Elite PR School

Home
Vietnam
Hanoi
Elite PR School

PR – MARKETING về bản chất là hoạt động quan hệ giữa con người với con người, vì con người, đảm bảo sự vận hành bền vững của doanh nghiệp/tổ chức/cá nhân.

Elite PR School là đơn vị đào tạo marketing-pr do Mr Lê Quốc Vinh, chairman & CEO Le Group; Mr Phan Tất Thứ, chủ tịch KNV; Mr Nguyễn Đình Thành, Chuyên gia Truyền thông Văn hóa, Đồng sáng lập Elite PR School ELITE PR SCHOOL Là dự án đào tạo người hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực PR đồng thời góp phần tạo dựng sự hiểu biết đúng đắn trong cộng đồng doanh nghiệp và xã hội về nghề PR. ELITE PR

SCHOOL do 3 sáng lập viên thành lập: Nhà báo Lê Quốc Vinh, chairman & CEO Le Group, tiến sỹ Phan Tất Thứ, chủ tịch KNV, thạc sỹ Nguyễn Đình Thành, Phó viện trưởng, viện Chiến lược Chuyển đổi số DTSI
Triết lý giảng dạy:
1. Các nhà sáng lập ELITE PR muốn khẳng định TINH HOA của hoạt động PR chính là quan hệ người với người.
2. Các lớp học của ELITE PR SCHOOL được dựa trên sự chắt lọc Tinh hoa lý thuyết và thực hành của mỗi giảng viên để đào tạo những người PR chuyên nghiệp và có tâm. PR để xây dựng và phát triển thương hiệu
PR theo hướng quản trị
PR trọng thực hành
PR trọng nhân văn
PR theo hướng cầu tiến
Chương trình học hướng mạnh đến thực hành và case study

09/08/2025

TRẢI NGHIỆM THƯƠNG HIỆU - KHÔNG CHỈ LÀ CHIẾN LƯỢC, MÀ LÀ NGHỆ THUẬT

“Trải nghiệm thương hiệu xuất sắc là nghệ thuật biến mọi điểm chạm thành một câu chuyện thống nhất, khơi gợi cảm xúc sâu sắc, tạo ký ức bền vững và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.” – trích lời TS. Phan Tất Thứ, Đồng sáng lập Elite PR School.

Khách hàng không chỉ mua sản phẩm hay dịch vụ – họ mua cảm giác. Mỗi email, cuộc gọi, bài đăng, hay thậm chí cách bạn gửi thông tin về sản phẩm… đều là một “điểm chạm” để kể câu chuyện thương hiệu. Khi những điểm chạm này thống nhất về thông điệp, hình ảnh và cảm xúc, bạn không chỉ khiến khách hàng hài lòng, mà còn chạm đến trái tim họ.

Đó cũng là lý do khóa Quản trị Trải nghiệm Thương hiệu ra đời – giúp bạn thiết kế và quản trị hành trình khách hàng một cách bài bản, để thương hiệu không chỉ được nhớ đến, mà còn được yêu. Giống như cách Elite PR School hay nói: Làm thế nào để cái “Hiệu” được “Thương”?

08/08/2025

THƯƠNG HIỆU HIỆN ĐẠI: SỐNG ĐỘNG, CHÂN THẬT VÀ GẮN KẾT

Trong thời đại số hóa, thương hiệu không còn là một logo đẹp hay một thông điệp lặp lại đều đặn. Thương hiệu hiện đại là một hệ sinh thái sống động – luôn vận động, đổi mới và kết nối với người tiêu dùng theo cách chân thật nhất. Chuyên gia Mariam Kaleem Agyeman-Buahin, người vừa được vinh danh tại giải thưởng Woman Choice Awards Africa, nhận định rằng thương hiệu hôm nay phải được nuôi dưỡng bằng sự thấu hiểu các xu hướng mới.

Một trong những chuyển biến rõ nét nhất là làn sóng “thương hiệu có lý tưởng sống”. Người tiêu dùng ngày nay không chỉ mua sản phẩm – họ tìm kiếm thương hiệu chia sẻ cùng giá trị sống, cùng niềm tin. Bên cạnh đó, cá nhân hóa đang trở thành tiêu chuẩn mới. Với sự hỗ trợ từ dữ liệu, thương hiệu có thể tạo nên trải nghiệm “đúng người, đúng lúc” cho từng cá nhân. Chẳng hạn như Spotify gợi ý playlist hàng tuần (Discover Weekly) dựa trên thói quen nghe nhạc cá nhân – nhưng cũng rất rõ ràng trong chính sách quyền riêng tư và kiểm soát dữ liệu người dùng. Tuy nhiên, điều đó cũng đòi hỏi sự thận trọng trong việc sử dụng dữ liệu một cách có đạo đức.

