HelloBikers

14/07/2025

মোটরবাইকের সমস্যাঃ সুনির্দিষ্ট তথ্যই পারে সঠিক ও দ্রুত সমাধান দিতে

আপনি একজন বাইকার, মোটরবাইক চালান আপনার প্রয়োজনে। আপনার মোটরবাইক নষ্ট হবেনা আর সবার সেরা এটা ভাবার কোনো কারণ নাই। শুধু এটুকুই জানুন যে আপনি যেটা চালান সেটা আপনার পছন্দের মোটরবাইক, যেটা আপনার প্রিয় বাহন ও আপনার কাছে সেরা।

যেহেতু মোটরবাইক চালান ও সমস্যা হয় সেক্ষেত্রে আপনাকে অবশ্যই কোম্পানির অথরাইজড ডিলারের সার্ভিস সেন্টারে যেতে হয়। সেখানে গিয়ে কেউ ভালো সার্ভিস পান আবার কেউ খারাপ সার্ভিস পেয়ে থাকেন। যদিও কোম্পানি গুলো তাদের কে প্রয়োজনীয় ট্রেনিং ও দিকনির্দেশনা দিয়ে থাকে। এবং এই নির্দেশনা প্রতিপালন না করলে তার ব্যবসায়ে সমস্যা হতেও পারে।

আপনারা যখন কোন সমস্যায় পরেন, সঠিক সেবা পান না, চেষ্টা করুন সেই ডিলারশিপের দায়িত্বপ্রাপ্ত ম্যানেজার বা ডিলারের সাথে যোগাযোগ করতে। আর তাতেও কাজ না হলে কোম্পানির প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করুন। হয়তো তারপরেও আপনার সমস্যা ঠিক হবেনা, তাহলে তাদের কল সেন্টারে জানান অথবা সোশ্যাল মিডিয়া তো আছেই। কিন্তু সোশ্যাল মিডিয়ায় কিছু তথ্য সহকারে পোষ্ট করবেন। সুনির্দিষ্ট ডিলারশীপের নাম, লোকেশন ও কবে কীভাবে কি হয়েছিলো এই তথ্য সহকারে পোষ্ট করবেন, ফলে একশন ও ফলাফল দ্রুত পাবেন। অর্থাৎ সুনির্দিষ্ট তথ্যসহ সোশ্যাল মিডিয়ায় পোষ্ট করবেন।

আশা করা যায় এভাবে পোষ্ট করলে কোম্পানি গুলো দ্রুত কার্যকর পদক্ষেপ নিতে পারবে ও আপনার সমস্যার আশু সমাধান হবে। আর সমাধান না হলে সেই কোম্পানির মোটরবাইকের প্রতি বাইকারদের মন উঠে যাবে। খেয়াল রাখবেন দালালদের পোষ্ট ও কমেন্টস যেনো আপনাকে বিভ্রান্ত না করে।

-হ্যালোবাইকারস

06/07/2025

5 Golden Rules of After-Sales That Save Brands

Great products are just the beginning; true brand loyalty is forged in the after-sales experience. When customers feel supported and valued long after their purchase, that's when a brand truly shines.

1. Be Proactive
Don't wait for complaints. Anticipate issues and address them before customers even know there's a problem. Being proactive shows you care about their experience, not just their money.

2. Be Accessible
Make it easy for customers to reach you. Offer multiple, simple pathways to support—phone, chat, email, or in-person service. The easier you are to reach, the less frustration your customers will experience.

3. Be Transparent
Mistakes happen, but how you handle them matters most. If there’s an issue, be upfront, honest, and clearly communicate your plan to fix it. Transparency builds trust, even in tough situations.

4. Be Fast
Slow service kills loyalty. When a customer has an issue, they want it resolved quickly and efficiently, especially during a crisis. Prompt responses show you value their time.

5. Be Customer-Obsessed
Prioritize your customers above all else. Actively listen to their feedback, follow up to ensure their issues are resolved, and personalize their support journey. This focus on their needs builds lasting relationships.

05/07/2025

🏍️ Why Riders Switch Brands – The Power of After-Sales in the Motorcycle Industry 🔧

It's not just about horsepower, design, or price anymore. Riders today choose brands that stay with them after the sale.

Some motorcycle brands promise a smooth ride—but when it’s time for service, parts are delayed, problems are ignored, and workshops aren’t responsive. Slowly, customers lose faith.

On the flip side, smart brands are winning the market by offering:

✅ Fast, reliable servicing
✅ Available spare parts
✅ Rider support hotlines
✅ Regular follow-ups and warranty coverage
✅ Respect for every rider—from city commuters to rural mechanics

The difference shows:
📉 Brands that neglect after-sales lose repeat customers.
📈 Brands that invest in rider satisfaction build loyalty and grow.

