HelloBikers

06/10/2025

রাতের বিভীষিকা – হেডলাইটের আতঙ্ক!
মোটরসাইকেল, প্রাইভেট কার, মাইক্রোবাসসহ ছোট বাহনের জন্য রাত্রির সবচেয়ে বড় শত্রু এখন এই ১টা, ২টা নয়—পুরো ১০টা হেডলাইট একসাথে জ্বলে ওঠা!

ভাবা যায়? এই ১০টা হেডলাইট যখন একসাথে চোখে পড়ে, তখন বিপরীত দিকের ছোট্ট বাহনের চালকের অবস্থাটা কেমন হয়! চোখ ঝলসে যায়, দৃশ্য হারিয়ে যায়, আর এক মুহূর্তের অসতর্কতাতেই ঘটে যেতে পারে ভয়াবহ দুর্ঘটনা।

রাস্তায় নিরাপত্তা মানে শুধু হেলমেট বা সিটবেল্ট নয়—সঠিক হেডলাইট ব্যবহারও দায়িত্বের অংশ। আসুন, একটু মানবিক হই।

নিজের আলোয় অন্যের জীবন নিভিয়ে না দেই।

04/10/2025

One of Bangladesh’s leading motorcycle brands was once competing for the top 1–2–3 positions in the market and even secured that spot. Yet, despite having an extensive dealer network and multiple lineups in every segment, the brand has almost completely vanished from the market.

The question remains—what were the underlying reasons, or whose mismanagement led to such a downfall? While many case studies have been conducted on different brands, very little analysis is found regarding the true causes behind this brand’s decline.

What is your opinion on this matter and what's the actual truth?

বাংলাদেশের অন্যতম শীর্ষস্থানীয় মোটরসাইকেল ব্র্যান্ড একসময় বাজারে টপ ১-২-৩ অবস্থানের প্রতিযোগিতায় ছিল এবং সেই স্থানও দখল করেছিল। কিন্তু পরবর্তীতে বিস্তৃত ডিলার নেটওয়ার্ক ও প্রতিটি সেগমেন্টে একাধিক লাইনআপ থাকা সত্ত্বেও তারা বাজার থেকে প্রায় সম্পূর্ণভাবে ছিটকে পড়ে।

প্রশ্ন হলো—কোন কারণে বা কার অব্যবস্থাপনায় এ ব্র্যান্ডের এমন পতন ঘটলো? বাজার বিশ্লেষণ ও ব্যবসায় শিক্ষায় বিভিন্ন ব্র্যান্ড নিয়ে কেস স্টাডি হলেও, এই ব্র্যান্ডের পতনের বাস্তব কারণ নিয়ে সেভাবে আলোচনা পাওয়া যায়নি।

এ বিষয়ে আপনার মতামত কী, আসল সত্যটা কী?

15/09/2025

New Yamaha R15 V5

06/09/2025

রিকল হচ্ছে কোনো উৎপাদিত পণ্যের এমন ত্রুটি বা সমস্যা, যা উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব মানদণ্ড কিংবা সরকার বা সংশ্লিষ্ট সংস্থার নির্ধারিত মানদণ্ড পূরণ করতে ব্যর্থ হয়। এর ফলে ভোক্তার শারীরিক ক্ষতি, নিরাপত্তাজনিত ঝুঁকি বা পরিবেশগত ক্ষতি হওয়ার সম্ভাবনা থাকে। এ ধরনের পরিস্থিতি দেখা দিলে কোম্পানি অফিসিয়ালি ঘোষণা দিয়ে সংশ্লিষ্ট পণ্যের ত্রুটিপূর্ণ অংশ বা স্পেয়ার বিনামূল্যে মেরামত বা পরিবর্তন করে দেয়। এই প্রক্রিয়াকেই ‘রিকল’ বলা হয়।