Mạng xã hội tiếp tục là kênh kết nối hiệu quả giữa thương hiệu và khách hàng. Đồng thời, sự bùng nổ của influencer marketing càng làm xu hướng này mạnh mẽ hơn – khi những người có ảnh hưởng trở thành đại sứ thương hiệu đáng tin cậy. Không chỉ dừng ở các chiến dịch ngắn hạn, thương hiệu đang xây dựng mối quan hệ dài hơi, chân thành với influencer để kể những câu chuyện thật. Tiêu biểu như các chiến dịch của Dior với Jisoo (BLACKPINK) không chỉ dừng lại ở việc PR sản phẩm, mà là một mối quan hệ thương hiệu dài hạn, gắn kết hình ảnh thời trang – cá tính – và hiện đại.

Cùng lúc, công nghệ như AI, AR hay VR đang mở ra cánh cửa mới cho những trải nghiệm thương hiệu nhập vai và đáng nhớ. IKEA cho phép người dùng dùng AR để “thử đặt” đồ nội thất trong không gian thật của nhà mình qua ứng dụng. Điều này giúp tăng niềm tin trước khi mua hàng.

Trong khi đó, yếu tố bền vững và minh bạch ngày càng trở thành tiêu chí sống còn. Các thương hiệu vì thế đang áp dụng chiến lược truyền thông minh bạch hơn – công khai chia sẻ giá trị, hoạt động và cả thách thức mà họ đang đối mặt. Trong thế giới hiện đại, “sự thật không hoàn hảo” thường được đánh giá cao hơn “sự hoàn hảo giả tạo”. Tương lai thuộc về những thương hiệu biết lắng nghe, dám thay đổi và luôn gắn bó với con người.
Nguồn: The BFT Online, tổng hợp
—----------------------------------------------------------
👉 Làm thương hiệu thì nhiều người làm.
👉 Làm trải nghiệm thì nhiều người đã làm.
👉 Làm “Quản trị trải nghiệm thương hiệu” thì không phải marketer, pr practitioner, brand manager nào cũng để tâm rồi chuyên tâm để làm cho 3 yếu tố này hòa nhập với nhau một cách hoàn hảo để mang lại lợi thế cạnh tranh và phát triển bền vững.

Hãy cùng thảo luận với Tam Đa Elite PR để hoàn thiện chiến lược thương hiệu của bạn.

07/08/2025

KHI THƯƠNG HIỆU “CƯA SỪNG LÀM NGHÉ”: BÀI HỌC TỪ CÚ TRƯỢT TAY CỦA ABRDN

Đổi tên thương hiệu không phải lúc để “làm mới cho vui”. Abrdn – tên gọi mới của Aberdeen Group (Anh) – là ví dụ điển hình cho việc cố gắng trẻ hóa hình ảnh một cách gượng ép và đã phải đón nhận thất bại ê chề.

Năm 2021, tập đoàn quản lý tài sản này bỏ nguyên âm trong tên, từ “Aberdeen” thành “Abrdn”, với mục tiêu tạo ra một thương hiệu “hiện đại, linh hoạt, đậm chất số hóa”. Kết quả? Cái tên mới khiến nhiều người nhíu mày vì đọc không được, hiểu cũng chẳng xong. Đến mức CEO mới phải âm thầm đảo ngược chiến lược để tránh… bị cười chê thêm nữa.

Các chuyên gia thương hiệu nhận định, sai lầm lớn nhất là khi một thương hiệu cố gắng trở thành thứ mà nó không phải. Những giá trị như bề dày lịch sử, sự ổn định hay tính kế thừa – đặc biệt trong lĩnh vực tài chính – lại chính là “vàng ròng” mà nhiều thương hiệu trẻ chưa có được.

Điểm mấu chốt trong tái định vị thương hiệu không nằm ở cái tên mới, mà ở lý do thật sự phía sau. Doanh nghiệp cần hiểu rõ: khách hàng kỳ vọng gì? Họ nhìn thấy điều gì ở thương hiệu? Và họ sẽ cảm nhận thế nào sau sự thay đổi?

