23/06/2025
“Thân con gái mà cứ tưởng mình là siêu nhân…”
Chào bạn ... người đang làm chủ một spa, mà nhiều khi thấy mình không khác gì… đang một mình chống cả thế giới.
Tôi viết bức thư này cho bạn - người sáng mở cửa, tối tự tay khóa cửa.
Người vừa chăm da, vừa nhắn tin trả lời khách, vừa bưng trà, vừa kiểm tra khăn, rồi cúi đầu gọi điện năn nỉ nhân viên đừng nghỉ.
Bạn live buổi sáng, gồng doanh số buổi chiều, tối về ngồi lau nước mắt vì một lịch boom phút chót.
Tôi biết cảm giác làm chủ mà giống như đang làm tất cả mọi thứ - vừa là kỹ thuật viên, vừa là lễ tân, vừa là nhân viên vệ sinh.
Ngày trôi qua mà không có một bữa tử tế.
Không có ai để nói một câu cho ra nước mắt.
Và nhiều đêm tự hỏi: “Mình giỏi quá hay mình điên quá?”
Tôi cũng từng như vậy.
Cứ nghĩ cố thêm một chút là sẽ ổn.
Nhưng bạn biết không?
Cố thêm một chút nữa… là bạn gục đấy. Và spa sẽ gục cùng bạn.
Bạn không cần mạnh mẽ một mình.
Bạn cần một hệ thống.
Hệ thống là gì? Là làm sao để spa vẫn chạy - mà bạn không “tự huỷ” mình mỗi ngày.
Đây là 5 điều bạn cần bắt đầu NGAY hôm nay:
1. Checklist công việc theo ca, rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm.
2. Phân vai nhân sự, không ai làm tất cả, mỗi người làm tốt một phần.
3. Đào tạo & đánh giá định kỳ, để nhân viên không làm “tùy cảm xúc”.
4. Công cụ quản lý khách, CRM, Google Sheet, App, miễn là bạn không phải “ôm đầu nhớ lịch”.
5. Xây dựng trợ lý, người đồng hành, để bạn không phải gồng gánh mọi thứ.
Tôi biết, bạn có thể nói:
“Em làm gì có ai để phân công…”
Nhưng bạn ơi, không có hệ thống, thì sẽ chẳng bao giờ có ai ở lại.
Người giỏi không ở lại một spa không có tổ chức.
Người mới cũng không học được gì nếu không có quy trình để bám.
Đừng tự hào vì bạn làm được tất cả.
Hãy tự hào khi spa vẫn chạy tốt, ngay cả khi bạn bước ra ngoài.
Tôi là Duyên - người từng gục ngã vì nghĩ “tôi gánh được”.
Và giờ tôi chỉ muốn nói với bạn một điều:
Bạn sinh ra để làm chủ, không phải để làm tất cả.
Bạn muốn tôi đồng hành cùng bạn lên hệ thống riêng cho spa của mình?
Đừng ngại inbox. Vì bạn xứng đáng có một team – chứ không phải là một cái gánh.