28/07/2025
Xây dựng thương hiệu dễ hiểu với máy móc và dễ khám phá trên mọi nền tảng tìm kiếm
AI hiện đã trở thành “quản lý thương hiệu thầm lặng” cho doanh nghiệp. Các nhà lãnh đạo marketing buộc phải tái thiết lại thương hiệu theo cách mà máy móc có thể đọc được, ngữ cảnh được hiểu rõ, và đảm bảo thương hiệu xuất hiện xuyên suốt hành trình khách hàng – dù họ dùng văn bản, hình ảnh, video hay giọng nói để tìm kiếm.
1. Giải mã hành vi tìm kiếm của khách hàng
Ngày nay, người tiêu dùng không chỉ gõ từ khóa, họ chụp ảnh, quay video, dùng giọng nói và hỏi ChatGPT để tìm thông tin. Xu hướng “AI đa phương thức” (multimodal AI) đã tăng +425% trong 5 năm qua (Exploding Topics). Điều này buộc các thương hiệu phải hiểu rõ cách người dùng kết hợp các hình thức tìm kiếm – như chụp hình sản phẩm, hỏi đánh giá qua voice, rồi chuyển sang gõ từ khóa để so sánh giá.
2. Bao bì và sản phẩm giờ là landing page
Khách hàng không đợi bạn nói “thuần chay” hay “không gluten”. Họ dùng Google Lens hoặc camera AI để đọc ngay trên bao bì. Nếu máy không hiểu, bạn mất cơ hội bán hàng. Bao bì cần dùng font rõ ràng, màu tương phản tốt, và bố cục dễ nhận diện khi nhìn qua ảnh hoặc AI quét.
3. Tạo nội dung có cảm xúc phù hợp
AI có thể nhận diện cảm xúc trên hình ảnh và video. Vì vậy, mọi nội dung – từ tone chữ đến hình ảnh – cần phản ánh đúng cảm xúc bạn muốn khách hàng cảm nhận. Ví dụ, hình ảnh sản phẩm mang lại cảm giác vui vẻ, thư giãn hay chuyên nghiệp?
4. Xây dựng Knowledge Graph bằng hình ảnh
AI không chỉ thấy sản phẩm của bạn mà còn thấy bối cảnh xung quanh – như người mẫu, không gian, vật dụng đi kèm. Tất cả đều giúp nó suy luận: bạn đang bán hàng cao cấp hay bình dân, nhắm đến ai, phù hợp với phong cách sống nào.
5. Kết nối các bộ phận để làm việc đồng bộ
SEO, content, thiết kế và kỹ thuật phải phối hợp chặt chẽ. Cần đào tạo cơ bản về SEO đa phương thức để cả đội "nói chung một ngôn ngữ". Tạo quy trình rõ ràng cho việc tạo, gắn thẻ và kiểm tra tài sản kỹ thuật số.
6. Đo lường thông minh hơn
Thay vì chỉ theo dõi từ khóa, hãy theo dõi thương hiệu bạn được trích dẫn ở đâu trên các mô hình LLM như ChatGPT. Phân tích cảm xúc, độ tin cậy và bối cảnh xuất hiện. Sự hiện diện của bạn trong thế giới AI quan trọng không kém gì trên Google.
7. Đặt niềm tin lên hàng đầu
AI sẽ chọn nội dung đáng tin cậy để đưa vào câu trả lời. Vì vậy, hãy đảm bảo nội dung của bạn dễ truy cập (có alt text, phụ đề), nguồn rõ ràng, và tuân thủ đạo đức & bản quyền. Điều này không chỉ giúp tăng khả năng xuất hiện mà còn bảo vệ thương hiệu lâu dài.
Nguồn: Search Engine Land