18/11/2025
THÔNG BÁO & XIN LỖI VỀ VIỆC TRỄ HÀNG TRONG KHÂU SẢN XUẤT
Kính gửi Quý khách hàng và Quý đại lý,
Chúng tôi chân thành xin lỗi vì sự chậm trễ trong quá trình sản xuất khiến đơn hàng chưa thể giao đúng kế hoạch của 2 tựa sách vừa qua:
Người Dẫn Dắt - Buổi Sáng Ăn Hủ Tiếu No Rồi
Hoàng Tử Xuyên Không Đại Chiến - Copupo
Dưới đây là phần giải trình minh bạch để quý khách nắm rõ:
1. Lý do chậm trễ
• Chúng tôi nhận được giấy phép hợp pháp để sản xuất sách vào tháng 8, tuy nhiên trong quá trình triển khai đã xảy ra một số trục trặc kỹ thuật và hồ sơ vào tháng 9, dẫn đến việc giấy phép phải điều chỉnh và chính thức hoàn tất lại vào tháng 10.
• Sau khi giấy phép được cấp lại, đội ngũ phải tiến hành chỉnh sửa nội dung-thiết kế- quy cách theo đúng yêu cầu mới.
• Quy trình in ấn và hoàn thiện sản phẩm cần 15 ngày, khiến tổng thời gian bị kéo dài hơn dự kiến ban đầu.
Chúng tôi rất tiếc vì sự cố này đã ảnh hưởng đến lịch giao hàng của quý khách.
2. Thời gian giao hàng mới
• Giao cho khách lẻ: từ 24-30/11/2025.
• Giao cho đại lý: từ ngày 20-24/11/2025
Chúng tôi đang nỗ lực tối đa để đảm bảo sản phẩm khi đến tay khách luôn đạt chất lượng tốt nhất.
Trường hợp tiếp tục chậm trễ, chúng tôi xin hoàn tiền 100% đến quý độc giả.
3. Chính sách hoàn tiền
Nếu quý khách không thể chờ và có nhu cầu hoàn tiền, vui lòng gửi yêu cầu qua email Kaibooks.
Mọi yêu cầu hoàn tiền sẽ được xử lý từ 30/11/2025 đến 05/12/2025
Một lần nữa, chúng tôi chân thành xin lỗi và cảm ơn quý khách đã thông cảm, tin tưởng và tiếp tục đồng hành cùng chúng tôi.
