07/01/2021
SEU DELIVERY TEM ESSA ESCADA? LEIA A LEGENDA!
Então vamos a explicação
Etapa 01 – DESCONHECIDO
São todas as OUTRAS pessoas que não esta na escada, ou seja, 99,99% da pessoas, nem sabem que você existe.
Etapa 02 – OBSERVADORES
São todos aqueles que estão nas suas redes sócias, (exceto clientes), no mundo físico podemos identif**ar essas pessoas, como aqueles que passam todos os dias na frente da sua loja, olhando, vendo o movimento, ou seja, sabem que você existe.
Etapa 03 – INTERRESSADOS
Esses são os melhores, já te conhecem, sabem que você existe, não tem ou quase não tem objeções sobre o seu produto e só querem entrar em contato para resolver pequenas duvidas sobre o seu delivery. Talvez não comprem no primeiro contato, mais já é um bom sinal.
Etapa 04 – CLIENTE
É você conseguiu, essa carinha ai passou por essas 3 ultimas etapas extremamente duvidosas, com tanta opção de delivery ele escolheu logo o seu. O motivo? Talvez agora não importe, faça apenas essa camarada comprar!
Etapa 05 – 1º COMPRA
É aqui, que sua lista de clientes cresce. Faça esse amigão ai, efetuar sua primeira compra, e tenha o feedback dele o mais rápido possível.
Etapa 06 – RECORRENCIA
OURO! OURO! OURO! O cliente fez 2 ou mais pedidos é ouro. Signif**a que todo esse processo que você passou, as 5 etapas, nunca mais voltarão. Essa cara ai é seu chapa! Gostou do seu produto é não precisa de mais nada para convence – lo que o seu delivery é o melhor, isso mesmo, ele confia em você, ele já sabe (acha que sabe) como tudo é preparado e armazenado, sabe que sua entrega é top. O que você oferecer a ele, não importa o preço, ele quer. Quanto mais compras ele fizer, maior é o nível de confiança em você. A partir daqui sua missão com essa cliente é fazer ele gastar mais com você. Sempre MAIS!
ETAPA 07 – BÔNUS – O DEFENSOR
Aqui você tem o melhor dos clientes, ele sobreviveu a todas as etapas para comprar do seu delivery, ele fez a primeira compra, te deu esse voto de confiança, depois ele comprou varias e varias vezes, ele já sabe o nome do seu atendente, o motoboy já sabe exatamente onde ele mora. Agora ele é o seu fã.