Tái định vị không sai. Nhưng nếu làm chỉ để “trẻ hóa” bề nổi, trong khi bản chất không thay đổi – thì rất dễ trở thành “ông chú nhảy lố trong đám cưới”. Hãy là chính mình, nhưng hấp dẫn hơn.

Tổng hợp từ nguồn: Emma Dunkly – Financial Times
—------------------------------
🔹 Làm thương hiệu thì nhiều người làm.
🔸 Làm trải nghiệm thì nhiều người đã làm.
🔷 Làm “Quản trị trải nghiệm thương hiệu” thì không phải marketer, pr practitionner, brand manager nào cũng để tâm rồi chuyên tâm để làm cho 3 yếu tố này hòa nhập với nhau một cách hoàn hảo để mang lại lợi thế cạnh tranh và phát triển bền vững.

Hãy cùng thảo luận với Tam Đa Elite PR để hoàn thiện chiến lược thương hiệu của bạn.

02/08/2025

❤️ TRÂN TRỌNG CẢM ƠN NHÀ TÀI TRỢ ĐỒNG HÀNH

Elite PR School xin gửi lời cảm ơn chân thành tới đơn vị tài trợ nền tảng trực tuyến Zoom Việt Nam & Repu Digital đã góp phần đồng hành tổ chức Diễn đàn “Niềm tin giữa cơn bão - Nghịch lý trong truyền thông thực phẩm”.

🌐 Zoom Việt Nam – Nền tảng kết nối trực tuyến thông minh tích hợp mọi tính năng, hỗ trợ việc kết nối dễ dàng hơn, hòa nhập hơn và linh hoạt hơn cho cả doanh nghiệp và cá nhân.

🌐 Repu Digital – Đơn vị chuyên sâu về chuyển đổi số cho doanh nghiệp, hiện là đối tác đại diện phân phối, tư vấn, triển khai của nhiều nền tảng phần mềm trong từng lĩnh vực. Repu Digital hiện là đối tác chính thức của Zoom tại Việt Nam.

Một lần nữa, xin trân trọng cảm ơn sự đồng hành của Zoom Việt Nam & Repu Digital – Zoom.org.vn.

31/07/2025

Xin thành kính chia buồn cùng gia đình anh Hoàng Nam Tiến, tập đoàn FPT.

Nhà kinh doanh, giảng viên, diễn giả, người viết văn và rất nhiều chức danh khác có thể đặt cho một con người nồng ấm và đa tài như anh.

Hình ảnh chúng tôi nhớ nhất về anh chính là những quyển sách Anh đã viết, Anh đã giới thiệu, những quyển sách Anh đã dùng để giảng dạy, Anh đã dùng để tạo cảm hứng cho xã hội.

Xin dùng một bức ảnh có liên quan đến sách như một lời chia tay với Anh.

Vĩnh biệt người anh lớn Hoàng Nam Tiến.

31/07/2025

⏳ ĐẾM NGƯỢC 6 GIỜ ⏳
Diễn đàn “Niềm tin giữa cơn bão – Nghịch lý trong truyền thông”
⏰ Thời gian: 20:00 – 22:00 | Ngày 31.07.2025
🖥️ Tổ chức Online: Qua Zoom Meeting - Pro M300
(tài trợ bởi Zoom Việt Nam & Repu Digital). Repu Digital hiện là đối tác chính thức của Zoom tại Việt Nam.

💬 Những chủ đề sẽ được trao đổi trực tiếp:
✔️Niềm tin người tiêu dùng đang bị tổn thương ra sao?
✔️Truyền thông và trách nhiệm xã hội với sức khỏe cộng đồng.
✔️Nghịch lý giữa “nói nhiều” và “biết ít”
✔️Giải pháp tái thiết niềm tin bằng truyền thông chân thực, kiểm chứng, khoa học.