বাংলাদেশে সরবরাহ করা কোন ব্রান্ডের এখন অবধি ব্রেক সিস্টেমের ত্রুটি পাওয়া যায়নি। সকল ব্রান্ডেরই ফুয়েল ট্যাংকের রিপ্লেসমেন্ট চলছে। ধীরে ধীরে এগুলোর সমাধান হয়ে যাবে। আমাদের উচিৎ ফুয়েলের মান নিয়ে সোচ্চার হওয়া। আমরা বাইকের সমস্যা ও কোম্পানির সমস্যা নিয়ে যতো কথা বলি ততো কথা বলিনা ফুয়েল এর মান নিয়ে।

শেষ দশকে রিকল সংখ্যা ক্রমানুসারে ইয়ামাহা ৪৯ বার, কাওয়াসাকি ৩৭ বার, হোন্ডা ৩৩ বার ও সুজুকির ২৩ বার। সেখানে ইউরোপীয় ব্রান্ড গুলোও আরো বেশীবার উৎপাদন সংখ্যা কম হওয়া সত্বেও বিএমডব্লিউ ৪৪, ডুকাটি ৩২, ট্রায়াম্প ২৯ ও হারলি ২৮ বার। অথচো যারা কম সংখ্যায় উৎপাদন করে তাদের রিকল এর সংখ্যা আনুপাতিক হারে বেশী। রিকল একটি স্বাভাবিক বিষয়। ভারতের বাজারে রিকল একটি স্বাভাবিক ব্যাপার। রিকল মানেই মান কমে যাচ্ছে তা নয় বরং মান ঠিক রাখার জন্যই রিকল করা হয়।

দম নেন, ভারতীয় ব্রান্ড গুলোর মধ্যে রয়েল এনফিল্ড, হিরো, টিভিএস ও বাজাজের রিকলের সংবাদ আছে কিন্তু সঠিক উপাত্ত নাই। সেদিক থেকে রয়েলএনফিল্ড তাদের সব ডাটা প্রকাশ করে থাকে। এখানে বলে রাখা বালো রিকল যতোবারই হোক কতোগুলো মোটরবাইক এফেক্টেড সেটা হচ্ছে আসল বিষয়। এফেক্টেড মোটরবাইকের দিক থেকে সবচাইতে বেশী বাইকের রিকল হয়েছিলো হোন্ডা ব্রান্ডের ভারতের বাজারে। প্রায় ৬ লাখের উপর বাইকের সমস্যার সমাধান করে দেয় ফ্রিতে। এর পরেই অনান্য সব ব্রান্ড গুলো কম বা বেশী আছে।

বাংলাদেশে সরাসরি রিকল ঘোষণা দেয়া হয়না কিন্তু বিভিন্ন ভাবে এধরণের ত্রুটির সমস্যা সমাধান করা হয়। যেমন দুইটি কোম্পানির ড্রাইভ চেইন, একটি কোম্পানির ইসিইউ, কয়েকটি কোম্পানির রিয়ার সাসপেনশন সহ ইত্যাদি।

কিন্তু বাংলাদেশের সবচাইতে বড়ো রিকল বলেন আর রিপ্লেসমেন্ট বলেন ঘটা শুরু হয়েছে আর সেটা প্রত্যেক ব্রান্ডের জন্য। সেটা হচ্ছে ফুয়েল ট্যাংক।

একজন মোটরবাইকার ও বাইকলাভার হিসেবে আমি আশা করতেই পারি যে প্রতিটি ব্রান্ড তাদের সমস্যাযুক্ত ফুয়েল ট্যাংক পরিবর্তন করে দিবেন। যা অনেকে অনেক আগেই দেয়া শুরু করেছে। এটা জাতীয় সমস্যা এখন।

