ nguyên liệu đến thành phẩm
Video thực tế, livestream tại nhà máy, phỏng vấn chuyên gia là những nội dung rất có sức nặng
📊 2. Công bố chứng nhận – không chỉ là logo, mà là thông điệp chất lượng
Các tiêu chuẩn như HACCP, ISO 22000, GMP… cần được giải thích ngắn gọn, dễ hiểu
Đặt chứng nhận vào ngữ cảnh: “Tại sao điều này quan trọng với con bạn?”
👩👩👧 3. Kể câu chuyện thật – từ khách hàng thật
Mẹ bỉm, chuyên gia dinh dưỡng, bác sĩ nhi khoa – ai đang tin dùng sản phẩm của bạn?
Họ chính là người nói giùm thương hiệu – bằng uy tín cá nhân và cảm xúc thực
📣 4. Tăng cường phản ứng truyền thông nhanh – kịp thời – nhân văn
Khi khách hàng hỏi: "Sữa của bạn có thật sự an toàn không?", hãy trả lời nhanh, rõ và đầy đủ
Đội ngũ CSKH cũng cần được truyền thông nội bộ để phản hồi thống nhất và truyền thông đến KHÁCH HÀNG CỦA MÌNH NGAY.
Kết luận: Làm tốt – chưa chắc sống sót. Truyền thông tốt – mới đi được đường dài.
Cơn bão truyền thông lần này là lời nhắc tỉnh táo rằng:
🛡️ Chất lượng là lớp áo giáp – nhưng truyền thông là thanh gươm giúp thương hiệu bạn bảo vệ mình và dẫn đầu thị trường.
💬 Trong lúc thị trường rối ren, ai đủ bản lĩnh bước ra, lên tiếng minh bạch, chủ động chiếm sóng, người đó sẽ chiếm lấy trái tim người tiêu dùng – và cả thị phần bỏ ngỏ.
🎯 Hỡi những thương hiệu làm thật – giờ là lúc bạn cần TRUYỀN THÔNG MẠNH MẼ HƠN BAO GIỜ HẾT.
Không phải để “PR” – mà là để bảo vệ giá trị thật và dẫn dắt thị trường bằng sự tử tế!
Hãy bấm quan tâm để Dương gửi plan 8 bước truyền thông hiệu quả trong TÂM BÃO NGAY SẾP NHÉ.