📌Tham gia như thế nào?
Vui lòng đăng ký (miễn phí) theo link dưới đây, hoặc quét mã QR Code:
https://forms.gle/fPaxkGHq2MQ8d5nm9

☎️Liên hệ: 0967507843 (Ms.Quynh)

31/07/2025

🎁 QUÀ TẶNG DÀNH CHO NGƯỜI THAM DỰ
Diễn đàn: Niềm tin giữa cơn bão - Nghịch lý trong truyền thông

Diễn đàn “Niềm tin giữa cơn bão - Nghịch lý trong truyền thông” sẽ diễn ra theo hình thức thảo luận mở, người tham dự có thể tham gia đóng góp ý kiến, gợi mở vấn đề bằng cách đặt câu hỏi dành cho các diễn giả, với các phần quà đặc biệt dành cho những người tham dự có đóng góp tích cực tại diễn đàn, bao gồm:

✅02 cuốn sách "Khủng hoảng không bắt đầu từ truyền thông" - tác giả Lê Quốc Vinh

✅02 voucher trị giá 2.000.000 vnđ & 03 voucher trị giá 1.000.000 vnđ cho khoá học Quản trị trải nghiệm thương hiệu, khai giảng 17-23-24 tháng 8 năm 2025.

⏰ Thời gian: 20:00 – 22:00 | Ngày 31.07.2025
🖥️ Tổ chức Online: Qua Zoom Meeting - Pro M300 (tài trợ bởi Zoom Việt Nam & Repu Digital). Repu Digital là đối tác chính thức của Zoom tại Việt Nam.

📌 Tham gia như thế nào?
Vui lòng đăng ký (miễn phí) theo link dưới đây, hoặc quét mã QR Code:
https://forms.gle/fPaxkGHq2MQ8d5nm9

☎️Liên hệ: 0967507843 (Ms.Quynh)

30/07/2025

📣 GIỚI THIỆU DIỄN GIẢ
DIỄN ĐÀN: NIỀM TIN GIỮA CƠN BÃO - NGHỊCH LÝ TRONG TRUYỀN THÔNG THỰC PHẨM

Trong bối cảnh niềm tin người tiêu dùng vào ngành thực phẩm đang bị thử thách bởi những “cơn bão” thông tin về hàng giả, hàng kém chất lượng và truyền thông thiếu kiểm chứng bởi người nổi tiếng, diễn đàn lần này quy tụ những chuyên gia đầu ngành truyền thông, thực phẩm và doanh nhân thực chiến cùng thảo luận cởi mở và tìm ra giải pháp để “gạn đục khơi trong” cho bức tranh truyền thông thực phẩm hiện nay:

🎙️Diễn giả dẫn dắt bao gồm:
✅ Nhà báo Lê Quốc Vinh, Chủ tịch Le Bros, Co-founder Elite PR School, Sáng lập cộng đồng Làng PR.
✅ Ông Phan Tất Thứ, Chủ tịch KNV Group, Co-founder Elite PR School.
✅ Ông Nguyễn Vũ Trung, Công ty Ecostraws Vietnam; Chủ tịch GTE - Câu lạc bộ doanh nghiệp chuyển đổi xanh; Nguyên Phó chủ tịch Liên minh thực phẩm, FSA.
✅ Bà Nguyễn Kim Cúc, Founder & Owner Kim Cúc Foods; PCT GTE - Câu lạc bộ doanh nghiệp chuyển đổi xanh; Nguyên Trưởng ban kiểm soát Liên minh thực phẩm FSA.
✅ Host: Linda Tran, Creative Director of e.Stream Agency.
——————————-
⏰ Thời gian: 20:00 – 22:00 | Ngày 31.07.2025
🖥️ Tổ chức Online: Qua Zoom Meeting - Pro M300 (tài trợ bởi Zoom Việt Nam & Repu Digital). Repu Digital là đối tác chính thức của Zoom tại Việt Nam.

📌 Tham gia miễn phí theo link dưới đây, hoặc quét mã QR Code:
https://forms.gle/fPaxkGHq2MQ8d5nm9

☎️ Liên hệ: 0967507843 (Ms.Quynh)

30/07/2025

GODZILLA “TÁI SINH” TRÊN ĐẬP NƯỚC NHẬT BẢN: KHI MÁY RỬA ÁP LỰC TRỞ THÀNH CÔNG CỤ SÁNG TẠO

Một bức tranh tường khổng lồ hình Godzilla vừa bất ngờ xuất hiện trên đập Iwaya (tỉnh Saga, Nhật Bản) – không phải bằng sơn hay điêu khắc, mà bằng… máy rửa áp lực cao. Dự án độc đáo này do Kärcher, công ty thiết bị vệ sinh công nghiệp hàng đầu của Đức, thực hiện như một phần chiến dịch thương hiệu nhân dịp kỷ niệm 70 năm Godzilla và 50 năm đập Iwaya.

