30/09/2025
বিকাশে (bKash) ভুল নম্বরে টাকা চলে গেলে তৎক্ষণাৎ কি করবেন,
ধাপে ধাপে বাংলায় সহজ ও প্র্যাক্টিক্যাল নির্দেশনা দিলাম:
তৎক্ষণাৎ করণীয় (ইমিডিয়েট) 😄😄😄
1. আপনার ট্রানজ্যাকশন SMS/নোটিফিকেশন সেভ করে রাখুন — সেখানে TXID/Transaction ID, সময়, পরিমাণ, প্রেরক ও প্রাপকের নম্বর থাকবে। এই তথ্য পরে দরকার।
2. যত দ্রুত সম্ভব bKash-কে খবর দিন — তাদের হেল্পলাইন 16247 (বা +8802-55663001) কল করে অভিযোগ জানান। ফোনে বলুন: “I sent money to wrong number” এবং TXID, পরিমাণ, সময়, প্রাপকের নম্বর দিন।
যখন প্রাপক Non-bKash (অ্যাকাউন্ট নেই)
3. যদি আপনি Non-bKash অপশন ব্যবহার করে পাঠিয়ে থাকেন (অর্থাৎ প্রাপকের কাছে এখনো bKash অ্যাকাউন্ট খুলেনি), তখন আপনি ক্যান্সেল/রিভার্ট করতে পারবেন — যেভাবে: bKash App → Send Money → Non-bKash → ক্যান্সেল (কতক্ষণ অভ্যন্তরীণ নিয়ম ভিন্ন হতে পারে)। যদি প্রাপক ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট না খুলে, অর্থ ফেরত চলে আসবে বলে bKash তাদের পেজে উল্লেখ করে।
যখন প্রাপক অ্যাকাউন্ট আছে বা টাকা টেনে নিয়েছে
4. bKash-কে দ্রুত অফিসিয়ালভাবে রিপোর্ট করুন — হেল্পলাইন, ওয়েবসাইটের লাইভ-চ্যাট অথবা অফিসিয়াল ইমেইল/কাস্টমার কেয়ার সেন্টার। দ্রুত রিপোর্ট করলে তারা ট্রানজ্যাকশন খতিয়ে দেখবে ও সম্ভাব্য ফেরতের জন্য রিকোয়েস্ট করবে।
5. যদি টাকা প্রাপক ইতোমধ্যেই ক্যাশ আউট করে নেয়, তাহলে bKash তাদের কাছে অভিযোগ জমা দিয়ে প্রয়োজনে পুলিশের জিডি করা প্রয়োজন — অনেক ক্ষেত্রেই পুলিশ রিপোর্ট (GD) দিলে bKash/ব্যাংক তদন্তে সহায়তা করে। স্থানীয় নিউজ/সহায়ক গাইডগুলোও পুলিশের জিডি করার পরামর্শ দেয়।
আপনি কল/মেইল/চ্যাটে কি তথ্য দিবেন (চেকলিস্ট)
Transaction ID (TXID) এবং SMS/নোটিফিকেশন screenshot।
পাঠানো তারিখ-সময় ও পরিমাণ।
প্রেরক (আপনার) নম্বর ও প্রাপকের নম্বর।
যদি প্রাপকের নাম আলাদা থাকে তাহলে সেটা ও বলুন।
সংক্ষিপ্ত বিবরণ: “Accidentally sent money to wrong number, please help to recover.”
কতক্ষণ লাগতে পারে/কি আশা করবেন
প্রতিটি কেস আলাদা — bKash তদন্ত করে দেখে ও অন্য পাশের অ্যাকাউন্টধারীর সহযোগিতা/ব্যবহার অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবেন। কিছু ক্ষেত্রে দ্রুত ফিরতে পারে, আবার যখন টাকা তুলে নেওয়া থাকে তখন সময় লাগতে পারে বা পুলিশ রির্পোট দরকার হতে পারে। তাই দ্রুত রিপোর্ট করা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।
প্রতিরোধমূলক পরাম
