12/09/2025
N.V. ELMAR ta informa
https://www.facebook.com/share/p/1AzVHdzY8S/?mibextid=wwXIfr
Atencion na nos clientenan:
UPDATE 7:30 PM: ELMAR a reestablece varios aplicacionnan cu ta brinda servicio na cliente.
E siguiente servicionan a wordo reestablece
* Nos clientenan di SmartUp Prepaid Meter por top up / recarga bek na pomp stacion.
* Nos CE portal pa instaladonan reconoci ta bek online via browser.
* E website di ELMAR
* SmartUp Prepaid Service y EV ChargeUp riba Pay.Aw
* EV ChargeUp riba e evergo app
ELMAR su SmartUp Prepaid Service ta bek online! ELMAR Su clientenan di SmartUp Prepaid por cuminsa recarga na su comodidad pa garantisa continuidad di e servicio.
E proceso di reestablecemento di nos aplicacionnan ta sigui. Lo por spera mas actualisacion te na momento cu reestablece tur aplicacion.
ELMAR ta trahando intensamente pa reestablece e aplicacionnan mas pronto cu ta posibel. Danki pa bo comprension.
———
UPDATE 12:00 PM: ELMAR a cuminsa reestablece nos aplicacionnan cu ta brinda servicio na cliente.
Na e momentonan aki:
• Nos clientenan di SmartUp Prepaid por top up / recarga bek, solamente via pomp stacion. Den caso cu bo no wordo reconecta bek na momento cu top up, porfabor tuma contact cu ELMAR pa atende cu esaki.
• Nos CE portal pa instaladonan reconoci ta bek online via browser.
Nos sucursal ta habri pa ricibi cliente y atende cu inkietud di cliente. Alabes, nos ta brinda e siguiente servicio na cliente:
• Yuda cu pago online
• Areglo di pago
• Reconecta e meter di coriente den caso cu esaki ta desconecta.
E siguiente servicionan no ta disponibel ainda:
• Pago den nos sucursalnan.
• E website di ELMAR
• e-Connect
• SmartUp Prepaid y EV ChargeUp riba Pay.Aw
• Pago pa ELMAR via HBK/MFA
• Pago pa ELMAR via WEB
• EV ChargeUp riba e evergo app
Si awe bo lo a paga bo factura di coriente y/of TopUp e SmartUp Prepaid Meter pa no wordo desconecta, bo por keda trankil cu nos lo continua suministra coriente p’abo te despues cu resolve e problema tecnico riba nos aplicacionnan.
E proceso di reestablecemento di nos aplicacionnan lo continua, y nos lo sigui duna updates asina cu tin mas informacion. ELMAR ta trahando intensamente pa reestablece e aplicacionnan mas pronto cu ta posibel. Danki pa e comprension.
———
10:00 AM: Riba diahuebs 11 di september, nos a encontra un problema tecnico riba algun di nos aplicacionnan cu ta brinda servicio na nos clientenan. Actualmente, e trabounan ta andando pa cuminsa reestablece nos aplicacionnan.
E siguiente servicionan no ta disponibel ainda:
• Pago den nos sucursalnan.
• E website di ELMAR
• e-Connect
• CE Portal
• Top Up SmartUp Prepaid na pompstacion
• SmartUp Prepaid y EV ChargeUp riba Pay.Aw
• Pago pa ELMAR via HBK/MFA
• Pago pa ELMAR via WEB
• EV ChargeUp riba e evergo app
Nos sucursal ta habri pa ricibi cliente y atende cu inkietud di cliente. Alabes, nos ta brinda e siguiente servicio na cliente:
• Yuda cu pago online
• Areglo di pago
• Reconecta e meter di coriente den caso cu esaki ta desconecta.
Si awe bo lo a paga bo factura di coriente y/of TopUp e SmartUp Prepaid Meter pa no wordo desconecta, bo por keda trankil cu nos lo continua suministra coriente p’abo te despues cu resolve e problema tecnico riba nos aplicacionnan.
ELMAR ta trahando intensamente pa reestablece e aplicacionnan mas pronto cu ta posibel. Danki pa e comprension.