Thay vì thêm vào, nghệ thuật lần này là “làm sạch có chủ đích”. Sử dụng công nghệ reverse graffiti, nhóm kỹ thuật đã phun nước áp lực cao lên bề mặt đập để loại bỏ lớp bụi bẩn, rêu mốc bám lâu năm, từ đó tạo nên hình ảnh sắc nét bằng chính sự tương phản giữa vùng sạch và vùng chưa được làm sạch.

Hơn 2.400 điểm đánh dấu, kết hợp hệ thống laser định vị, đã giúp đội ngũ Kärcher biến khối bê tông cao gần 60 mét thành một “màn chiếu” hoàn hảo. Không cần hóa chất, không sơn vẽ – chỉ có nước và sự chính xác.

Chiến dịch này không chỉ ghi điểm về mặt thẩm mỹ, mà còn là ví dụ sống động về cách thương hiệu có thể truyền cảm hứng bằng chính sản phẩm cốt lõi. Kärcher đã thành công trong việc tái định vị hình ảnh công cụ làm sạch – từ một sản phẩm chức năng trở thành chất liệu sáng tạo, góp phần định hình xu hướng tiếp thị bền vững: không để lại dấu vết, nhưng để lại ấn tượng.

Một bước đi đậm chất Đức, tinh thần Nhật – và rất hợp thời đại.

Nguồn: Tổng hợp từ thông tin dự án
—---------------------------------------------------------------------------------------
Khóa học “Quản trị trải nghiệm thương hiệu” sẽ giúp bạn khai phá những chiến lược tương tự – nơi mỗi sản phẩm có thể trở thành một phương tiện cảm xúc, và mỗi chiến dịch là một điểm chạm đáng nhớ.

29/07/2025

DIỄN ĐÀN: NIỀM TIN GIỮA CƠN BÃO - NGHỊCH LÝ TRONG TRUYỀN THÔNG THỰC PHẨM

⏰ Thời gian: 20:00 – 22:00 | Ngày 31.07.2025
🖥️ Tổ chức Online: Qua Zoom Meeting - Pro M300 (tài trợ bởi Zoom Việt Nam & Repu Digital)
📌 Tham gia miễn phí – Link đăng ký phía dưới

Niềm tin tiêu dùng trong ngành thực phẩm và chăm sóc sức khỏe đang bị thử thách. Thông tin sai lệch, quảng cáo phóng đại, KOLs thiếu kiểm chứng và các vụ việc về sản phẩm kém chất lượng khiến người tiêu dùng ngày càng hoài nghi.

Trong bối cảnh đó, truyền thông không thể chỉ dừng ở việc lan toả, mà cần trở thành công cụ định hướng, làm rõ và khôi phục niềm tin. Doanh nghiệp cần nhìn lại cách xây dựng hình ảnh và minh bạch hóa thông tin. Người làm nghề cần đối thoại về trách nhiệm, đạo đức và giá trị thật.

Diễn đàn là nơi trao đổi trực tiếp, cởi mở giữa chuyên gia, doanh nghiệp và truyền thông để cùng thiết lập lại tam giác niềm tin trong ngành thực phẩm.

✍️ NỘI DUNG CHÍNH ĐƯỢC THẢO LUẬN
1️⃣ Niềm tin người tiêu dùng đang bị tổn thương ra sao?
- Các vụ việc thực tế, chỉ số niềm tin, tâm lý e dè với thực phẩm.
2️⃣ Truyền thông và trách nhiệm xã hội với sức khỏe cộng đồng.
- Phân tích vai trò báo chí, quảng cáo, PR trong ngành thực phẩm/dược phẩm.
3️⃣ Nghịch lý giữa “nói nhiều” và “biết ít”
- KOLs, TikTokers lan truyền thông tin thiếu kiểm chứng – đưa ra giải pháp nào?
4️⃣ Giải pháp tái thiết niềm tin bằng truyền thông chân thực, kiểm chứng, khoa học.
- Làm sao thiết lập lại “tam giác niềm tin”: Người tiêu dùng thông thái – Doanh nghiệp chân chính – Truyền thông có trách nhiệm?

