25/08/2026
🤖 La inteligencia artificial está teniendo un nuevo impacto en el turismo, ya que no solo recomienda destinos, hoteles o actividades, sino que empieza a comparar, reservar, pagar y reconfigurar viajes de manera autónoma y en tiempo real.
El avance del agentic commerce podría transformar la relación entre viajeros, aerolíneas, hoteles, operadores y prestadores de experiencias. Según McKinsey, este mercado podría alcanzar entre US$ 3 y US$ 5 billones a nivel global hacia 2030.
🛩 Para las aerolíneas, el desafío será pasar de vender un vuelo a convertirse en una puerta de entrada a una experiencia completa, incorporando alojamiento, gastronomía, transporte y actividades.
🌍América Latina tiene un gran potencial en este aspecto, al contar con destinos con una impotente oferta cultural, gastronómica y de naturaleza, que podrían beneficiarse de recomendaciones personalizadas según el clima, la ubicación, el presupuesto y las preferencias de cada viajero.
❓En este panorama, la pregunta es: ¿Qué lugar tendrán las agencias de viajes? La IA podrá automatizar búsquedas, cotizaciones y reorganización de itinerarios, pero también puede liberar tiempo para que los agentes se concentren en el asesoramiento y el diseño de experiencias.
💻El próximo salto del turismo digital no será simplemente sumar otro chatbot, sino avanzar hacia sistemas con la capacidad de actuar en nombre del viajero.
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