11/09/2025
Mình mới đi làm thủ tục ở Trung tâm hành chính phường gần nhà, và có đi khảo sát tại một vài trung tâm hành chính phường, xã khác. Thấy cái bảng qrcode này khá phổ biến, mỗi qrcod khi quét vào sẽ ra một driver chứa các biểu mẫu của một dịch vụ công nào đấy. Cái này cũng tiện nhưng hình như vẫn rối và cũng khó để người dân hiểu được phải làm gì khi đã quét vô cái qrcode đó.
Nhưng thử tưởng tượng một ngày, cái bảng QR trước cổng đó thay bằng chỉ 1 cái qrcode duy nhât, rồi khi scan thay vì link tới một file PDF chán òm, nó dẫn thẳng đến một chuyên viên ảo tiếp dân. Bạn này siêu nhiệt tình, dễ thương, lại rành mấy thủ tục. Người dân chỉ cần mô tả như bình thường: “Tui muốn làm giấy khai sinh cho con”, “Tui cần đổi hộ khẩu”, “Doanh nghiệp em muốn đăng ký nhãn hiệu”… là bạn chuyên viên ảo này tự động đề xuất thủ tục đúng ngay. Không biết điền mẫu? Bạn ấy hướng dẫn luôn từng bước, như cầm tay chỉ chỗ. Hồ sơ nộp online thì cho sẵn link, muốn liên hệ cán bộ phụ trách thì cho cả số điện thoại, số phòng cụ thể. Cái nào vượt thẩm quyền thì bạn ấy cũng không vòng vo, chỉ ngay “Cái này lên cấp trên nha, đây là địa chỉ, đây là đầu mối.”
Nghe có vẻ như mơ, nhưng thật ra đâu có khó. Công nghệ bây giờ đủ rồi, quan trọng là ai đứng ra triển khai cho nó chỉn chu, dễ xài. Và thiệt tình luôn, DIGISO đang làm cái này ngon ơ. Bọn mình đã thử, đã chạy, và thấy nó giúp cơ quan tiết kiệm thời gian lẫn nhân sự, còn người dân thì đỡ bực, đỡ lạc đường trong “ma trận thủ tục”.
Một chuyên viên ảo, không đi trễ về sớm, không “xin lỗi giờ nghỉ trưa”. Chỉ có phục vụ, phục vụ và phục vụ. Mà chi phí để làm thì rẻ bèo, so với tiền cà phê mỗi tháng của cả một cơ quan chắc còn ít hơn.
Thế nên, nếu cơ quan nào đang bối rối với câu chuyện cải cách thủ tục, hay chỉ đơn giản muốn dân hài lòng hơn khi đến làm giấy tờ, thì inbox mình. DIGISO lo trọn gói, mượt mà từ A đến Z. Người dân bớt than, cơ quan bớt áp lực, hai bên cùng win. Inbox ngay cho tui nhé.
