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marketing and customer care on point.

05/06/2026

🎨 Farben sind weit mehr als Geschmackssache – sie beeinflussen, wie wir Produkte wahrnehmen und welche Entscheidungen wir treffen.

💡 Einige Beispiele aus der Marketing-Psychologie:

🔴 Rot erzeugt Aufmerksamkeit, Dringlichkeit und Impulskäufe.
🔵 Blau steht für Vertrauen, Sicherheit und Professionalität.
🟢 Grün wird mit Nachhaltigkeit, Gesundheit und Natürlichkeit verbunden.
🟡 Gelb wirkt optimistisch und energiegeladen.

Farben haben einen erheblichen Einfluss auf den ersten Eindruck eines Produkts oder einer Marke und das oft innerhalb weniger Sekunden.

👉 Deshalb wählen erfolgreiche Marken ihre Farben nicht zufällig, sondern strategisch.

29/05/2026

✨ Der sogenannte „Halo-Effekt“ beschreibt ein psychologisches Phänomen:
Ein einzelner positiver Eindruck beeinflusst, wie wir alles andere wahrnehmen.
Im Kundenservice bedeutet das:

👉 Ein freundliches Gespräch
👉 eine sympathische Stimme
👉 schnelle Hilfe
… sorgt oft dafür, dass Kund:innen das gesamte Unternehmen positiver bewerten.

💡 Interessant ist:
Selbst kleine Fehler werden eher verziehen, wenn der erste Eindruck stimmt.

Deshalb ist guter Kundenservice nicht nur Support —
sondern aktives Markenimage.

24/05/2026

🎯 Kreativität fällt auf – Wiedererkennung bleibt.
Viele setzen im Marketing nur auf „anders sein“.
Das Problem: Wenn dich niemand wiedererkennt, bringt dir die beste Idee nichts.

👉 Starke Marken funktionieren, weil sie konsistent sind:
Farben, Stil, Tonalität – immer wieder gleich.

Aber:
💡 Kreativität ist trotzdem wichtig.
Nur nicht jedes Mal neu erfinden – sondern innerhalb eines klaren Systems bleiben.

👉 Die Mischung macht’s:
Wiedererkennung sorgt für Vertrauen.
Kreativität sorgt für Aufmerksamkeit.

20/05/2026

Beim Framing Effect entscheidet nicht der Preis, sondern wie du ihn kommunizierst.
❌ „+2€ Kreditkartengebühr“
✔ „–2€ Barzahlungsrabatt“

👉 Gleicher Betrag, komplett andere Wahrnehmung.

Unser Gehirn reagiert stärker auf Verluste als auf Gewinne – deshalb wirken Rabatte oft attraktiver als Gebühren, obwohl es rechnerisch identisch ist.

Weitere typische Beispiele:
• „99% fettfrei“ statt „1% Fett“
• „0,99€ pro Tag“ statt „360€ im Jahr“
• „Gratis Versand“ statt eingerechneter Kosten

Nicht der Preis verkauft - sondern die Art, wie du ihn präsentierst.

17/05/2026

Ein echtes Beispiel:
Eine 1⭐️ Bewertung – ohne Text.
Die Antwort vom Unternehmen?
👉 Rechtfertigung
👉 eigene Version der Story

Das Ergebnis:
Die Bewertung wurde vom Kunden überarbeitet, detailliert ergänzt - und noch negativer formuliert.

Genau hier liegt das Problem:
❌ Dinge verdrehen oder schönreden
❌ Kunden widersprechen statt verstehen
❌ defensiv oder „beleidigt“ reagieren

👉 Das eskaliert fast immer.

Besser:
✔ ruhig bleiben
✔ Verständnis zeigen
️️
Lösung anbieten – nicht diskutieren

Denn:
👉 Deine Antwort liest nicht nur der Kunde – sondern alle zukünftigen.
💥 Eine schlechte Antwort kann mehr Schaden anrichten als die Bewertung selbst.

13/05/2026

Viele unterschätzen, wie entscheidend dieser Moment ist:
Hektik, lange Wartezeiten oder unklare Antworten bleiben im Kopf – genauso wie Freundlichkeit, Struktur und Verlässlichkeit.

❌ lange Warteschleifen
❌ gestresste oder unklare Kommunikation
❌ keine Rückrufe

Besser so:
️✔ freundliche & klare Gesprächsführung
️✔ schnelle Erreichbarkeit oder Rückrufsystem
️✔ strukturierte Terminvergabe

Und danach hört’s nicht auf:
️⭐ Follow-ups & Terminerinnerungen sind genauso wichtig.
️⭐ erinnern rechtzeitig an Termine
️⭐ reduzieren No-Shows
️⭐ zeigen Professionalität & Service

Am Ende zählt nicht nur die Behandlung – sondern das gesamte Erlebnis davor.

10/05/2026

All die kleinen Momente, die Mühe, die Geduld – und ganz viel Liebe. 🧡
Danke für alles, Mama.

06/05/2026

📊 Reichweite ist kein Zufall – sie wird gesteuert.

Jede Plattform bewertet Content anders, aber ein paar Dinge bleiben gleich:
👉 Aufmerksamkeit halten (Watchtime)
👉 echte Interaktionen erzeugen
👉 relevanten Content liefern

💡 Wichtig zu wissen:
Die ersten Minuten/Stunden nach dem Post sind entscheidend.

Hier entscheidet sich oft, ob dein Content weiter ausgespielt wird.
❌ Nur posten reicht nicht
❌️ Content muss Reaktionen auslösen

👉 Wer den Algorithmus versteht, postet nicht mehr „ins Blaue“, sondern strategisch.

03/05/2026

Was sind Instagram Notes?
Kurze Messages (max. 60 Zeichen), die oben im Posteingang erscheinen – und nach 24h wieder verschwinden.

👉 Neu: Du kannst Notes jetzt auch direkt auf Posts & Reels setzen.

Warum spannend für Brands?
✔️ super low effort
✔️ perfekt für schnelle Updates & Aktionen
✔️ starten direkt Gespräche in den DMs

💡 Wichtig:
Keine Links, keine Hashtags – dafür Persönlichkeit & Timing.

👉 Ideal, um sichtbar zu bleiben, ohne ständig Content produzieren zu müssen.

30/04/2026

🚀 Angebote wirken besser, wenn man sie nicht nur einmal sieht.
Bei diesem Projekt ging es darum, Reinigungspakete im Verkaufsraum sichtbar zu machen – und zwar aus mehreren Blickwinkeln:

👉 auffällige Würfel direkt auf den Tischen
👉 Gutscheine zum Mitnehmen
👉 kompakte Info-Flyer zu den Paketen
So begegnet der Kunde nicht nur einmal dem Angebot - sondern immer wieder.

🎯 Ergebnis: mehr Aufmerksamkeit, mehr Verständnis, mehr Abschlüsse.

Adresse

Weyringergasse 30/II
Innere Stadt
1040

Öffnungszeiten

Montag	08:00 - 18:00
Dienstag	08:00 - 18:00
Mittwoch	08:00 - 18:00
Donnerstag	08:00 - 18:00
Freitag	08:00 - 18:00

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+4315855088

Webseite

http://business-support.at/

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