11/09/2025
Xã Y Tý nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công
TTKVBX - Sau hơn 2 tháng đi vào hoạt động, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Y Tý đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, cải tiến quy trình giải quyết thủ tục hành chính, được Nhân dân và doanh nghiệp ghi nhận, đánh giá cao.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Y Tý hiện có 6 cán bộ, công chức, 100% được trang bị máy móc, thiết bị để phục vụ số hóa hồ sơ trên môi trường điện tử. Không gian làm việc được bố trí khoa học, tạo điều kiện thuận lợi cho Nhân dân đến giao dịch. Các trang thiết bị phục vụ cải cách thủ tục hành chính được đầu tư đồng bộ, như: máy photo, máy scan, máy in, máy tính phục vụ tra cứu và nộp hồ sơ trực tuyến….
Từ đầu tháng 7 đến nay, Trung tâm đã tiếp nhận 431 hồ sơ của 521 lượt công dân; trong đó, có 414 hồ sơ trực tuyến và 17 hồ sơ trực tiếp; tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt 96,05%. Đáng chú ý, 400 hồ sơ đã được giải quyết và trả kết quả sớm hơn thời hạn, các hồ hồ sơ còn lại đang trong thời gian thẩm định, không có hồ sơ trễ hẹn. Mặc dù là địa phương ở xa trung tâm tỉnh, nhưng lãnh đạo và cán bộ địa phương đang rất nỗ lực thực hiện mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, không giấy tờ, không dùng tiền mặt được người dân và doanh nghiệp đánh giá cao.
Nhằm đáp ứng được tâm tư nguyện vọng của Nhân dân, UBND xã đã chỉ đạo tổ công nghệ số thường xuyên xuống các thôn để hướng dẫn Nhân dân về các TTHC. Tổ chức tập huấn, hướng dẫn các tổ công nghệ số cộng đồng trên địa bàn xã quy trình, thủ tục thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến. Không chỉ nhanh chóng về thời gian, sự thân thiện và tinh thần phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức cũng tạo sự thoải mái cho Nhân dân. Nhiều người lần đầu tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, được cán bộ, công chức tận tình hướng dẫn từng thao tác, từ tạo tài khoản, đăng nhập, đến nộp hồ sơ và theo dõi tiến độ giải quyết, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại. Tuy nhiên, hiện tại phần mềm chuyên ngành thường xuyên không đồng bộ với cổng dịch vụ công; tốc độ đường truyền còn chậm, phần mềm cổng dịch vụ quốc gia đôi lúc vẫn bị lỗi hệ thống gây khó khăn cho công tác tiếp nhận và giải quyết của công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công….
Để Trung tâm Phục vụ hành chính công hoạt động thực sự hiệu quả, ngay từ những ngày đầu tháng 7/2025, lãnh đạo xã Y Tý đã giao nhiệm vụ cho cán bộ chuyên môn, đoàn viên thanh niên tích cực tham gia hướng dẫn người dân kê khai hoàn thiện hồ sơ. Tăng cường cải thiện hạ tầng công nghệ, bổ sung nhân lực có chuyên môn và tập huấn kỹ năng chuyển đổi số cho cả cán bộ chuyên môn và người dân; chủ động theo dõi, giám sát để bảo đảm bộ máy hành chính công phục vụ thực sự hoạt động hiệu quả.
Việc người dân được hướng dẫn cách truy cập, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán điện tử và nhận kết quả qua môi trường mạng sẽ là bước tiến quan trọng giúp tiết kiệm thời gian, chi phí, góp phần hạn chế tình trạng phiền hà, khó khăn cho người dân. Xã đang tập trung hoàn thiện số hóa dữ liệu dân cư, hộ tịch, đất đai; đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến; tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn Nhân dân và doanh nghiệp. Đổi mới phong cách phục vụ, khuyến khích cán bộ chủ động, sáng tạo, rút ngắn thời gian xử lý, giảm thủ tục, hướng tới chính quyền điện tử…
Ông Nguyễn Văn Tài, Chủ tịch UBND xã Y Tý cho biết: “Từ khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, Đảng bộ, chính quyền xã Y Tý đã nhanh chóng ổn định, hoạt động thông suốt. Đa số đội ngũ cán bộ, đảng viên có lập trường, tư tưởng vững vàng, yên tâm công tác và có sự nỗ lực, quyết tâm cao hơn, trách nhiệm lớn hơn trong thực thi nhiệm vụ và tiếp cận khá nhanh với công việc. Đặc biệt Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã có nhiều hoạt động tích cực phục vụ Nhân dân và tất cả các TTHC cơ bản được thực hiện ngay tại cơ sở, gần dân, sát dân. Chính vì vậy được Nhân dân đồng tình ủng hộ, tin tưởng vào sự lãnh đạo của Đảng, Nhà nước”.
Có thể nói, sau hơn 2 tháng vận hành, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Y Tý đã khẳng định vai trò là điểm đến tin cậy, thân thiện của người dân trong việc thực hiện các thủ tục hành chính. Đây là minh chứng rõ nét cho quyết tâm xây dựng một nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại và phục vụ Nhân dân đúng với tinh thần của mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.
Quang Phấn
Truyền thông khu vực Bát Xát
