17/07/2025
5 CÁCH ĐỂ LÃNH ĐẠO THỂ HIỆN SỨC MẠNH TRONG GIAO TIẾP
Một khía cạnh thường bị bỏ qua trong giao tiếp lãnh đạo thành công là khả năng truyền tải sức mạnh thông qua cách chọn từ, cách diễn đạt, chủ đề và mô hình giao tiếp. Nghiên cứu chỉ ra 5 kỹ thuật mà bất kỳ ai cũng có thể sử dụng để nâng cao vị thế với người theo mình.
1. TẬP TRUNG VÀO HÀNH ĐỘNG
Các nhà lãnh đạo quyền lực phải cân nhắc kỹ lưỡng các quyết định quan trọng, xem xét ưu và nhược điểm với ý kiến từ người khác. Nhưng khi giao tiếp, họ tập trung vào hành động.
Ví dụ, hãy so sánh hai câu nói sau:
Trung lập: Có nhiều lựa chọn trước mắt chúng ta. Nếu chọn phương án A, chúng ta có thể củng cố danh tiếng với khách hàng hiện tại. Mặt khác, nếu chọn phương án B, chúng ta có cơ hội mở rộng thị phần.
Mạnh mẽ: Dù phương án A giúp củng cố danh tiếng với khách hàng hiện tại, phương án B rõ ràng là lựa chọn để tăng cường và mở rộng vị thế của chúng ta. Bây giờ, hãy lên kế hoạch thực hiện. Trước tiên, chúng ta cần tuyển nhân sự cho các vị trí cần thiết. Sau đó, chúng ta sẽ liên hệ với truyền thông.
Nghiên cứu cho thấy cả hai câu nói đều thể hiện năng lực tương đương, nhưng câu thứ hai được xem là mạnh mẽ hơn, mang tính quản lý hơn và dễ tạo được vị thế hơn.
2. TƯ DUY LỚN
Các nhà lãnh đạo ngày nay bị ngập chìm trong số liệu. Tỷ lệ tương tác, chỉ số KPI, biểu đồ chuyển đổi liên tục xuất hiện. Những con số này cung cấp thông tin, nhưng không làm sáng tỏ vấn đề.
Nghiên cứu chỉ ra rằng các nhà lãnh đạo được xem là quyền lực hơn khi họ suy nghĩ và nói chuyện một cách trừu tượng, lùi lại khỏi dữ liệu để trình bày bức tranh toàn cảnh. Chẳng hạn, một nghiên cứu cho thấy các nhà sáng lập khởi nghiệp mô tả dự án của họ bằng ngôn ngữ cụ thể thường khó huy động vốn hơn so với những người sử dụng mô tả trừu tượng.
Hãy so sánh một thông điệp cụ thể (trung lập) và một thông điệp trừu tượng (mạnh mẽ):
Trung lập: Tỷ lệ giữ chân khách hàng tăng 2,5% trong quý này, nghĩa là có thêm 1.250 khách hàng tiếp tục ở lại với chúng ta.
Mạnh mẽ: Ngày càng nhiều khách hàng chọn ở lại với chúng ta. Đây không chỉ là vấn đề tăng trưởng—mà là niềm tin. Nếu tiếp tục đà này, chúng ta có thể biến những khách hàng hài lòng thành người ủng hộ lâu dài.
Dữ liệu cung cấp thông tin, nhưng sự trừu tượng nâng tầm ý nghĩa. Đó là lý do tại sao chúng ta gọi những người có tầm nhìn là những nhà lãnh đạo xuất sắc. Khi bạn nói, dù có sử dụng dữ liệu hay không, sức mạnh của bạn đến từ việc thể hiện một góc nhìn rộng lớn hơn.
3. CHẤP NHẬN SAI LẦM
Việc nhận công cho thành công và đổ lỗi cho thất bại rất dễ bị cám dỗ. Nhưng đó là sai lầm. Việc đổ lỗi và né tránh thể hiện sự yếu kém, vì nó cho thấy bạn không có khả năng kiểm soát tình hình.
Chấp nhận thất bại thể hiện sức mạnh. Khi chúng ta nhận trách nhiệm, chúng ta cho thấy khả năng khắc phục vấn đề và quản lý tốt hơn trong tương lai.
4. ĐÁNH GIÁ
Nghiên cứu cho thấy người quyền lực không nhất thiết phải cố gắng gây ấn tượng. Họ tập trung vào việc đánh giá.
Trong kinh doanh, người có nhiều quyền lực hơn thường đánh giá người có ít quyền lực hơn. Nhà tuyển dụng đánh giá ứng viên. Người mua xem xét người bán. Nhà đầu tư mạo hiểm kiểm tra kỹ các công ty khởi nghiệp.
Những người tự tin về vị thế của mình trong đàm phán thường đặt nhiều câu hỏi để xem đối phương có giá trị với họ hay không. Ngược lại, người ở vị thế yếu hơn lại cố gắng chứng minh bản thân. Việc cố chứng minh là hành vi của người thiếu quyền lực.
Nhưng việc đánh giá có thể diễn ra cả hai chiều trong bất kỳ cuộc trò chuyện nào. Một ứng viên xuất sắc có thể hỏi ngược lại nhà tuyển dụng để xem vị trí đó có phù hợp với mình không. Hoặc một người bán có thể chọn lọc khách hàng để làm việc.
Những câu hỏi đánh giá đối phương thể hiện sự tự tin và quyền kiểm soát các lựa chọn của bạn, giúp cân bằng quyền lực. Sự tò mò là siêu năng lực của bạn. Mục tiêu không phải là kiêu ngạo hay thống trị, mà là thể hiện sự tôn trọng mục tiêu của bản thân qua việc đặt câu hỏi.
5. DẪN DẮT SỰ CHÚ Ý
Các cuộc họp là nơi công khai thể hiện quyền lực và mọi người cạnh tranh để khẳng định vị thế. Cách bạn xuất hiện trong đội nhóm sẽ định hình cách đội nhóm nhìn nhận bạn. Bạn có thể nghĩ rằng cách tốt nhất là đưa ra quan điểm và giá trị của mình, nhưng điều đó không hoàn toàn đúng.
Người quyền lực nhất trong phòng không đứng dưới ánh đèn sân khấu, họ điều khiển nó. Họ là người dẫn dắt. Họ đặt ra chương trình, điều phối thảo luận và chắt lọc ý tưởng thành hành động.
Hãy để người khác thảo luận, sau đó tổng hợp ý kiến của họ thành một kế hoạch quyết định. Mục tiêu của người dẫn dắt không phải là nói nhiều nhất, mà là điều hướng nhiều nhất. Hãy làm điều này bằng cách tập trung vào bức tranh toàn cảnh, đặt câu hỏi và sắp xếp ý kiến thành hành động. Sức mạnh thể hiện qua cách bạn nói. Nghiên cứu cho thấy khi áp dụng những kỹ thuật này, bạn sẽ được xem là một nhà lãnh đạo mạnh mẽ và thuyết phục hơn.
Bảo Ngọc PRBS