👥 NHỮNG AI NÊN THAM GIA?
* Doanh nghiệp ngành thực phẩm, TPCN, nông sản sạch – đặc biệt là SME và startup
* Bộ phận marketing, PR, truyền thông – những người làm thương hiệu
* Các chuyên gia, nhà báo, học giả quan tâm đến người tiêu dùng, chính sách, an toàn thực phẩm
* Người tiêu dùng quan tâm đến truyền thông minh bạch

📌 Tham gia như thế nào?
Vui lòng đăng ký (miễn phí) theo link dưới đây, hoặc quét mã QR Code:
https://forms.gle/fPaxkGHq2MQ8d5nm9

☎️ Liên hệ: 0967507843 (Ms.Quynh)

29/07/2025

🔥DIỄN ĐÀN: NIỀM TIN GIỮA CƠN BÃO - NGHỊCH LÝ TRONG TRUYỀN THÔNG THỰC PHẨM

⏰ Thời gian: 20:00 – 22:00 | Ngày 31.07.2025
🖥️ Tổ chức Online: Qua Zoom Meeting - Pro M300 (tài trợ bởi Zoom Việt Nam & Repu Digital)
📮Tham gia miễn phí – Link đăng ký phía dưới

❓Là người tiêu dùng, làm thế nào để bạn lựa chọn sản phẩm và doanh nghiệp một cách thông thái?
❓Là doanh nghiệp chân chính, bạn có chắc rằng mình đã xây dựng niềm tin đúng đắn cho khách hàng?
❓Là người làm truyền thông, bạn nên làm gì để “truyền” sao cho “thông” và để “cái hiệu được thương”?

Giữa “cơn bão” thông tin dày đặc những tin tức giả, quảng cáo sai sự thật, KOLs thiếu kiểm chứng, khủng hoảng truyền thông từ các scandals về sản phẩm sức khỏe, sự nhiễu loạn thông tin khiến người tiêu dùng hoang mang. Trong khi đó, “niềm tin” là trục giá trị cốt lõi trong lựa chọn thực phẩm, không giống như quần áo hay đồ điện tử, một sai lầm trong tiêu dùng có thể ảnh hưởng trực tiếp tới sức khỏe.

Diễn đàn được tổ chức là nơi các nhà truyền thông, doanh nghiệp và chuyên gia cùng thảo luận, trao đổi về những nghịch lý tồn tại, để đặt câu hỏi: Truyền thông nên đi đâu, để niềm tin được giữ lại?

✍️ NỘI DUNG CHÍNH ĐƯỢC THẢO LUẬN
1️⃣Niềm tin người tiêu dùng đang bị tổn thương ra sao?
- Các vụ việc thực tế, chỉ số niềm tin, tâm lý e dè với thực phẩm.
2️⃣ Truyền thông và trách nhiệm xã hội với sức khỏe cộng đồng.
- Phân tích vai trò báo chí, quảng cáo, PR trong ngành thực phẩm/dược phẩm.
3️⃣ Nghịch lý giữa “nói nhiều” và “biết ít”
- KOLs, TikTokers lan truyền thông tin thiếu kiểm chứng – đưa ra giải pháp nào?
4️⃣ Giải pháp tái thiết niềm tin bằng truyền thông chân thực, kiểm chứng, khoa học.
- Làm sao thiết lập lại “tam giác niềm tin”: Người tiêu dùng thông thái – Doanh nghiệp chân chính – Truyền thông có trách nhiệm?

👥 NHỮNG AI NÊN THAM GIA?
* Doanh nghiệp ngành thực phẩm, TPCN, nông sản sạch – đặc biệt là SME và startup
* Bộ phận marketing, PR, truyền thông – những người làm thương hiệu
* Các chuyên gia, nhà báo, học giả quan tâm đến người tiêu dùng, chính sách, an toàn thực phẩm
* Người tiêu dùng quan tâm đến truyền thông minh bạch

📌 Tham gia như thế nào?
Vui lòng đăng ký (miễn phí) theo link dưới đây, hoặc quét mã QR Code:
https://forms.gle/fPaxkGHq2MQ8d5nm9

☎️ Liên hệ: 0967507843 (Ms.Quynh)

28/07/2025

KHI TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TRỞ THÀNH CUỘC ĐUA CẠNH TRANH THỰC SỰ
Trải nghiệm khách hàng giờ đây không chỉ là một phần trong chiến lược – mà chính là chiến lược. Trong một thế giới mà khách hàng có nhiều lựa chọn hơn bao giờ hết, thương hiệu nào biết lắng nghe, cá nhân hóa, và đổi mới liên tục – thương hiệu đó sẽ thắng.