🛠️ When a rider gets stranded, they don’t remember the specs—they remember who picked up the phone.

Because in the motorcycle world, trust is earned on the road—and kept in the service bay.

⛔ After-sales isn’t a cost. It’s a strategy.🏁

04/07/2025

✈️ Why After-Sales Makes or Breaks a Brand – The Boeing vs Airbus Story 🚨

Boeing was once the undisputed king of the skies. Today? Airbus is flying ahead.

What happened?

It’s not just about making great planes—it’s about standing behind them after the sale.

Over the past few years, Boeing has faced tough times—crashes, quality issues, and most importantly, growing dissatisfaction from airlines. Many say it’s not just about the problems, but how Boeing handled them.

🛠️ Airlines complained about slow responses, poor technical support, and parts delays. In aviation, that’s a nightmare. Every grounded aircraft costs thousands per hour. Trust erodes fast.

Meanwhile, Airbus did something smart: they listened, supported, and stood by their customers. Whether it’s technical issues, parts, or upgrades—Airbus built a strong after-sales ecosystem that kept planes flying and customers happy.

The result?

📉 Boeing’s sales dipped. 📈 Airbus grabbed market share. 🔁 Airlines started switching.

The lesson here is clear—your job doesn’t end with the sale. It begins there.

Great after-sales builds loyalty. Poor support breaks trust—no matter how good the product.

Whether it's aircraft or everyday business:

> Customers remember how you made them feel when things went wrong.

22/06/2025

Dispelling Motorcycle Myths

Introducing the stories behind Yamaha Motor's technologies.

18/06/2025

02/01/2025

2W Market Share & Size in 2024

20/12/2024

গ্রাহকের ৪০ কোটি টাকা পকেটে নিয়ে বসে আছে অথচ আজ সবাই চুপ, ওজনদার বাহন তো, পরে আবার কে কি বলে ফেলে.........

এমনকি ব্লগার, ইউটিউবার ও নামিদামি লিজেন্ডরাও যারা নাকি আমাদের হয়ে কথা বলে তারাও চুপ, এই চুপ কিন্তু!!!

08/12/2024

I like it...

07/12/2024

Yamaha has given the MT-03 some subtle changes for 2025, just like its faired sibling, while keeping it mechanically unchanged.

Yamaha has tweaked the MT-03’s tail section to make it look compact and lend it a fresher visual appeal. While this change will be hard to notice for onlookers, the new Ice Storm colour scheme certainly looks bolder than all the previous colours of the motorcycle.

Functional changes have come in the form of a new LCD negative dash with Bluetooth connectivity. It gives riders access to turn-by-turn navigation and alerts them about incoming calls and messages. Lastly, the six-speed gearbox of the bike comes mated to an assist and slipper clutch.

16/11/2024

Bajaj has discontinued the Discover 100/110/125/135 in India. Bajaj has also introduced the Pulsar 125 in India, as well as the Platina Series and the CT new series. Hero has launched a few new lineups like the Xtreme 125, 1604V, 250R, and Karizma.

Sales in October 2024 in the Indian market were as follows: Hero 576,532, Honda 554,249, TVS 351,950, Bajaj 230,254, Suzuki 106,362, RE 95,113, Yamaha 68,153. Total 2W sales in India were 2,065,095.

Honda offers multiple models for each segment, including higher-capacity bikes for the Bangladeshi market. Suzuki has the GSX250R, V-Strom 250, and Gixxer 250 series, which are very popular among Bangladeshi bikers.

It's unclear what's happening with TVS. They have multiple good products to potentially regain market share, but they seem to have lost ground! in Bangladesh. Yamaha currently offers only the MT-03/25 and R3/25 to meet higher-CC demand, but the high prices are a concern. The R15 is still likely imported as a CBU or SKD unit, and the old FZ250 engine is available but without a current lineup.

Royal Enfield has already bombed over the Bangladeshi premium segment. Bangladeshi bikers have proven that they're not just concerned about price, as evidenced by the popularity of Royal Enfield. RE is a major factor for all.

Bangladeshi customers have come to appreciate value for money and good product quality and technology. They are also very enthusiastic about the biking culture. The next big trend will be exceptional customer experience, going beyond expectations. The game has changed. It's time to focus on both biking culture and exceptional customer experience, not just features and price wars.

01/11/2024

So, this EICMA, we could see a production version of the Hero Xtunt 2.5R, which look like this. Hope they have worked on the bottom end and refinement of that engine from the XMR. 😅