17/09/2025
¿Una crítica negativa es el fin del mundo? ¡Para nada! 🙅♀️🚫 En realidad, es una oportunidad de oro para tu marca. 💎
La forma en que manejas los comentarios negativos puede fortalecer la confianza de tus clientes y destacar tu profesionalismo. 💪 No se trata de borrar el comentario, sino de convertir un problema en una solución. 💡✨
Mirá este gráfico 👆 y descubrí cómo lo hacemos en Iluma:
👂 Escuchamos activamente: Entendemos lo que pasó.
❤️ Respondemos con empatía: Mostramos que nos importa.
📈 Aprendemos y mejoramos: Usamos esa información para crecer.
💬 Resolvemos en privado: Ofrecemos una solución personalizada.
🌐 Mostramos la solución en público: Demostramos nuestro compromiso.
En Iluma, te ayudamos a gestionar tu reputación online para que cada comentario, sea bueno o malo, sume al crecimiento de tu empresa. 🚀