আপতত যা করতে হবে ফুয়েল ভালো জায়গা থেকে নিতে হবে, খোলা ফুয়েল নেয়া যাবে না। ফুয়েল ট্যাংক খালি রাখা যাবেনা অন্তত চার ভাগের ৩ভাগ ভরিয়ে রাখতে হবে। ফুয়েল এডিটিভস ব্যবহার করবেন। প্রতি সার্ভিসে ফুয়েল ট্যাংক চেক করুন ও প্রয়োজনে পরিস্কার করুন। ক্যাপ মাউন্টিং অয়েলিং করে রাখুন হালকা ভাবে। আর ওয়ারেন্টি ক্লেইম করে রাখবেন যদি ফুয়েল ট্যাংক এ সমস্যা থাকে।

আমি আশা করি এই সমস্যার সমাধান দ্রুতই হয়ে যাবে। আমার এই লেখাটি কোন ব্রান্ডকে উদ্দেশ্য করে নয় বরং একজন মোটরবাইকার হিসেবে সচেতনতার উদ্দেশ্যে লেখা। তবুও কারো যদি কোনো দ্বিমত থাকে প্রয়োজনীয় তথ্য সহ আমাকে দিলে আমি আমার লেখা সংশোধন করে দিবো ইনশাআল্লাহ।

ভালো থাকবেন সুস্থ থাকবেন। লেখাটি ভালো লাগলে এই পেজে টুক করে একটা লাইক দিয়েন 😛 আর শেয়ার দিয়েন। আর কারো দরকার হলে অবশ্যই ট্যাগ দিবেন।

16/08/2025

বিনম্র শ্রদ্ধা ও দোয়া

16/08/2025

14/07/2025

মোটরবাইকের সমস্যাঃ সুনির্দিষ্ট তথ্যই পারে সঠিক ও দ্রুত সমাধান দিতে

আপনি একজন বাইকার, মোটরবাইক চালান আপনার প্রয়োজনে। আপনার মোটরবাইক নষ্ট হবেনা আর সবার সেরা এটা ভাবার কোনো কারণ নাই। শুধু এটুকুই জানুন যে আপনি যেটা চালান সেটা আপনার পছন্দের মোটরবাইক, যেটা আপনার প্রিয় বাহন ও আপনার কাছে সেরা।

যেহেতু মোটরবাইক চালান ও সমস্যা হয় সেক্ষেত্রে আপনাকে অবশ্যই কোম্পানির অথরাইজড ডিলারের সার্ভিস সেন্টারে যেতে হয়। সেখানে গিয়ে কেউ ভালো সার্ভিস পান আবার কেউ খারাপ সার্ভিস পেয়ে থাকেন। যদিও কোম্পানি গুলো তাদের কে প্রয়োজনীয় ট্রেনিং ও দিকনির্দেশনা দিয়ে থাকে। এবং এই নির্দেশনা প্রতিপালন না করলে তার ব্যবসায়ে সমস্যা হতেও পারে।

আপনারা যখন কোন সমস্যায় পরেন, সঠিক সেবা পান না, চেষ্টা করুন সেই ডিলারশিপের দায়িত্বপ্রাপ্ত ম্যানেজার বা ডিলারের সাথে যোগাযোগ করতে। আর তাতেও কাজ না হলে কোম্পানির প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করুন। হয়তো তারপরেও আপনার সমস্যা ঠিক হবেনা, তাহলে তাদের কল সেন্টারে জানান অথবা সোশ্যাল মিডিয়া তো আছেই। কিন্তু সোশ্যাল মিডিয়ায় কিছু তথ্য সহকারে পোষ্ট করবেন। সুনির্দিষ্ট ডিলারশীপের নাম, লোকেশন ও কবে কীভাবে কি হয়েছিলো এই তথ্য সহকারে পোষ্ট করবেন, ফলে একশন ও ফলাফল দ্রুত পাবেন। অর্থাৎ সুনির্দিষ্ট তথ্যসহ সোশ্যাল মিডিয়ায় পোষ্ট করবেন।