Năm 2025, người tiêu dùng đã thay đổi sâu sắc. Họ không còn trung thành tuyệt đối với một thương hiệu, dễ dàng chuyển đổi nếu tìm thấy trải nghiệm tốt hơn. Họ cũng không còn muốn bị “dắt đi” theo một lộ trình cố định, mà muốn được chủ động lựa chọn, tương tác và ra quyết định theo cách của riêng mình. Trong bối cảnh đó, những thương hiệu dẫn đầu không chỉ chạy đua về sản phẩm, mà đang viết lại hoàn toàn cách họ tiếp cận trải nghiệm khách hàng.

Đầu tiên, AI đang được khai thác ở cấp độ cao hơn. Không chỉ dừng ở chatbot trả lời tự động, AI nay có thể ghi nhớ và phân tích hành vi, từ đó tạo ra những tương tác mang tính cá nhân hoá cao, được thiết kế riêng cho từng người dùng. Một ví dụ điển hình là cách FordDirect kết hợp với Impel để ứng dụng AI vào hành trình khách hàng – từ đặt lịch showroom đến gửi nhắc hẹn bảo trì, mọi tương tác đều được tối ưu và cập nhật theo thời gian thực.

Thứ hai, khách hàng được quyền kiểm soát hành trình của mình. Họ có thể chọn cách tìm hiểu, mua sắm và ra quyết định theo kênh, thời điểm và phương thức họ muốn. Sephora, chẳng hạn, đã phát triển một ứng dụng di động giúp người dùng tiếp cận thông tin chi tiết và ra quyết định mua hàng cá nhân hóa – mà không cần rời khỏi app hay cửa hàng.

Cuối cùng, trải nghiệm khách hàng không còn là thứ “làm một lần rồi để đó”. Các thương hiệu hàng đầu đang duy trì văn hóa đổi mới liên tục, thử nghiệm nhanh, điều chỉnh sớm. Netflix là một hình mẫu: họ A/B test thường xuyên, thay đổi thuật toán, và không ngại điều chỉnh chiến lược dựa trên phản hồi người dùng.

Tuy nhiên, đổi mới không thể xảy ra nếu tổ chức vẫn giữ lối tư duy cứng nhắc. Sự hỗ trợ từ lãnh đạo, sự linh hoạt trong quy trình nội bộ, và sự cởi mở với thay đổi chính là yếu tố quyết định để tạo ra trải nghiệm vượt trội.

Nguồn: Serenity Gibbons - Forbes
—--------------------------------------------------------------------
🎓 Nếu bạn muốn xây dựng kế hoạch trải nghiệm thương hiệu, hãy bắt đầu bằng việc hiểu thật rõ khách hàng và giá trị cốt lõi của mình. Khóa học “Quản trị trải nghiệm thương hiệu” sẽ giúp bạn đi đúng hướng – từ chiến lược đến triển khai.

Address

Số 37 Phố Vũ Phạm Hàm, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy
Hanoi

Telephone

+84967507843

Website

http://eliteprschool.edu.vn/

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Elite PR School posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Business

Send a message to Elite PR School:

Shortcuts

Want your business to be the top-listed Media Company in Hanoi?

ELITE PR SCHOOL

Elite PR School do 3 sáng lập viên thành lập: Nhà báo Lê Quốc Vinh, chairman & CEO Le Group; tiến sỹ Phan Tất Thứ, chủ tịch KNV; thạc sỹ Nguyễn Đình Thành, giám đốc tư vấn CSCI Indochina Group.

Triết lý giảng dạy: 1. PR – MARKETING về bản chất là hoạt động quan hệ giữa con người với con người, vì con người, đảm bảo sự vận hành bền vững của doanh nghiệp/tổ chức/cá nhân. Các nhà sáng lập ELITE PR muốn khẳng định TINH HOA của hoạt động PR chính là quan hệ người với người. 2. Các lớp học của ELITE PR SCHOOL được dựa trên sự chắt lọc Tinh hoa lý thuyết và thực hành của mỗi giảng viên để đào tạo những người PR chuyên nghiệp và có tâm. Chương trình học hướng mạnh đến thực hành và case study

Elite PR School

09/08/2025

08/08/2025

07/08/2025

02/08/2025

31/07/2025

31/07/2025

31/07/2025

30/07/2025

30/07/2025

29/07/2025

29/07/2025

28/07/2025

Address

Telephone

Website

Alerts

Contact The Business

Shortcuts

Share

Category

ELITE PR SCHOOL