আশা করা যায় এভাবে পোষ্ট করলে কোম্পানি গুলো দ্রুত কার্যকর পদক্ষেপ নিতে পারবে ও আপনার সমস্যার আশু সমাধান হবে। আর সমাধান না হলে সেই কোম্পানির মোটরবাইকের প্রতি বাইকারদের মন উঠে যাবে। খেয়াল রাখবেন দালালদের পোষ্ট ও কমেন্টস যেনো আপনাকে বিভ্রান্ত না করে।

-হ্যালোবাইকারস

06/07/2025

5 Golden Rules of After-Sales That Save Brands

Great products are just the beginning; true brand loyalty is forged in the after-sales experience. When customers feel supported and valued long after their purchase, that's when a brand truly shines.

1. Be Proactive
Don't wait for complaints. Anticipate issues and address them before customers even know there's a problem. Being proactive shows you care about their experience, not just their money.

2. Be Accessible
Make it easy for customers to reach you. Offer multiple, simple pathways to support—phone, chat, email, or in-person service. The easier you are to reach, the less frustration your customers will experience.

3. Be Transparent
Mistakes happen, but how you handle them matters most. If there’s an issue, be upfront, honest, and clearly communicate your plan to fix it. Transparency builds trust, even in tough situations.

4. Be Fast
Slow service kills loyalty. When a customer has an issue, they want it resolved quickly and efficiently, especially during a crisis. Prompt responses show you value their time.

5. Be Customer-Obsessed
Prioritize your customers above all else. Actively listen to their feedback, follow up to ensure their issues are resolved, and personalize their support journey. This focus on their needs builds lasting relationships.

05/07/2025

🏍️ Why Riders Switch Brands – The Power of After-Sales in the Motorcycle Industry 🔧

It's not just about horsepower, design, or price anymore. Riders today choose brands that stay with them after the sale.

Some motorcycle brands promise a smooth ride—but when it’s time for service, parts are delayed, problems are ignored, and workshops aren’t responsive. Slowly, customers lose faith.

On the flip side, smart brands are winning the market by offering:

✅ Fast, reliable servicing
✅ Available spare parts
✅ Rider support hotlines
✅ Regular follow-ups and warranty coverage
✅ Respect for every rider—from city commuters to rural mechanics

The difference shows:
📉 Brands that neglect after-sales lose repeat customers.
📈 Brands that invest in rider satisfaction build loyalty and grow.

🛠️ When a rider gets stranded, they don’t remember the specs—they remember who picked up the phone.

Because in the motorcycle world, trust is earned on the road—and kept in the service bay.

⛔ After-sales isn’t a cost. It’s a strategy.🏁

04/07/2025

✈️ Why After-Sales Makes or Breaks a Brand – The Boeing vs Airbus Story 🚨

Boeing was once the undisputed king of the skies. Today? Airbus is flying ahead.

What happened?

It’s not just about making great planes—it’s about standing behind them after the sale.

Over the past few years, Boeing has faced tough times—crashes, quality issues, and most importantly, growing dissatisfaction from airlines. Many say it’s not just about the problems, but how Boeing handled them.

🛠️ Airlines complained about slow responses, poor technical support, and parts delays. In aviation, that’s a nightmare. Every grounded aircraft costs thousands per hour. Trust erodes fast.

Meanwhile, Airbus did something smart: they listened, supported, and stood by their customers. Whether it’s technical issues, parts, or upgrades—Airbus built a strong after-sales ecosystem that kept planes flying and customers happy.

The result?

📉 Boeing’s sales dipped. 📈 Airbus grabbed market share. 🔁 Airlines started switching.

The lesson here is clear—your job doesn’t end with the sale. It begins there.

Great after-sales builds loyalty. Poor support breaks trust—no matter how good the product.

Whether it's aircraft or everyday business:

> Customers remember how you made them feel when things went wrong.

22/06/2025

Dispelling Motorcycle Myths

Introducing the stories behind Yamaha Motor's technologies.

18/06/2025